Останнім часом ринок SMB став своєрідною Меккою для постачальників ІТ-обладнання. Корпоративного сегменту на всіх не вистачає, ось і звертаються погляди на ринок невеликих клієнтів, яких зате багато. В результаті це зараз один з найбільш значущих цільових ринків, що забезпечують значні обсяги продажів.
На жаль, більшість вендорів не обтяжують себе завданням сформувати чітку продуктову політику, роз'яснювала, чому саме ці його продукти оптимальні для сектора SMB. Часто обмежуються констатацією, що так воно і є. Але чи думає так само споживач?
Тим часом, споживча політика компаній сегмента SMB носить досить специфічний характер. Зокрема, в той час як великі організації проводять електронні торги (хоча часто і формальні, але все ж), проводячи по тендерам досить масове оновлення парку, невеликі компанії закуповують обладнання в міру необхідності і в самих різних місцях, в тому числі і в роздробі . В результаті нерідко вони отримують справжній «зоопарк» ПК і периферії, а управління і обслуговування даного парку вимагає у ІТ-служб (найчастіше складаються з одного сисадміна - штатного або позаштатного) дуже серйозних зусиль і кмітливості.
Все це загальна проблема практично для всіх типів обладнання, хоча все ж в окремих сегментах є певна специфіка. Якщо взяти, наприклад, ринок ДБЖ, то тут, на жаль, навіть сама необхідність використання ІБП в умах ІТ-служб організацій малого і середнього бізнесу - до сих пір далеко не аксіома. А їх би бажано переконати не тільки в цьому, а й у тому, що формуючи парк ІБП, не можна, або, по крайней мере, небажано, обходитися обмеженим уніфікованим набором джерел, необхідно фактично підбирати пристрої індивідуально до кожної навантаженні. Хоча фахівці можуть сказати, що на поточному етапі розвитку технологій ДБЖ в основній масі є досить універсальним і уніфікованим обладнанням, здатним з успіхом справлятися практично з усім спектром завдань.
Тому у компаній сегмента SMB, мабуть, тут найбільш прагматичний підхід, багато в чому обумовлений тим, що для власників бізнесу будь-які подібні витрати традиційно дуже чутливі. Вони повинні досконально розуміти і усвідомлювати цю необхідність і отримувати саме те, що треба, і за адекватні гроші.
Така специфічна споживча політика компаній SMB накладає певний відбиток на вимоги як до фірм, що виробляють і поставляють індивідуальні ДБЖ в даний сегмент, так і власне до продукції. Спробуємо сформулювати основні критерії:
- Компанія повинна мати ясну маркетингову стратегію, орієнтовану на максимальне розуміння потреб SMB-споживачів і задоволення їх потреб.
Вартість ДБЖ повинна бути адекватною: не високою, оскільки мова все ж йде про компанії з обмеженими ІТ-бюджетами. Але вона й не повинна бути найнижчою. Другий варіант однозначно кращий в тендері, але при «вільної» покупці викликає підозри: дбайливий господар з відвертою дешевинкою намагається не зв'язуватися. Тим більше в разі ІБП, які самі по собі покликані бути максимально надійними, забезпечуючи безпеку інших систем.
ДБЖ - материалоемкий продукт, і в умовах істотного подорожчання сировини на світових ринках він просто не може бути «нескінченно» дешевим. Можна, звичайно, знизити вартість за рахунок спрощення (т. Е. Погіршення якості) конструкції (це добре видно на моделях з однаковою потужністю, але з сильно відрізняється вагою). Однак «спрощення» моделі загрожує негативними наслідками для бренду в цілому (якщо, звичайно, це не бренд-одноденка), оскільки будь-яке професійне тестування відразу покаже неспроможність заявлених характеристик моделей з «спрощеною» начинкою.Чи відповідає ваша компанія і ваші ДБЖ даним критеріям?