Внутрішній маркетинг - це основа будь-якої програми по створенню успішного функціонування практики і він включає в себе широкий спектр технологій і видів діяльності, в яких задіяні як менеджери, лікарі-стоматологи, так і весь персонал. Немає сенсу залучати пацієнтів, якщо після першого відвідування Ви "втрачаєте" їх, завдяки недостатнього внутрішнього маркетингу. Перший крок до успішної діяльності приватних практик - це медичний персонал. Найбільш життєвим компонентом будь-якої програми з побудови практики є її персонал. Ніякої керівник не зможе побудувати свою практику без підтримки його кожним членом колективу.
Отже, першим кроком у розвитку програми маркетингу є необхідність формування ефективної команди. Для цього необхідне проведення регулярних зборів персоналу, на яких необхідно обговорювати різні технології маркетингу. Регулярні збори також є частиною програми, так як за допомогою цих зборів можна систематично звертати увагу всіх членів трудового колективу на роль внутрішнього і зовнішнього маркетингу, спрямовану на забезпечення успішної діяльності приватної практики.
Слід також визначити роль кожного співробітника в загальній програмі маркетингу із зазначенням конкретних термінів виконання. При створенні повної програми зовнішнього маркетингу необхідні контроль і перевірка індивідуальних завдань кожного члена трудового колективу. Головна мета менеджера полягає в тому, щоб довести всьому персоналу важливість роботи в команді, а також мотивувати їх стати прихильниками програми по створенню успішного функціонування приватних практик.
Менеджер практики повинен мати чітку структуровану програму маркетингу, в якій задіяний кожен член трудового колективу. Не можна очікувати від персоналу активної участі у виконанні програми, якщо сам менеджер відноситься до таких завдань, як до другорядних. Менеджеру слід пам'ятати, медичний персонал - це головне надбання будь-якої організації. Необхідно, щоб всі члени трудового колективу стали переконаними прихильниками, в цьому запорука успіху програми маркетингу.
Для лікарів найпростіше ізолюватися в кабінетах і забути (або ігнорувати) то, що відбувається в структурі приватної практики. Це серйозна помилка, тому що пацієнти уважно вивчають кожну деталь практики і це враження вони приносять додому і обговорюють з іншими. Особливо важливим є враження для тих пацієнтів, які вперше звернулися, так як це перше враження про практику може визначити їх ставлення до лікаря ще до того, як вони побачать його. Це властивість людської натури - у людей часто формується ставлення до інших на основі зовнішнього контакту не тільки з самою людиною, а й із середовищем, яка його оточує. Якщо новому пацієнтові не сподобається те, що він бачить, відчуває, чує, то у лікаря може просто не бути можливості продемонструвати свої блискучі навички фахівця.
інші статті
Маловивчених надра океанів продовжують залишатися в зоні пильної уваги вчених у всьому світі. Морепродукти входять до складу багатьох лікувальних і косметичних засобів. Часто в них міститься мікроводорость спіруліна, яка стандартизована більш ніж в 60 країнах світу.
Символіка - вираз ідей, понять або почуттів за допомогою знаків або предметів (cімвoлoв) - діє на людину майже безвідмовно. У спілкуванні все має свої знаки і символи - привітність і доброзичливість, порядність і мудрість, культура і обдарованість, так само як і протилежні якості - байдужість, злочинність, аморальність, дурість, безкультур'я
Навігатор Стоматології: Чи були помічені Вами в ході роботи неприпустимі помилки в управлінні медичною установою, на яких хотілося б акцентувати увагу? Антон Бічун: В управлінні медичною установою не може не бути помилок, не помиляється той, хто нічого не робить, проте наскільки виражена помилка
Сучасні технології поступово витісняють з лексикону людини словосполучення «я не знаю». Універсальний відповідь на питання, які виникають - «запитай у Гугла». Це надійний помічник і порадник.
Уміння здійснювати цільове знакова спілкування - показник високого рівня професійної майстерності лікаря в умовах платних послуг. Недоліки і помилки в цільовому знаковому спілкуванні знижують рівень професіоналізму лікаря, зменшують вплив його особистості на пацієнта, виявляють невідповідність його діяльності умовам ринку