Що таке мікроменеджмент?
Мікроменеджментом можна назвати все, що створює перешкоди і завдає шкоди. Це такі дії, контроль або втручання, які знижують ефективність роботи і негативно відбиваються на самому працівнику. Це відчуття неправомірного втручання в чиєсь роботу, сферу відповідальності або компетенції. Це також будь-які дії, які стають перешкодою для процесів, політик, систем і процедур. Отже, мікроменеджмент є надмірне, непотрібне, непродуктивне втручання людей або речей.
Мікроменеджмент - це дуже суб'єктивне явище. Грань між тим, що один вважає втручанням, а інший - підтримкою й участю, ледь помітна. Участь, керівництво і співробітництво деякими сприймаються як втручання, маніпуляція і надмірний контроль. Ставлення до цього у мікроменеджера і його підлеглого абсолютно різний. Викриті в мікроменеджментом часто дивуються:
«Я зовсім не мікроменеджер ... ..
Я тільки намагаюся допомогти.
Я тільки хочу переконатися, що все йде за планом.
Я тільки ділюся своїм досвідом і знаннями.
Я тільки хочу полегшити задачу.
Я тільки хочу бути в курсі справ.
Я тільки намагаюся в ім'я успіху ».
У стародавні часи перелюбників таврували червоною буквою «А». Сьогодні ми подумки випалюємо «ММ» на лобі обридлих начальників і колег по роботі. Заяви «Я жертва мікроменеджменту» нерідко можна розуміти так:
«Мені не подобається цей стиль керівництва.
Мені не подобається, що колеги сунуть ніс в мої справи.
Несправедливо, що все зі мною не згодні.
Мною намагаються управляти - мені це не подобається.
Мій начальник не дозволяє мені робити так, як я хочу.
Все це робить мене нещасним.
Мені не подобається мій начальник.
Ну, не щастить же мені! »
Коли нам щось не подобається, ми придумуємо для цього слово. А потім називаємо цим словом все, що нам не подобається. «Мікроменеджментом» став таким модним ярликом. Одного того, що вам не подобаються дії інших, недостатньо, щоб говорити про мікроменеджментом. У робочій обстановці, в умовах все зростаючого напруження, невдоволення, взаємних звинувачень, небажання нести відповідальність скарга «Я - жертва мікроменеджменту» - це дорослий варіант тинейджерского «Мої батьки мене не розуміють».
Ті, кого звинувачують у мікроменеджментом, вважають, що їх втручання в життя підлеглих мінімально, а то і зовсім відсутня. Вони не бачать проблеми. Багатьох просто шокують подібні звинувачення.
Уміння боротися з мікроменеджментом залежить від здатності поставити себе на місце іншого, тобто скоротити розрив у сприйнятті дійсності між об'єктом і суб'єктом мікроменеджменту. Необхідно ліквідувати «сліпу зону».
Коли нормальна співпраця, контроль і участь стають мікроменеджментом?
Коли вони починають знижувати темп, якість і ефективність роботи, стаючи на заваді на шляху до досягнення мети. Мікроменеджмент не підвищує ефективність роботи або віддачу працівника. Незалежно від намірів, результат завжди буде негативним.
На малюнку 1.1 показаний перехід від дій, що сприяють підвищенню ефективності працівників і робочих процесів, до тих, які призводять до її зниження.
Малюнок 1.1. потік мікроменеджменту
Такі важливі і корисні дії менеджера, які можна охарактеризувати як: