Поділитися сторінкою з друзями!
Як защіться від поганих продавців
Купую за кордоном вже близько 3-х років, за цей час зібралася ось така статітіска: на 100 посилок - 5 загубилася або 5% з них за все отримав повернення грошей. Все ОК! Щоб залишитися захищеними, перше і найголовніше правило - оплачувати тільки з попомощью PayPal тільки це система гарантує захист покупця і повернення грошей, тому вона №1 в світі, за кількістю користувачів. Ні які інші валюти не дають таких обіцянок: webmoney, easypay, yandex і ін.
Як працює захист PayPal
Якщо товар не отримано - за допомогою Диспут Покупець може повернути собі всю сплачену суму, включаючи витрати на доставку. Процедуру повернення може здійснити, як Продавець, в добровільному порядку, так і PayPal, але вже примусово, якщо рішення по диспути винесено на користь Покупця.
Якщо отриманий товар не відповідає опису, пошкоджений і т.д., то Покупець також може повернути за допомогою процедури Диспут всю суму повністю, але для цього йому необхідно буде відправити товар назад Продавцю, способом, який передбачає відстеження ходу доставки через інтернет і надати номер посилки. Вартість відправки товару назад не компенсується, це питання вже вирішується в ході взаємних домовленостей сторін.
Покупець може закрити Диспут в будь-який момент самостійно, якщо сторони дійшли згоди і Продавець сам повернув сплачені кошти, або повністю (full refund) або частково (partial refund) або ж вислав заміну товару.
Вимоги до покупки
Перед відкриттям Диспут
Заходимо на сайт нашої Белпочта belpost.by. вводимо номер нашої посилки і дивимося, де вона знаходиться (тільки поставте галочку, Стеження за міжнародними відправленнями і EMS (EMS and international mails tracking)).
1) на 40 днів пишемо продавцеві (якщо купили на Ebay, то це можна зробити через Ask Seller a question) що товар не прийшов і просимо повернути гроші, вислуховуємо всі його обіцянки і знімаємо локшину з вух ...
2) Чекаємо 3 дні, якщо продавець не повернув гроші, на 43-44 день (максимум 45 день) відкриваємо диспут і пишемо там що товар не прийшов, просимо повернути гроші обіцяємо заплатити ще раз якщо товар прийде пізніше. У Вас є 20 днів на вирішення питання, якщо продавець і покупець не вирішує проблему самі, вступає третя сторона PayPal, яка сама оцінює ситуацію. У продавця, є 7 днів на відповідь, періодично заходимо в переписку.
3) На 50-64 день переводимо суперечка в Клайм (якщо продавець не повернув до цього часу) і пишемо що товар не пріешл і обіцяємо заплатити ще раз елслі товар прийде пізніше.
потім:
а) позитивний - якщо прод повернув відразу без диспутів і Клайм
б) нейтральний або взагалі без фида - якщо прод повернув після диспуту, там самим погіршивши мені "репутацію" на пейпале (можуть виникнути проблеми з подальшими зверненнями в саппорт Пейпал)
в) негативний - якщо справа дійшла до Клаймом, тим самим значно погіршивши мені репутацію на пейпале
Відкриваємо диспут на Ebay
1) Далі вибираємо товар, який Вам не прийшов, або не відповідає опису.
2) Вас запитають зв'язувалися, чи Ви з продавцем.
3) Якщо так, тоді натискаємо, «Open a case online».
Що далі:
1) У продавця, є 7 днів на відповідь, як діяти дивіться зверху розділ "Практика"
2) Якщо буде повернення, то він поверне Вам протягом 3-х днів, біля лота з'являться позначка повернення. Гроші приходять назад на картку. Система PayPal відразу блокує суму покупки на рахунку продавця, для повернення, але продавець може пропасти, тоді Ebay повертає купони на покупку, або частина грошей.
Відкриваємо диспут на PayPal
1) Натискаємо оскаржити операцію.
2) вибірате "Суперечка про товар" і продовжити.
3) Вводите код проблемної операції, його можете в історії операцій, натиснувши докладно.
4) Далі вибираєте розділ покупки, наприклад електроніка.
5) Пишемо чому відкрили диспут, я звикла писати англійською, перекладаю в звичайному Google перекладачі. Типу не прийшла посилка за 40 днів, ось її номер посилки.
6) Всі диспут відкритий, у продавця є 7 днів на відповідь, періодично входимо перевіряємо на якій стадії диспут. Якщо що, спілкуємося з продавцем.
