Створити собі хорошу репутацію значить запросити в своє життя успіх і процвітання. Це правило працює однаково ефективно як у бізнесі, так і в особистій сфері.
Олександр кічу. відомий психолог-консультант, пропонує розібратися в тому, як створити виграшний персональний бренд, який стане запорукою вашого кар'єрного росту і особистих перемог. Ця книга допоможе вам зорієнтуватися серед численних факторів, що впливають на вашу репутацію: від непередбачуваності настрої у боса до влади компромату і офісних інтриг, - і кожен з них зробити складовою особистого успіху.
У заключній частині книги ви знайдете практичні рекомендації для визначення свого психологічного типу і дізнаєтеся, як виробити якості успішного лідера. Також ви освоїте різні види психологічного впливу і зможете виробити чіткий алгоритм досягнення цілей в різних сферах життя.
Для широкого кола читачів.
Є таке слово зганьбити. Це означає виявити або придумати якісь вади. Тепер про технології, які використовуються для паплюження неугодних. Є так званий чорний піар.
Саванна, лежить лев, дрімає. Раптом прилітає моль, сідає йому на ніс і каже:
- Лев, а лев, я тебе з'їм!
Лев ліниво відмахується:
- Пішла звідси.
Прокидається лев вранці - тремтячи від холода.Смотріт на себе - а на ньому вовни немає.
Кажуть, що не помиляється той, хто нічого не робить, а винен не той, хто грішить, а той, хто не потрапляє. Тому у зіпсованої репутації є дві складових. Перша, це ваші дії або бездіяльність (в деяких випадках саме байдикування псує репутацію). Друга, це сприйняття вас оточуючими.
На жаль, мало знайдеться людей, які не повірять в погане про інших. Адже це компенсує їхні власні комплекси неповноцінності, - повалені кумири підвищують самооцінку тих, хто не зазнав стан піднесення над натовпом. І навіть якщо вам поки не довелось піднятися над оточуючими, все одно, ваше падіння піднімає того, хто поруч, там же - в натовпі.
Мій клієнт М. став жертвою інтриг конкурентів, які, після безуспішних спроб послабити його як бізнесмена, вирішили пограти на поле морально-етичних засад. За допомогою чуток серед колег і підручних блогерів з журналістами вони роздули тему його чоловічої неефективності і невдачі, розкрутивши ситуацію подружньої невірності його дружини. Розрахунок був на ефект переносу в свідомості партнерів і клієнтів ідеї про те, що М. невдаха, лузер, ненадійний, погано робить свою справу і ін. Загалом, з такою людиною не варто мати справу!
Як ми реагували?
Ми не стали вступати в дискусії на їхньому полі. Це тільки послабило б наші позиції і привернуло ще більше уваги до обговорюваної теми. Ми використовували тактику відбудови. Чи не вели дискусії у ворожих блогах, висловлювалися на своїх (стримано) і нейтральних (але не від свого імені!) Блогах і форумах. Це давало можливість послідовно і аргументовано викладати вигідну для нас точку зору.
До речі, в інформаційних інтернет війнах, звичайно головне завдання - завербувати до свого табору якомога більше дозвільних користувачів. І як тільки до вас переходить більшість, починається наростання позитивної енергомасси у вашій позиції. І, звичайно ж, намагайтеся діяти «чужими руками», створюючи враження великої кількості ваших однодумців. І розтягуйте задоволення - не викладайте всі свої аргументи відразу. Краще, якщо вони будуть поступово і постійно втовкмачували в голови вашої цільової аудиторії. Тим самим ви заодно позбавите опонентів можливості прораховувати ваші реакції, концентрувати і коригувати свої аргументи.
