Що робити, якщо втратив банківську карту? Чи не впадати в паніку і зробити ряд нескладних дій. Втрата банківської картки не є катастрофою, якщо чітко знати, що робити в такому випадку.
Визначення місця і часу втрати картки
Банківська картка має дуже невеликі розміри, і втратити її зовсім не складно. Вона може загубитися в особистих речах, її можна забути в магазині або банкоматі або упустити на вулиці. Нарешті, не можна виключати випадків крадіжок пластика з метою незаконним способом вивести зберігаються там кошти.
Якщо ви впевнені, що втрата банківської карти сталася будинку, то хвилюватися особливо не варто. В такому випадку уважно перегляньте свої речі, особливо записну книжку, документи та інші місця, де ви могли випадково залишити її.
Набагато гірше, якщо картка була загублена в магазині (наприклад, забута після скоєння платіжної операції) або на вулиці. В такому випадку гарантувати, що вона не буде використана, неможливо. Більш того: якщо ви відключили обов'язкове введення ПІН-коду при здійсненні будь-якої платіжної операції, не можна виключати, що людина, яка знайде її, чи не спробує вивести звідти кошти, розплатившись нею в якомусь торговому центрі. Щоб убезпечити себе і гарантувати збереження коштів, необхідно якомога швидше заблокувати карту, зв'язавшись з банком.
Блокування банківської картки
Говорячи про те, що робити при втраті банківської карти, перше, про що акцентують увагу все банки, це на її негайного блокування. Для цього банки розробляють всілякі сервіси, щоб клієнт міг зв'язатися в будь-який час доби і з будь-якої точки світу.
Перше, що треба робити, якщо втратив банківську карту - це заблокувати доступ до неї.
Найбільш популярні такі способи блокування.
У відділенні банку
Якщо клієнт втратив банківську карту недалеко від відділення банку, то він може звернутися до співробітника установи з проханням заблокувати доступ до його карті.
Недоліки такого способу полягають у наступному:
- відділення банку працюють за певним графіком, і вони можуть виявитися закритими;
- в відділеннях нерідкі черги, і на очікування клієнт може витратити багато часу.
Перевага блокування картки у відділенні банку полягає в тому, що тут можна відразу ж отримати новий пластик або написати заяву про його видачі.
Крім того, багато банків дозволяють заблокувати пластик по СМС. У такому випадку потрібно відправити певну комбінацію (як правило, це останні чотири цифри карти і слово «Блокування», «Block» або щось на зразок цього).
Через інтернет-банкінг
Завдяки інтернет-банкінгу клієнт може заблокувати картку в будь-якій точці світу. Для цього потрібен лише доступ до інтернету.
Перевипуск або розблокування картки
Ще кілька років тому клієнт міг в разі виявлення своєї картки розблокувати її. Зараз цю можливість представляють далеко не всі банки, іноді це неможливо, і клієнту видається новий пластик. Зроблено це з міркувань безпеки. Справа в тому, що картку зловмисники спеціально підкинути людині, списавши з неї всі необхідні дані. Сучасна техніка дозволяє виготовляти дублікати карток (так званий «білий пластик»), і з їх допомогою перевести в готівку зберігаються на них кошти. Саме тому більшість банків здійснює не розблокування знайденої, а перевипуск нової картки з новими платіжними даними (номером, терміном дії, CVV-кодом).
Залежно від банку перевипуск може бути миттєвим чи ні, платним або безкоштовним. Наприклад, Ощадбанк видає нову картку безкоштовно і в момент звернення, якщо картки є брак, і співробітник банку сам оформляє пластик на ім'я клієнта. Якщо ж картка має індивідуальний дизайн (таку послугу пропонують деякі банки, в тому числі і Ощадбанк), то тоді за перевипуск доведеться заплатити певну суму.
У кожного банку свої правила перевипуску картки. Як правило, це або безкоштовно, або стоїть дуже незначну суму.
Питання, пов'язані з втратою карти
Крім питання, що робити при втраті банківської карти, у клієнта нерідко виникають супутні питання.
Чи можна зняти гроші, якщо карта заблокована?
Якщо ви підключені до системи інтернет-банкінгу, то можна всі засоби, що зберігаються на заблокованій картці, перевести на діючу карту і перевести в готівку їх. Деякі банки дозволяють зняти гроші в банкоматі без карти (правда, така функція можлива у небагатьох установ).
Крім того, більшість банків дозволяють зняти гроші у відділенні, пред'явивши паспорт.
Відсутність карти найчастіше не є суттєвою перешкодою для переведення в готівку коштів. Зробити це можна у відділенні банку.
Чи можна присвоїти новій карті той же ПІН-код?
З міркувань безпеки співробітники банків не рекомендують привласнювати новим картам той же ПІН-код, який був у загубленої картки, але клієнт при бажанні має можливість встановити будь-яку комбінацію. Зробити це можна через банкомат.
Присвоїти старий ПІН-код новій карті можливо, але небажано з міркувань безпеки.