Програма "Знак Якості АЛТУ" спрямована на поліпшення якості туристичного обслуговування і підвищення професійного рівня персоналу турагента.
Переваги Програми для турагентів
Наявність "Знаку Якості АЛТУ" у турагента - це:
- свідчення надійності агента, як партнера для туроператорів;
- можливість отримання пріоритетних умов роботи з провідними туроператорами-членами АЛТУ;
- можливість постійного доступу до професійної системі підтвердження кваліфікації персоналу;
- можливість брати участь в інформаційних кампаніях АЛТУ, спрямованих на підтримку "Знаку Якості АЛТУ".
Моніторинг відповідності турагентів вимогам Програми проходить в 2 етапи:
1. Паспортизація приміщень турагента, призначених для обслуговування клієнтів;
2. Оцінка кваліфікації персоналу шляхом он-лайн тестування.
Турагенти, що відповідають вимогам Програми, вносяться до реєстру АЛТУ і отримують право на використання зображення "Знака якості АЛТУ" з індивідуальним номером.
Повний реєстр турагентів зі "Знаком якості АЛТУ" розміщений тут.
Завдання реєстру - сприяння клієнтові у виборі надійного постачальника туристичних послуг.
Право на використання зображення "Знаку Якості АЛТУ" надається на 1 рік. Щорічно відповідність вимогам Програми необхідно підтверджувати.
Гарантійна система в розмірі 1 млн. Євро
Система передбачає компенсацію збитку споживачеві в разі неможливості почати подорож з вини турагента або туроператора, в розмірі до 1 млн. Євро (за умови придбання туру туроператора-члена Асоціації у турагента зі "Знаком Якості АЛТУ").