Якось я запитав у відомого адвоката Олександра Добровінського. як він ставиться до того, що йому клеять ярлики «адвокат диявола», «нерукопожатий адвокат» тощо. І ось, що я почув. «Це великий плюс. «Людина може все», - це Воланд. «Адвокат диявола» - це великий комплімент, більшого компліменту адвокату зробити не можна. Але ті, хто так пише, це юридично незаймані люди - вони просто не розуміють, про що мова: хто такий адвокат диявола? Диявол, який на якомусь суді не може захистити себе сам. Він не може нічого зробити, приходить до адвоката і каже: «Я диявол, допоможи мені». Людина креативніше диявола! Якого розуму! Вище цього компліменту немає. Люди, які вважають це образою, насправді роблять комплімент. А щодо «рукостискання» - що ще залишається людям, які з тріском програли процес? »
Так що негатив про себе можна коригувати, втягуючись в інформаційні війни, а можна взяти, і навіть пишатися цим, знаходячи в ньому інші, позитивні смисли ... Ми ще повернемося не раз до того, як очищати свою репутацію, а поки анекдот.
Щур скаржилася оточуючим, що люди її не люблять, образливо відгукуються. Зате хом'яку люди посміхаються і прагнуть його погладити.
- У тебе зіпсована репутація, а у хом'ячка PR краще!
Історія використання компромату йде корінням в глибоку старовину. У міфах і легендах ворогам приписувалися всілякі недоліки і погані вчинки. Причому при використанні компромату не обмежувалися навішуванням ярликів і образливих прізвиськ, а ще й підкріплювали це фактами (реальними або уявними), вплітаючи їх в історії. Наприклад, є такий прийом як «делегітимізації», коли реальні факти подаються в несподіваному, порочному ракурсі - «політик поцілував хлопчика в живіт, тому що він - прихований педофіл», «у нього немає романів на роботі, тому що він - імпотент / гомосексуаліст та ін. ».
Таким чином, приписують людині лицемірство, удавання, таємні «гнилі» думки, і тоді ваші підозри, засновані на домислах і припущеннях, запустять у інших пошук підтвердження, реальних обґрунтувань. Це зручна позиція для «борця» за моральність, чистоту і порядність.
Майже неможливо відмитися від звинувачень в заздрості до кого-то або від співчуттів типу «не ображайся", "не нервуй» - це послаблює людини, і його спроби спростувати ваші припущення, тільки посилюють переконання оточуючих у вашій неправоті.
При компромат опонента намагаються дискредитувати і як особистість (з побутовими підтвердженнями), і як професіонала (недоліки освіти, компетентності), використовуючи нерідко чутки і інтриги.
Слух це деформована інформація, актуальна і значуща для учасників комунікації, але не має достовірного пояснення, офіційного / наукового підтвердження.
Види і динаміка чуток.
1. Стихійні - сконструйовані - стихійно-скориговані.
2. Позитивні / білі і негативні / чорні (радість - небезпека) - характеристика - нове / старе.
3. Деформована інформація: Узагальнення. Спотворення. Виняток.
4. Протидія: контрслухов, корекція, ігнорування.
Слухмейкерінг використовується як фахівцями-професіоналами по паплюження так і численними любителями цієї справи. Найчастіше вони «захищають» людини від негативних чуток, засуджують тих, хто придумав це, тим самим докладно викладаючи його і активно поширюючи. У цьому випадку їм важливо відхреститися від жертви, і засудити такі способи «нечесної» боротьби. Вищий пілотаж - публічно вивудити навідними питаннями негативну інформацію про ваш ворога у інших, а потім обурено починати суперечку і дискусії з цього приводу, систематично посилаючись на «джерело» після цього.
Чому негативні чутки швидко підхоплюються? Тому що в основі негативної інформації - емоція страху. В обговоренні вона поділяється з іншими, і, відповідно, зменшується, відбувається «полегшення». Обговорення перспектив, способів протидії або прийняття гіршого підживлює і динамізує слух.
Переповнення або недосищенним радістю або тривогою викликає слух як спосіб емоційного балансу (розрядки / зарядки).
Для поширення слуху він повинен відповідати установкам учасників інформаційної ланцюжка. Якщо немає, то він або вмирає, або коригується, часто кардинально.
Чутки про звільнення / скорочення стимулюють працівників, надають динаміку - хороший засіб боротьби з виробничим і креативним застоєм.
