Впровадження СМЯ по ISO 9001 - це глобальний проект для всієї компанії, який в підсумку може вплинути на ефективність вашого бізнесу в майбутньому, і, отже, підхід до планування і реалізації даного проекту повинен бути ретельно продуманий до дрібниць і забезпечений необхідними ресурсами.
Саме початковий етап дуже важливий для успішного впровадження СУЯ Багато компаній роблять дуже поширену помилку купуючи комплект шаблонних документів СМЯ, можливо навіть в компанії зовсім іншій галузі, і самостійно намагаються їх адаптувати їх під свій бізнес, і в підсумку швидко холонуть до даної затії і кладуть все в довгий ящик. Інші запрошують консультантів, які розробляють, цілий стос документів ні кому не потрібних, і головне ні кому не зрозумілих.
По-перше, необхідно розробити концепцію проекту впровадження ISO 9001. Необов'язково це має бути якийсь «талмуд» з графіками і цифрами, головне чітко визначити ті цілі, які ви хочете досягти за допомогою вашої СМК. Цілі проекту можуть бути різними від досягнення якихось виробничих і фінансових показників до реінжинірингу всіх бізнес-процесів компанії в цілому і виходу на лідируючі позиції на ринку. Найголовніше ці цілі чітко визначити, і вимагати від консультантів або штатних «розробників» направити розробку СМЯ саме в «проблемних» напрямках, а не плодити не потрібну нікому документацію.
Цільові показники можна також взяти з вашого бізнес-плану або програми стратегічного розвитку, ефективність реалізації якої також залежить від ефективності працюючої СМЯ.
По-друге . необхідно провести процедуру, які багато ігнорують, - це діагностичний аудит існуючої системи менеджменту, результати якого і будуть тим фундаментом, на якому у будуватиметься ваша система менеджменту якості. Діагностика повинна бути максимально детально, потрібно перевірити діяльність вашої компанії на всіх рівнях, виявити всі проблеми і «прогалини» в управлінні на кожному етапі виробництва від робітника до генерального директора.
По-третє розробити деталізований план проекту по впровадженню СМЯ ISO 9001. який повинен в себе включати не тільки розробку документації СМЯ, як це роблять багато, а головне, заходи з методичної роботи з персоналом (навчання, тренінги, гуртки якості і т.д.) і тоді успіх вам гарантований.
І в підсумку, Система менеджменту якості - це не стос документів на полиці в кабінеті, яку треба виконувати, це впорядкована і ефективна діяльність кожного співробітника в компанії, спрямована на досягнення спільної мети компанії і постійне вдосконалення.