Парфуми завжди користується хорошим попитом, оскільки є бажаним подарунком для будь-якої жінки і за будь-що. Саме тому на ринку зустрічається величезна кількість підробок парфумерії, купити які ви можете не тільки в кіоску біля метро, а й у великому магазині. У цій статті ми розповімо вам, як захистити права споживача при покупці парфумерії та як перевірити парфумерію на справжність.
Захист прав споживачів при покупці парфумерії
Повернути парфумерію в магазин покупець має право тільки в разі, якщо вона має недоліки або ж якщо продавець при продажу товару не надав покупцеві повну і достовірну інформацію про товар.
При покупці парфумерії продавець зобов'язаний надати вам повну інформацію про товар, познайомити з запахом та іншими характеристиками. Вам можуть надати або лакмусовий папір, просочену запашної рідиною, або ж зразки-понюшка.
У разі якщо товар упакований в целофанову упаковку і обгорнутий фірмовою стрічкою, покупцеві повинні показати вміст упаковки, перевірити справність аерозольного пристрою.
Також на першу вимогу покупця продавець повинен надати документацію, що підтверджує якість і безпеку товару (сертифікат, декларацію і т.п.). Якщо дані документи відсутні або вам відмовили в їх наданні, то значить товар сумнівної якості і його не варто купувати.
Якщо ви придбали парфумерію з недоліками, то на підставі ст. 18 Закону про ЗПП ви маєте право вимагати заміни товару на товар цієї ж марки (артикулу, моделі), замінити товар на товар іншої марки з перерахуванням купівельної вартості, вимагати зменшення покупної вартості товару або відмовитися від покупки і повернути сплачені за товар гроші.
Всі претензії продавцеві за якістю товару пред'являються в письмовому вигляді. Як скласти претензію ви можете подивитися тут ...
Також пропонуємо ознайомитися зі зразками претензій тут ...
При відмові продавця задовольнити ваші вимоги звертайтеся в суд або в органи із захисту прав споживачів.
Як перевірити парфумерію на справжність і уберегтися від підробок
Оскільки на ринку величезна кількість підробок парфумерії, вам потрібно вміти розпізнавати їх. І так, які ознаки оригінальної парфумерії?
- Перевірте упаковку вироби. Якщо парфумерія оригінальна, то целофан буде заклеєний НЕ клеєм, а термометодом. Шви будуть рівними, а вгорі або внизу обов'язково буде круглий або прямокутний штамп-наклейка.
- Штрих-код повинен бути такий же, як і у країни-виробника. Пам'ятайте, що французька парфумерія випускається тільки у Франції, і більше ніде. Для Франції штрих-код буде 30-37, для Італії - 80-83, для Іспанії - 84, для Німеччини - 400-440, для США і Канади - 00-09, для Великобританії - 50.
- У справжніх духів на дні флакона є наклейка з серійним номером партії, який обов'язково повинен збігатися з номером на упаковці.
- У оригінальної парфумерії картонна або пластикова коробка завжди має каркас, що фіксує флакон. Зазвичай виробники підробок не витрачають на це гроші.
- На упаковці оригінальної парфумерії завжди стоїть термін придатності, дата випуску і склад.
- Важлива деталь - це ціна парфумерії. На оригінальну парфумерію ціна ніколи не буде низькою, оскільки сама її собівартість висока. Тому ставтеся насторожено до парфумерії, яка продається в 2-3 рази дешевше за акції або зі знижкою - швидше за все це підробка або закінчуються терміни придатності.
Товар куплений, гроші сплачені. Будинки, розгорнувши упаковку, ви виявляєте шлюб. Або покупка не підійшла за габаритами, розміром, кольором, вагою, якістю. Як повернути гроші за товар? В які терміни можна здійснити повернення товару? Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?
Мабуть, немає такого покупця, який би не зіткнувся з такою ситуацією: в магазині береш з вітрини товар, запам'ятовуєш його вартість, а на касі цей товар пробивається за іншою ціною, в основному завищеною. Як вирішити цю ситуацію? Хто правий? І чи треба платити дорожче?
Повернути в аптеку оплачені ліки нелегко, але можливо. Зазвичай аптеки дуже рідко йдуть назустріч клієнту. Адже у аптечних магазинів є юридично законні підстави відмовити в поверненні або обміні лікарських засобів. А ось коли підстав немає.
Каталог магазинів
- Авіакаси і Залізничні каси
- Автозапчастини
- Автосалони
- автосервіси
- Алкоголь і тютюн
- аптеки
- гіпермаркети
- Дитячі товари
- Інші послуги та товари
- зоомагазини
- Книги та DVD
- Купони і знижки
- меблі
- музика
- Ноутбуки та комп'ютери
- взуття
- Одяг та аксесуари
- вікна
- оптики
- Організації з захисту прав споживачів
- Організації з проведення експертизи
- Парфумерія і косметика
- Подарунки та сувеніри
- Ремонт техніки
- ремонтні майстерні
- Ритуальні послуги
- Ріелторські компанії
- Сад і город
- стільниковий зв'язок
- Спорт
- Стоматологія
- Страхування
- Будівельні матеріали
- Сумки та шкіргалантерея
- супермаркети
- Таксі та вантажоперевезення
- Театри, кінотеатри
- Тканини та текстиль
- Торгове обладнання
- тренінг центри
- Турагенції
- Туроператори
- фінансові установи
- фототехніка
- хімчистки
- квіти
- Годинники
- Електроніка та побутова техніка