Боротьба зі слухом повинна вестися не на рівні сюжету / фабули, а на рівні установок або джерела.
Наприклад, ходить слух про непорядний поведінці колеги. Сюжет - співробітниця І. спить з шефом. Установка - (узагальнення) всі красиві, молоді жінки потенційно готові робити кар'єру в ліжку.
Корекція - не всі красиві готові; не всім красивим важлива кар'єра; чи готові ви на все заради кар'єри;
Відбудова джерела чуток + ярлик недовіри «і ви вірите цьому пліткарі?»
Превентивна інформація: «напевно, скоро підуть розмови про те, що між нами ...»
Помилка реагування - «Вона не спить! А ви що свічку тримали! А яке ваше діло! »
Слух зазвичай проходить наступні стадії.
1 стадія: НЕ знаю - НЕ обговорюю
2 стадія: НЕ знаю - Обговорюю
3 стадія: Знаю - Обговорюю
4 стадія: Знаю - НЕ обговорюю (1 варіант - слух вичерпав свій інформаційний ресурс і вмирає; 2 варіант - слух посилюється, виходить на новий виток, обростаючи ірраціональної енергетикою і новими подробицями).
Можна «застрягти» на будь-якому етапі циркуляції слуху, якщо нашаровуються нові ірраціональні ідеї.
Тепер трохи про інтригу.
Інтрига - тривала в часі стратегічна многоходовка з великим виграшем і маніпуляціями (частіше тактичні прийоми з невеликими виграшами, що лежать в основі інтриги).
Інтрига - боротьба установок і, відповідно, - емоцій ініціатора і супротивників. Виграш - руйнування / корекція ворожої установки, за допомогою заміни одного або всіх п'яти позитивних компонентів установки на негативні. Головний виграш - задоволення власної емоції / потреби.
Ініціатор інтриги зазвичай має перевагу, адже він задумує свій сценарій в тиші, не поспішаючи, а, запустивши його, відбудовується, але інші учасники залучаються до відбувається тут і зараз. У них немає часу обмірковувати свої дії, вони не бачать всієї картини в цілому, оцінюючи розірвані фрагменти, вони не розуміють справжніх цілей, що відбувається.
Інтрига включає в себе кілька етапів:
3. Розробка стратегій протидії противнику.
4. Розробка позиціонування прикриття і відволікання.
5. Атракція. Початок дій (7 кроків досягнення результату).
7. Виграш / програш ініціатора.
Необхідна інформація перед початком закручування інтриги:
· Як ідуть ваші справи в даній ситуації зараз (ресурси, загрози)?
· Яке бажаний стан дозволить вам отримати ситуаційний виграш? Необхідні зміни?
· Які негативні наслідки, безпосередньо або побічно пов'язані з поліпшенням або збереженням нинішнього становища?
· Які вигоди або переваги ви придбаєте, вирішивши завдання? Що це досягнення дасть вам і оточуючим?
· Загрози. Що заважає досягненню бажаного стану? Які внутрішні і зовнішні перешкоди на шляху до вирішення завдання?
· Які способи нейтралізації перешкод? Що можна зробити для подолання бар'єрів?
Ось перелік слабкостей, які використовуються в інтригах
- Цікавість.
- Невпевненість в собі.
- Дурість.
- Повільність.
- Жалісливість.
- Азартність.
- Любов до підношень / хабарів.
- Любов до лестощів / підлабузництва.
- Нерозвиненість мови.
- Слабохарактерність.
- Велелюбність.
- Заздрість.
- Марнославство.
- Жадібність.
- Відсутність морального стрижня.
- Зниження / завищена самооцінка.
- Відданість традиціям.
- Почуття провини.
- Невизначеність становища.
- Нетерплячість.
- Некритичність.
- Обмежує зосередженість.
- Страх.
- Пригніченість.
- Нерішучість.
- Ейфорія.
- Штучне підвищення цінності.
- Приниженість.
- Забобонність.
- Сугестивність.
- Схильність впливу установок.
- Хвалькуватість.
- Невігластво.
- Некомпетентність.
- Балакучість.
