В кінці 90-х багато компаній стали активно використовувати технології електронного навчання. Справи йшли з перемінним успіхом, і незабаром став очевидним той факт, що для вирішення кожної окремо взятої проблеми в діяльності фірми потрібен індивідуальний набір методів донесення і подачі матеріалу. Деякі моделі і процеси можуть бути успішно пояснені і засвоєні за допомогою програм електронного навчання, які передбачають самостійну роботу учня. Однак якщо ви маєте намір використовувати ці програми в якості основного тренінгового методу при впровадженні нової-ключовий бізнес-системи, то вам не слід поспішати. Ефективність електронної освіти як допоміжний засіб може бути дуже велика, але коли персоналу необхідний не тільки інструктаж з правил користування новітніми ІТ системами, але і допомогу в освоєнні нової ролі в компанії, то в цьому випадку найбільш ефективним буде використання інтегрованих програм, які використовують мультимедійні технології навчання для досягнення оптимальних результатів.
Що таке "blended learning"?
Цей термін використовується для позначення навчальної програми, що включає кілька методів подачі матеріалу. Він також описує навчальний процес, в якому застосовуються різні подієво-орієнтовані методики, наприклад, поєднання електронних навчальних програм в реальному часі, елементів індивідуальних занять тренера з учнем, а також програми, в якій учень сам встановлює оптимальну швидкість і інтенсивність процесу навчання. Ключовим моментом в "blended learning" є вибір правильного поєднання способів донесення матеріалу, яке значним чином вплине на хід бізнесу при максимально низькому рівні витрат.
Чому саме "blended learning"?
Головна мета "blended learning" - надати цілий ряд інструментів навчання, а також спробувати відтворити ситуації, в яких учні можуть почерпнути різносторонній досвід; що в сукупності допомагає знайти найоптимальніший стиль навчання, прийнятний для всіх учасників тренінгу одночасно. Перш за все, сама компанія зацікавлена в забезпеченні своїх співробітників всіма доступними засобами, покликаними полегшити процес ефективного засвоєння матеріалів курсу, а також допомогти тому, кого навчають вбирати нову інформацію, не сприймаючи процес навчання як важке покарання. Іншими словами, доросле покоління не бажає вчитися одноманітно. Різноманітність елементів навчання гарантує велику вмотивованість учасників тренінгу.
Перш ніж почати програму "blended learning" дуже важливо проаналізувати всі матеріали і методи, що використовувалися раніше в навчальних програмах, і оцінити яким чином ці програми можуть бути поліпшені або удосконалені за допомогою електронних технологій. Не всякій програмі потрібно технічний супровід. Деякі з них абсолютно задовольняють всі потреби учнів і не потребують змін. Було б помилково припускати, що електронним технологіям є місце в кожній навчальній програмі!
Деякі технології вже взяті на озброєння великою кількістю компаній і вважаються загальноприйнятими. Цей факт має важливе значення. Якщо ті, яких навчають в зрілому віці змушені стикатися з технологіями, які застосовуються в якості допоміжних інструментів навчання, то це повинні бути технології їм знайомі, інакше процес вивчення нового програмного забезпечення буде перешкоджати засвоєнню нового матеріалу. Якщо використовується нове програмне забезпечення, то компанії доведеться познайомити учнів з основами використання даного продукту, перш ніж перейти до основного курсу. Так що, поставтеся до вибору технічних засобів навчання особливо уважно. Залучайте всі доступні джерела інформації, такі як опитування, проведені по закінченню курсу, недавні інтерв'ю та огляди, присвячені технологіям в навчанні. Шукайте інформацію про технології, з якими учнем легко працювати, а також дані про необхідну кількість часу, який має бути відведено на їх індивідуальне вивчення. Компанії не повинні розраховувати на те, що освоєння нових технологій дається людям легко або на те, що вони швидко звикнуть до цього вимушеного «співпраці».
Відбираючи елементи, які повинні увійти в програму "blended learning" слід:
1. Визначити бізнес-проблему, яку необхідно вирішити і позначити мета курсу, відповісти на питання: Які характеристики інформаційного наповнення курсу? Через якийсь проміжок часу інформація застаріє?
2. Вибрати найкращий спосіб донесення матеріалу. Чи буде курс включати в себе навчання новим моделям поведінки, звертатися до нових фактів, вчити створювати щось нове? Скрупульозно розгляньте всі перераховані вище питання і підберіть найбільш підходящі способи донесення навчальної інформації, у відповідність з даними вами відповідями.
