«Спасибі» - саме недооцінених слово на світі. Воно доречно практично в будь-яких обставинах. Давайте розглянемо сім поширених ситуацій, коли ми говоримо все що завгодно, хоча замість цього потрібно просто відповісти «спасибі».
1. Коли ви отримали комплімент
Ми псуємо комплімент, коли починаємо все заперечувати або поводимося надмірно скромно. Можливо, ви боїтеся здатися зарозумілим або самовдоволеним.
Проблема в тому, що, відхиляючи щирий комплімент, ви відштовхуєте людини, який виявився досить милим, щоб сказати вам щось хороше. Просто відповівши «спасибі», ви висловите свою вдячність людині, яка зробила вам комплімент і допоміг насолодитися моментом.
Приклад: «У тебе дуже гарна сукня».
Неправильно: «О, ця стара річ? Я ношу його роками ».
Правильно: «Спасибі. Я рада, що воно тобі подобається ».
Приклад: «Вау! Двадцять очок сьогодні. Ти дійсно хороший в цій грі ».
Неправильно: «Так, але я пропустив пару атак в третьому раунді».
Правильно: «Спасибі. Я радий, що вечір пройшов так добре ».
Беручи комплімент, ви визнаєте власні можливості. Коли ви відхиляєте його - відмовляєтеся від власних досягнень.
Отримувати компліменти весело і приємно, але часто ми все псуємо. Немає ніякої необхідності саботувати подібні жести. Прийміть їх з вдячністю і насолоджуйтеся моментом.
2. Коли ви спізнюєтеся
У запізненні немає нічого хорошого. Це великий стрес для людини, який спізнюється. і неповагу по відношенню до людини, який чекає.
Може здатися дивним, що ви дякуєте когось за проблеми, які йому доставили, але це єдино правильну відповідь.
Більшість людей з порога заявляють: «Вибачте, я запізнився». Проблема такої відповіді в тому, що ситуація все ще стосується тільки вас. Просто скажіть спасибі. Так ви помінялися місцями з людиною, який виявився в незручному положенні, чекаючи вас: «Спасибі, що почекали».
Приклад: ви заходите в двері з 14-хвилинним запізненням.
Неправильно: «Дуже перепрошую, що запізнився. Величезні затори на дорогах ».
Правильно: «Спасибі за ваше терпіння».
Іноді через наших помилок страждає хтось інший. Наш стандартний відповідь в подібній ситуації - принести вибачення за свою помилку, але краще подякувати інших людей за їх терпіння і лояльність. Подякуйте їм за те, що вони зробили, незважаючи на ваші помилки.
3. Коли ви втішає когось
Коли хтось приходить до вас з поганими новинами, ситуація дуже делікатна. Ви хочете бути хорошим другом, але іноді потрібні слова не приходять в голову. Часто ми думаємо, що відмінна ідея - знайти позитивну сторону в проблемній ситуації. «Ну, по крайней мере, зате ти ...»
Це помилкове поведінку, тому що ваші слова не можуть нічого змінити. Все, що насправді від вас потрібно, - просто бути поруч і подякувати за довіру, надану вам.
Приклад: мати вашого колеги раптово померла.
Неправильно: «Принаймні, у тебе залишилося багато прекрасних спогадів, які завжди будуть з тобою».
Правильно: «Спасибі, що поділився своїм горем. Я знаю, що це непростий час для тебе ».
Приклад: ваш брат втратив роботу.
Неправильно: «Принаймні, зі здоров'ям все гаразд».
Правильно: «Спасибі, що розповів. Я з тобою".
У важкі часи нам не потрібні слова, щоб хоч якось полегшити біль, ми потребуємо людину, яка зможе з нами розділити горе. Коли ви не знаєте, що сказати, просто подякуйте і будьте поруч.
4. Коли ви отримуєте конструктивну критику
Критика може виявитися дуже корисною, але ми рідко бачимо її в такому світлі. Це може бути невтішний відгук про вашу роботу від начальника або email від незадоволеного клієнта, на який наша стандартна реакція - оборонна позиція. Правильна реакція на критику - просто сказати спасибі і використовувати отриману інформацію для вдосконалення.
Приклад: «Робота виконана жахливо. Я думав, ти впораєшся краще ».
Неправильно: «Ви не розумієте. Ось що насправді сталося ».
Правильно: «Спасибі, що очікували від мене більшого».
Приклад: «Я купив у вас це минулого тижня, а воно вже зламалося. Я не задоволений".
Неправильно: «Як ви його використовували? В інструкції ми чітко прописали, що продукція не призначена для роботи в певних умовах ».
Правильно: «Спасибі, що написали нам. Ми намагаємося стати краще. Чи не могли б ви докладніше розповісти про вашу проблему? »
Ніхто не любить провали, але будь-яка невдача - це теж результат. Відповідайте на конструктивну критику з вдячністю і використовуйте цю інформацію, щоб стати краще.
5. Коли ви отримуєте необгрунтовану критику
Іноді критика не несе в собі нічого корисного. Це просто прояв мстивості, заздрості і дріб'язковості деяких людей. Один з кращих способів впоратися з ненависниками - сказати спасибі і рухатися далі.
Коли ви дякуєте когось за критику, нехай навіть несправедливу, це відразу ж нейтралізує силу їх заяв. Завдяки такій реакції ситуація не переросте в безглузду суперечку.
Приклад: «Це може бути доброю порадою для новачків, але ті, хто вже знайомий з темою, не знайдуть для себе нічого корисного».
Неправильно: «Ясна річ, що я написав це для новачків. Ви, звичайно, здивуєтеся, але не всі статті я пишу спеціально для вас ».
Правильно: «Спасибі, що поділилися своєю думкою. Наступного разу я постараюся зробити краще ».
Приклад: «Вашу заяву - найтупіша річ, яку я прочитав за весь тиждень».
Неправильно: «Ви ідіот. І зараз я розповім чому ... »
Правильно: «Спасибі за критику. Мені ще багато чому належить навчитися ».
Звільнення від бажання виграти кожен суперечка - показник зрілості. В інтернеті хтось неправий? Ну і що. Краще і важливіше будь-якої перемоги в суперечці - жити так, як ви вважаєте за потрібне.
6. Коли хтось дає непрохані поради
Звичайна ситуація в тренажерному залі. У кожного є своя думка, як правильно виконувати вправу. Багато людей намагаються просто бути корисними, але непрохані поради дуже дратують. Захисна реакція - сарказм, виправдання, грубість - не приведе ні до чого хорошого. Найкращою відповіддю? Просто скажіть спасибі.
Вказуючи на недоліки інших, ви не позбавляєтеся від власних. Подякуйте людей за їх участь, навіть якщо їх порад не просили.
7. Якщо ви не впевнені, що за це варто дякувати
Якщо є сумніви, просто скажіть спасибі. Ви нічого не втратите. Ви насправді переживаєте, що занадто часто дякуєте людям?
«Чи повинен я відправити листівку з подякою в цій ситуації?» Так, повинен. «Чи варто мені залишити чайові?» Навіть якщо ви цього не зробите, принаймні скажіть спасибі.
Частіше говоріть спасибі.