Мішень впливу - ті особливості особистості, на які впливає маніпулятор, і в результаті цього жертва приймає потрібні ініціатору рішення.
Універсальні побудители. почуття гідності, прагнення до визнання, успіху, матеріальній вигоді, отримання задоволення, комфорту, бажання бути здоровим, красивим, мати благополучну сім'ю тощо.
Просунуті способи маніпулювання припускають попереднє культивування думок чи бажань, закріплення в свідомості або уявленнях, локалізація в психіці, а потім звернення до них.
Принади - то, що допомагає маніпулятору приспати пильність жертви, відвернути увагу, зачепити нереалізовану / важливу потребу, потрапити в мішень впливу. Принади служать для маскування справжніх цілей маніпулятора
Джерела маніпуляційних переваг інтриги:
· Власні сили. Свої статусні: рольова позиція, посада, вік. Ділові: кваліфікація, здібності, знання, аргументи.
· Залучені або позикові сили (інші). Представницька підтримка: «я від ...; не за себе намагаюся ...; я не проти, але ... ». Конвенціальние: сила узагальнених інших; норми поведінки, традиції, цінності, мораль «зрозуміють нас ...; а що скажуть ... »
· Процесуальні сили. Динамічні: темп, паузи, ініціатива. Позиційні: експлуатація емоційного тону, обігрування ворожнечі, недовіри, захоплення та ін. Образа «про запас» - активізація минулих проблем в потрібний момент. Домовленості: використання угод, що мають юридичну, моральну, раціональну силу.
· Слабкості партнера. Психічні особливості: чутливість до похвал, сильна любов (в т.ч. до дітей), бажання покерувати, запальність, мовчазність і ін.
· Енергія приєднання. Імітація доброго розуміння, підстроювання.
· Сила обставин. Використання регламенту, ритуалів, церемоній, стереотипів.
На завершення розділу, в якості ілюстрації хочу привести текст арії дона Базиліо з опери Дж. Россіні «Севільський цирульник».
Наклеп спочатку солодко
ветерочка трохи пурхає.
І, як ніби-то крадькома,
слух людський ледь пестить,
і дзюрчить, як струмочок, як струмочок,
тихо, таємно, легенько
проповзає всюди, всюди,
непомітно, потихеньку,
поступово всьому люду
розум і серце наповнює, наповнює
і з уст в уста літає,
як затверджених урок.
Все сильніше з кожною годиною
виникає тлумачення,
ось гримить вже загальним голосом,
стало загальним клеветанье,
ось, як буря, вибухнуло,
загриміло, покотилося,
загриміло, покотилося
неудержну хвилею.
Гул сильніше все наростає,
гул сильніше все наростає,
в жаху тремтять люди,
і, як бомба, розриваючись,
наклеп все приголомшує
і коливає світ земний.
Той же, хто був мета гоненья,
зазнавши все приниження,
гине в загальному мненье,
вражений наклепом,
да, наклепом!
Надзвичайно корисно, але погоджуся з Андрієм Куренкової, що є інтерес і до грамотної відбудові і до протидії до негативних чуток! Спасибі, з повагою Андрій.
Андрій Куренков пише: Хоча найчастіше простіше не відповідати, чутки самі вимруть як мухи! Але нерідко чутки перемагають здоровий глузд, і тоді жертва вигукує: '' Карету, мені, карету! ''))
Андрій Ельберг пише: Надзвичайно корисно, але погоджуся з Андрієм Куренкової, що є інтерес і до грамотної відбудові і до протидії до негативних чуток! Спасибі, з повагою Андрій. Так, в цьому розділі мова йде про чутки і інтригах, але в інших розділах книги є і про відбудову і про протидію цим нехорошим дій ваших опонентів))
пише: Якщо ваша репутація в результаті підступів ворогів або власних помилок виявилася підмоченою, це ще не привід впадати у відчай. Знову стати білим і пухнастим в очах оточуючих можна! Як? А пристойні ( '' благородні '') раніше або вішалися, або стрілялися, в тому числі і з тими, хто.