Який найбільший бич в роботі фрілансерів і аутсорсингових компаній? - Замовник відмовляється платити за виконану роботу. Гірше цієї гнилі бути нічого не може.
Всі ці «переробіть так і сяк», «мені потрібно терміново вже на вчора» або «це занадто дорого, давайте знизимо вартість» навіть поруч не стояли з ситуацією, коли ви, начебто, і зробили все згідно з домовленістю, ні більше, ні менше , витратили купу свого часу і заодно навіть виправили дрібні недоліки, зроблені до вас, а тут раз - і розумієте, що, схоже, вас тримають за простака.
Я щиро вірю, що для такого роду замовників в пеклі уготовано спеціально відведене тепле, затишне містечко, де їх будуть годувати тільки солоними огірками і поїти кислим молоком, а АдГорТеплоОбеспеченіе назавжди відключить гарячу воду. Якось не в'яжеться зі стереотипами про казанах з окропом, але я саме так це собі уявляю.
Юридичні методи
1. Акт виконаних робіт
Це найкращий варіант, але для аутсорсеров і фрілансерів, на жаль, найрідкісніший. Адже зазвичай при наявності акта виконаних робіт, підписаного в двосторонньому порядку, такого роду проблем навіть не виникає. Але самогубці все-таки існують і примудряються відмовлятися платити навіть за наявності у виконавця підписаного договору. Такі зухвалі замовники просто розраховують, що виконавець не стане возитися з папірцями і вважатиме за краще забути все як страшний сон. А ось тут якраз варто трошки напружитися - папірець в такій ситуації дуже виручає. З таким козирем в рукаві гріх не заявитися із заявою до відповідних органів. Але такий варіант - для щасливчиків. Мало хто укладають договори заздалегідь, так що поїхали далі.
2. Цінний лист з повідомленням
У такому випадку потрібно зробити відповідну позначку на акті і відправити його цінним листом з повідомленням і описом вкладення. Можна це зробити через ту ж експрес-пошту і обов'язково з описом. Всю цю «мишачу метушню» краще виконати раніше, дивись і заробите чогось зверху на додаткових штрафні санкції.
Згідно п.4 ст. 753 ГК РФ, допускається оформлення односторонніх актів наданих послуг, т. Е. Виконаних робіт. Тут справа в тому, що замовник не може відмовитися від підпису без обґрунтованих причин. Також складайте досудову претензію на оплату заборгованості і відправляєте хитрунові. Якщо ж справа не рухається і зворотного зв'язку немає, то або замовник вже встиг померти, або берете в оберемок всі ці квитанції і прямо йдете самі знаєте куди - в суд, звичайно. Головне - це наявність доказів того, що ви направляли повідомлення і акти (поштові квитанції, завірені тексти телеграм і т.д.).
Гарним доповненням буде електронного листа виконавця замовнику з висланої неоплаченої роботою. Також згодяться будь-які підтвердження факту виконання роботи без оплати: скріншоти фріланс-біржі з повідомленнями, надання доступу до листування і т.д.
психологічні методи
1. Будьте наполегливі
Всі ці «ввічливо нагадайте про себе» прибережіть для листувань з рекрутерів або вашої колишньої. Якщо ви читаєте цю замітку, значить, смаженим вже запахло, а на лобі вже починає проявлятися абревіатура любителя одеської хурми. Якщо затримка вже є, хоч і невелика, то це вже тривожний знак. Знову ж згадайте свою колишню.
Будьте впевненими в собі і чітко дайте зрозуміти, що в разі відмови від оплати будете змушені вжити заходів щодо стягнення: від публічного розголосу до використання юридичних методів. Занадто рано для такого роду попередження бути не може. Якщо прострочення вже почалася і замовник не надав скріншот або інші докази відправки електронних грошей на ваш рахунок, то час діяти рішуче. Як правило, після такого сигналу замовники, які «та, почекає» або «а раптом забуде», відразу дадуть зворотний зв'язок постараються в найкоротші терміни здійснити оплату. Термін прострочення - 2-3 дня.
2. загрожує
Якщо ж замовник подумав, що ви блефуєте, тобто, продовжує вас ігнорувати або придумує нові відмазки для відстрочки платежу (родич захворів, бухгалтер у відпустці або тому що гладіолус), то саме час приступити до більш радикальних заходів. Навіть якщо помер його улюблений Барсик, висловіть співчуття і «обрадуйте» замовника, що платити все одно доведеться негайно. Тут фразу «в разі несплати буду змушений ...» вже не використовуйте. Вона дуже м'яка.
3. Та не дістанься ж ти нікому!
