Проблеми з банкоматами або терміналами можуть виникнути практично у будь-якого власника платіжної (дебетової) або кредитної карт. У таких випадках народ зазвичай панікує, в голові виникає маса питань, основними з яких є: «Що тепер робити?», «Яким чином і як довго відновлювати картку?». Ситуація, звичайно, неприємна, але не катастрофічна. Давайте спробуємо розібратися в нюансах. Чому так відбувається? [...]
Проблеми з банкоматами або терміналами можуть виникнути практично у будь-якого власника платіжної (дебетової) або кредитної карт. У таких випадках народ зазвичай панікує, в голові виникає маса питань, основними з яких є: «Що тепер робити?», «Яким чином і як довго відновлювати картку?». Ситуація, звичайно, неприємна, але не катастрофічна. Давайте спробуємо розібратися в нюансах.
Чому так відбувається? Блокування може бути викликана однією з нижченаведених причин.
- Якщо користувач протягом тривалого часу не робить будь-яких дій: не тисне на кнопки або не користується сенсором. Через відсутність активності техніка «думає», що клієнт просто пішов, залишивши пластикову картку. Для того, щоб чужими грошима не змогли скористатися зловмисники, банкомати блокують карту, поміщаючи її в окремий внутрішній відсік.
- Кілька разів був набраний і це наслідок неправильного введення ПІН-код. Подібні дії сприймаються як спроба підбору пароля до чужого рахунку, тому карта блокується.
- Втрата зв'язку з банком під час здійснення платіжної операції.
- Карта прострочена або з яких-небудь причин недійсна.
- Клієнтський рахунок в банку заблокований.
Що робити у випадках, коли термінал не віддає картку? Отже, це неприємна подія все ж сталося - банкомат карту «зажував» і назад не віддає. Дії клієнта повинні відповідати наступним простому алгоритму.
- Крок 1. Необхідно по можливості чітко зафіксувати час блокування;
- Крок 2. Якнайшвидше передзвонити оператору по гарячій лінії, описати ситуацію, з'ясувати подальші дії.
У більшості випадків повернути карту можна вже на наступний день, іноді - трохи пізніше, написавши заяву в банківське відділення. Конкретний термін залежить від частоти обслуговування конкретного банкомату інкасаторами. Останні завжди перевіряють відсік з картами і при виявленні оних повертають в банк. За посиланням інформація в яких банкоматах можна зняти гроші без комісії Тінькофф
Схожі записи