3. Встановіть тривалість всього курсу і кожного заняття окремо. Поглиблені довгострокові курси можуть бути розбиті на сегменти, і різні способи подачі матеріалу можуть краще підходити до певних сегментів.
4. Посада учня і його набуті навички, а також рівень розуміння матеріалу будуть впливати на вибір методу подачі навчальної інформації. На приклад, варто визначити, чи всім студентам знадобиться матеріал в повному обсязі і чи може курс бути змінений у відповідність з індивідуальними особливостями учня.
5. Визначте, який спосіб навчання найбільш ефективний для ваших підлеглих, які стилі навчання їм підходять, і уточніть, які освітні програми ними вже освоєні. З'ясуйте активна чи у них життєва позиція, як вони ставляться до взаємодії і співпраці? Зазвичай, люди, що працюють з ІТ, самі зацікавлені в подальшому навчанні і для них підходять курси, в яких швидкість і інтенсивність програми вони визначають самі, але підлеглим необхідно надати право вибирати курс самостійно.
У компанії DACG LTD. ми побачили на практиці, що найбільш ефективні програми, є поєднанням комплексних методів з одним або декількома простішими. Прикладом подібного поєднання може служити он-лайн курс для огляду / повтору матеріалу, який змінюється заняттями, що залучають учасників в «живій» процес взаємодії з групою. Включення елементів електронного навчання в програму має безліч переваг. Цей хід може значно скоротити витрати в порівнянні з використанням традиційної версії курсу. До безперечних достоїнств електронного навчання відноситься його доступність (в будь-який час, в будь-якому місці знання можуть стати доступними будь-якій людині), можливість повторного застосування (освіжити в пам'яті вже вивчений матеріал, пройти курс заново, знайти потрібну інформацію), а також можливість оцінки програми (підтвердження кваліфікації, сертифікати, контроль навчального процесу). Якщо перед вами стоїть проблема вибору елементів курсу електронного навчання для подальшого їх включення в «змішану» програму, то слід провести ретельне дослідження інфраструктури, звертаючи увагу на пропускну здатність каналів з'єднання, комп'ютерні стандарти (версії веб-браузера, необхідний обсяг пам'яті, швидкість процесора) і з'ясувати яка буде завантаженість мережі під час занять і чи не вплине цей фактор на результати навчання.
Переваги "blended learning".
Вам не доведеться приймати рішення про те, який же шлях є найкращим і єдино правильним. Програма "blended learning" дозволяє компанії поєднувати кілька методів, найбільш придатних для вирішення окремих проблем освітнього процесу, таким чином, у компанії з'являється можливість використовувати традиційні формати нарівні з новими, а учням надається шанс познайомитися з альтернативними способами навчання. Різноманітність форматів і елементів веде до підвищення рівня мотивації в учнів. Цей факт гарантує, що різні стилі навчання, таки як аудіо, візуальні, практичні заняття, дискусії та дослідження, присутні в складеній програмі.
Використання елементів електронної освіти знижує витрати на дорогу та проживання і дозволяє компанії складати свій власний «змішаний» курс, вибираючи як «економічні» способи донесення інформації для вирішення поставлених завдань, наприклад допоміжні таблиці та матеріали, так і більш витратні варіанти, коли цього необхідно.
Переваги електронної освіти проявляться лише за умови повної інтеграції всіх елементів. Можлива ситуація, коли учні будуть вибирати складові курсу, які вважають найкращими, і, відповідно, звертати менше уваги на обов'язкові предмети. Учням необхідно пояснити, що «пакет» методів навчання набагато ширше, ніж будь-яка з його частин окремо, і що кожен елемент привносить щось важливе в загальну програму і жодним з елементів нехтувати не варто.
Щоб зберегти конкурентоспроможність в цьому мінливому світі, компанії необхідно навчати свій персонал своєчасно і ефективно. Вибір відповідного за термінами методу навчання може бути не менш важливий, ніж проведення самого навчання. Не забувайте про різноманітність наявних навчальних програм, заручитися підтримкою всередині компанії і. перш за все, проконсультуйтеся зі своїми підлеглими, щоб визначити, який саме метод навчання для них кращий.
Програми "blended learning" використовують комунікаційні технології для своєчасного проведення курсів, в будь-якому місці і в будь-який час. Однак в програмах "blended learning" технології (зокрема, електронні навчальні курси) є частиною більш глобального підходу. Електронні програми навчання, таким чином, не є єдиним способом отримання знань і в рамках глобального навчального процесу повинні розглядатися в якості складового елементу.