Якщо ж раптова смерть Барсика ніяк не дає замовнику здійснити оплату за виконане вами завдання, то знищіть плоди вашої роботи по можливості, попередньо зберігши копію. У разі для розробників зробіть резервну копію і поверніть час назад. Якщо доступ до FTP є, то тут краще не видаляти, а скоріше «прикрасити» вже наявне. Наприклад, на швидку руку інтернет-магазин можна перетворити в сайт послуг професійного лікаря-проктолога або спаплюжити і відкрити доступ до розробленого для замовника сайту, або знести його зовсім. Лінгволансерам, наприклад, можна спотворити зроблений переклад або написаний текст і оприлюднити від імені замовника.
Коротше кажучи, включіть свою темну фантазію і реалізуйте. Свої негативні відгуки з скринами всюди, де тільки можна, також додаються. Пошліть всю цю красу замовнику і його заодно. Запропонуйте повернути все на місце і видалити свої письмена тільки після оплати. Термін прострочення - більше тижня.
превентивні методи
1. Безпечна угода
2. Вимагайте оплату поетапно
Цей метод дозволяє скоротити суму, на яку вас можуть кинути, якщо ви використовуєте пряму угоду з замовником. Завчасно встановіть цілі, по досягненню яких буде проводитися оплата. Наприклад, якщо ви фрілансер-перекладач і вам потрібно перевести, скажімо, 6000 слів, то розбийте роботу на три частини по 2 тис. І за кожну виконану частину домовтеся з замовником про оплату за фактом виконання.
3. Не надсилайте всю роботу відразу
Якщо ж про поетапну оплату з замовником не домовилися і угода у вас пряма, то вишліть половину виконаної роботи, а решта надішліть в незручному замовнику форматі або просто в скріншотах. Тобто, так, щоб це доводило факт виконання роботи, але так, щоб замовник не зміг нею скористатися в разі раптового нападу клептоманії.
4. Укладайте договір
Малоймовірно, але якщо все ж буде така можливість, то не полінуйтеся підтвердити ваші наміри про співпрацю в письмовій формі. Особливо, якщо мова йде про велику суму замовлення. Це позбавить вас від майбутніх проблем у випадку недобросовісності замовника.
А у вас, дорогі фрілансери, чи бували випадки, коли замовник не платив? Чому? І чим він аргументував настільки не двозначно заяву?
Статті по темі
Я ось зробив сайт, вартістю 15 000 руб. Передоплату у розмірі 50% відразу взяв, уклали угоду на фріланс сайті (небезпечно угода). Робота закінчена, проект на сайті закритий, відгук про мене позитивний. Тільки от оплатити «забули» і вже другу добу не відповідають на повідомлення. У мене збережений доступ до фтп. Якщо не оплатять в найближчі 4 дні, сайт перетвориться в тематику 18+ :)
Я ось зробив сайт, вартістю 15 000 руб. Передоплату у розмірі 50% відразу взяв, уклали угоду на фріланс сайті (небезпечно угода). Робота закінчена, проект на сайті закритий, відгук про мене позитивний. Тільки от оплатити «забули» і вже другу добу не відповідають на повідомлення. У мене збережений доступ до фтп. Якщо не оплатять в найближчі 4 дні, сайт перетвориться в тематику 18+ :)
Давно такого не було ... Передоплата вирішує. Якщо проект дуже великий, можна брати передоплату частинами, як в передостанньому раді. Якщо замовник по передоплаті не працює, то я не працюю з таким замовником =) Мелочевку можу зробити і просто повіривши на слово. Але якщо починають дзвеніти «тривожні дзвіночки», то краще від співпраці відмовитися ...
Шелл потрібні в коді, розплатилися, прибрав, а так тобі фтп поміняють і все
Поетапна оплата - реальне вирішення. Якщо немає передоплати - немає і роботи. Був випадок, коли клієнт сказав, що за сайт він заплатив нормально, тому поліграфічні роботи треба зробити безкоштовно)) Відповів йому з посмішкою: приходячи в магазин, Ви ж не кажіть, я вчора скупився на тисч)), давайте по спеціальностям. А взагалі відправляю превью (звичайно доводиться витрачати час на конвертацію та переноси на фтп і т.д.). Вчора клієнт почав співати пісню про проблеми в сім'ї і т.д. Але як тільки на сайті з'явилася лайлива напис і обіцянку з його пошти всім клієнтам відправити «добре» лист, через годину знайшлися фінанси))
Розбивати весь проект на невеликі етапи, в цьому плані допомагає методика scrum. Оплата береться в 100% обсязі за наступний етап, кожен етап фікс актом. Впровадили такий метод після несплати нам за великий проект, замовником з яким працювали досить давно.
Читайте також
популярне за тиждень
Infogra.ru - це найкращий сайт для практикуючих і початківців дизайнерів. У нас ви знайдете сотні уроків по дизайну. рецензії на книги, а також безліч корисного матеріалу: безкоштовні шрифти. UI-кити і корисні інструменти для дизайнерів. До речі, ще у нас є форум для дизайнерів.