Я проживаю в будинку, що обслуговується Вашою організацією. Будучи виконавцем житлових і комунальних послуг, ваша організація, незалежно від відомчої приналежності, форми власності та організаційно-правової форми, зобов'язаний надати споживачу послуги, відповідні за якістю обов'язковим вимоги стандартів, санітарних норм, встановлених нормативами та умовами договору, а також інформації про житлові та комунальні послуги.
Споживчі властивості та режим надання послуг повинні відповідати встановлених нормативів: з теплопостачання, з електропостачання, з холодного і гарячого водопостачання, по каналізації, по газопостачанню. Я свої зобов'язання виконую - регулярно плачу за комунальні послуги.
Ваша організація виконує свої зобов'язання неналежним чином. Неналежне виконання виразилося в тому, що ______________________________ ________________________________________________.
Зазначені порушення суперечать вимогам Закону РФ «Про захист прав споживачів», згідно з яким виконавець зобов'язаний надати послугу, якість якої відповідає умовам договору, Правил надання комунальних послуг, а споживач має право на те, що щоб комунальні послуги були безпечні для його життя, здоров'я, а також не завдавали шкоди його майну.
На підставі ст.27-31 Закону РФ «Про захист прав споживачів», Правил надання комунальних послуг ПРОШУ:
В термін до _____________ своїми силами і засобами безоплатно усунути зазначені недоліки, виконавши наступні роботи: _____________________ в термін до ______________, а також перерахувати оплату за видом неподання житлових і комунальних послуг.
Відповідь прошу повідомити в письмовій формі. У разі відхилення моєї претензії буду змушений звернутися до суду за захистом своїх прав споживача, і крім вищевказаного я буду вимагати відшкодувати завдані збитки і компенсації мені моральної шкоди.
При задоволенні позову суд може також стягнути з виконавця штраф в розмірі 50% ціни позову за недотримання добровільного порядку задоволення вимог споживача. Пропоную суперечка вирішити в досудовому порядку.