Якщо Ви купили авіаквиток на рейс російської авіакомпанії, то згідно з чинним законодавством, у Вас є право на його повернення. Авіакомпанії, що працюють під юрисдикцією нашої країни, зобов'язані надавати можливість повернення грошей за квиток. Це означає, що якщо Ви купили авіаквиток компанії-перевізника «Аерофлот», «Уральські авіалінії», UTair або будь-який інший, то можете повернути квиток і одержати витрачені гроші, що регулюється 108 статтею Повітряного кодексу РФ. Але при поверненні авіакомпанія може утримати штрафні санкції, збір і т.д. Максимальний розмір утримання - 25%. Виходить, що в будь-якому випадку Вам повинні повернути не менше 75% від ціни квитка, а в більшості випадків клієнт отримує більше.
Існують і іноземні авіакомпанії, що дозволяють повернути авіаквитки і отримати за них гроші, незалежно від того, що їх діяльність не підпадає під юрисдикцію нашої країни. Наприклад, Чеські Авіалінії за штраф у розмірі 900 рублів повертають Вам гроші за придбаний авіаквиток.
Як повернути гроші за квиток
Схожа ситуація склалася і з сім'єю Вадима Калинича, який планував подорож до Іспанії, а потім до Португалії. В результаті іспанці не дали їм візи. Вони були змушені здати авіаквитки, які були куплені у Swiss'ов: Санкт-Петербург - Барселона з пересадкою в Женеві, і в зворотному напрямку Барселона - Санкт-Петербург з такою ж пересадкою. Як стало відомо про відмову (за два дні до вильоту), він відразу ж їм подзвонив. Авіаквитки анулювали, але повернули лише 15% від загальної вартості. Він написав їм листа зі скаргою, грунтуючись на ст. 108 ВК, Законі РФ «Про захист прав споживача», зажадавши повернути повну суму. Квитки Лісабон - Барселона і Барселона - Лісабон були куплені у авіакомпанії EasyJet через посередників airtickets.ru. Представники airtickets сказали, що авіаквитки неповоротні в будь-яких випадках, за виключення смерті пасажира. Де відстоювати свої права? Боротися з Swiss з московським представництвом або безпосередньо писати в Швейцарію? Що робити з airtickets?
Неприємна ситуація склалася і у Миколи Лівонова з Москви, який замовив п'ять авіаквитків Санкт-Петербург-Делі, Бангкок - Санкт-Петербург у «Турецьких авіаліній». Купував безповоротні квитки через travelpapa.com. З одним членом його родини сталося нещастя - перелом гомілки. Наклали гіпс, планується операція, потім знову гіпс від шести до восьми тижнів + реабілітаційний період. Незважаючи на те що лікарі обіцяють, що до моменту вильоту він встане на ноги, але життя може внести власні корективи. Про всяк випадок Микола подзвонив в авіакомпанію, змалював ситуацію - як вчинити з авіаквитками, якщо людина не зможе полетіти за медичними показаннями. Представники сказали, що повернути можуть тільки збори (паливні, а залишок - копійки), але зі штрафом в 50 євро можна відмовитися від польоту за кілька днів до вильоту, взявши при цьому авіаквитки з відкритою датою. Варіант, звичайно ж, непоганий, але навряд чи страждалець захоче летіти на відпочинок в поодинці. Як бачите, навіть через фізичну неможливість летіти гроші за безповоротний квиток вони не отримали.
Як повернути гроші за безповоротний квиток
Іноді аеропортові збори становлять 40% від вартості авіаквитка, так що якщо в правилах напишуть, що повернути цей збір можна, то не пропустіть можливості. Існує чимало авіакомпаній, які пропонують повернути велику частину грошей. Але повну вартість Вам навряд чи хтось поверне, оскільки через Вашої відмови компанія зазнає певні незручності.
Чи є можливість повернути гроші з лоу-кост квитка
Забронювавши квиток на рейс лоу-кост компанії-перевізника, в більшості випадків повернути гроші не можна. Також неможливо повернути аеропортний збір. Така особливість дозволяє лоу-костер зробити вартість авіаквитків більш вигідною, в іншому випадку Вам би довелося доплачувати. Однак є чимало компаній, які готові повернути меншу частину. Тому знову доведеться ретельно знайомитися з правилами. Одна з найвідоміших лоу-кост компаній Wizz Air, згідно зі своїми правилами, взагалі не повертає грошей.
Окремі випадки повернення безповоротного авіаквитка
Багато авіакомпаній, в т.ч. американські і європейські, повертають повну вартість квитка, якщо пасажира госпіталізували незадовго до польоту і тому є медичне підтвердження. При цьому навіть за неповернуті авіаквитки люди змогли отримати гроші, якщо один з родичів помер. Визначаються умови повернення вказані в правилах авіакомпанії.