Схожі записи:
Як я купив годинник в 3 рази дешевше!
Чекала посилку 54 дня, нарешті вона прийшла в моє поштове відділення (дивилася по треку). Пішла забирати-її знайти не можуть, потерялась.Какіе мої дії? Що писати на самій пошті, адже відправлення до моменту отримання належить отправітелю.І друге питання-чи зможу отримати повернення з продавця, як за неотриманий товар, адже по треку видно, що він на моїй пошті лежить. Купувала на Алі.
даша
Писати заяву про зникнення на вашому відділенні! Можна ще продублювати на сайті бел пост!
повернення з продавця відсотків 90 що не отримаєте! тк посил прийшла в країну а далі ваші проблемки з нашою поштою!
Привіт, підкажіть будь ласка, може посилка EMC йти 30 днів і ще незрозуміло де? Що робити, може бути вже пора відкривати суперечка?
EE690741000CN
Добридень!
Суть проблеми: так важко трекался номер - явно не вислав. Але на контакт йшов дуже добре. Потім дав інший номер, послався на роботу пошти. Трек шведсой пошти, вже трекается в Сінгапурі))) - але це нормально судячи у інших той же шлях.
Судячи з усього вислав))))
Біда в тому, що через4 дня закінчуються встановлені 45 діб. Що робити. Відкривати Case?
Чи можна його потім закрити за згодою сторін? Не хочеться йти на конфлікт - хоч і задеожал відправку, але начебто пристойний продавець.
Як бути?
Олег
відкривати Case. Це всього лише суперечка, диспут. До тих пір, поки не перекладете його в претензію (claim), для продавця нічим не загрожує (і вам теж) Це дасть додаткових 30 днів. Потім або закриєте. або переведете в претензію. Якщо хочете зовсім надійти високоморальних, напишіть про це продавця.
Анатолій посилка про яку я вів мову, явно не встигне прийти судячи по треках викладеним на форуме.- йде через Швецію (зараз на сортуванні в Сінгапурі). Трек відстежується. Але там електронний пристрій (((Не хотілося б отримувати кота в мішку.
За цих обставин варто переводити спір в претензію? Адже видно, що продовать вислав товар? Як можуть посмотрерть ан це хлопці з Ebay?
Хотілося б знати вашу думку.
Олег
ось ви шкодуєте продавця, а що ж той цілий місяць гальмував? Плюс наша таможня- ще днів 30. Час втрачено! Те. що добре йде на контакт-ще не показник його порядності. Ви правильно боїтеся, а раптом прийде повне г .... Хлопці з ебей подивляться правильно- посилка не прийшла, а у них дуже строгі правила-45 днів! А щодо кидалова на ебей- тільки погугліте- і все зрозумієте. Якщо не прийде протягом потрібного терміну-робіть ескалацію (а ось про ескалацію писати не потрібно продукції, це загроза!) І взагалі, завжди намагайтеся вести себе культурно, чето наших через одного стали суспендіть))))
Так я взагалі не прихильник хамства))) А в листуванні намагаюся бути як це краще сказати - дипломатичним))).
Дякуємо.
Шановні клієнти, повідомляємо Вам, що з'явилася можливість пройти ідентифікацію і отримати початковий або персональний атестат у агентів з ідентифікації ВАТ "Технобанк" у зручний для Вас час.
Звертаємо Вашу увагу, що в ВАТ "Технобанк" є можливість отримати тільки початковий атестат.
Шановні клієнти, звертаємо вашу увагу на те, що відмова в обслуговуванні системи Webmoney Transfer є безвідкличним і довічним.
Шановні клієнти, повідомляємо вам, що графа "Місце народження" в ваших персональних даних обов'язково повинна бути заповнена. Для додавання даних в графу "Місце народження"
Шановні клієнти, тепер в системі організований висновок грошових коштів на пластикові карти ВАТ "Технобанк" і в суботу, за заявками офорленним в період: П'ятниця после 13:00 - субота до 14:00.
Шановні клієнти, що використовують Keeper Mini для оплати рахунку, тепер при подачі заявки на висновок в касу банку, ви повинні самостійно встановити код протекції при оплаті рахунку, який необхідно повідомити співробітнику банку для погашення заявки.
Звертаємо Вашу увагу, що ВАТ "Технобанк" не здійснює операції з обміну електронних грошей в білоруських рублях на електронні гроші в інших валютах. Обмін на сервісі WebMoney Exchanger здійснюється самостійно приватними особами на іноземних майданчиках.