Пропала карта? Ситуація дуже неприємна, адже на карті лежать ваші гроші. А якщо кредитні? Ще гірше! У перші хвилини після виявлення пропажі тебе охоплює паніка. Особливо якщо не вставлено карту з'ясувалося на касі в момент здійснення покупки. Потрібно не панікувати, а думати і мати в голові точний алгоритм дій. Тому, ми детально розглянемо різні варіанти втрати карти, а головне - що з цим робити.
Що робити якщо втратив карту Тінькофф Банку?
Варіантів пропажі може бути два:
Перший варіант не найгірший. Адже карта могла просто випасти в незручний момент. Відсоток того, що нею скористаються зловмисники, дуже невеликий. Другий варіант набагато гірше, так як тут діяли шахраї, які були націлені на те, щоб поцупити вашу карту. А значить, збереження грошей під великим питанням.
Що може статися з картою?
Якщо ви мали необережність зберігати ПІН-код в доступному місці або, як деякі, написати його на карті - то злодії просто підуть в банкомат і знімуть ваші гроші або розплатяться карткою в магазині. З сучасними безконтактними технологіями їм і ПІН-код не знадобиться.
Якщо шахраї не знають ПІН-код, це не завадить їм скористатися вашою карткою в інтернеті. Всі необхідні дані написані на карті - ім'я, прізвище, номер карти і 3-хзначний код безпеки. Якщо магазин або сервіс не практикує підтвердження операцій по СМС, то у злодіїв проблем не виникне.
Сподіваємося, що ви зрозуміли, як важливо стежити за картою і не допускати її втрати.
Алгоритм дій при втраті
- Перше, що потрібно зробити - терміново заблокувати карту. Це необхідно, щоб зловмисники не скористалися нею. Якщо ви не впевнені, що втратили її, то перед блокуванням перевірте всі місця, де вона могла б знаходитися - сумки, кишені, документи.
- Як заблокувати? Є 3 варіанти:
- зателефонувати на контактний номер Тінькофф Банку (найшвидший варіант);
- зробити через свій особистий кабінет;
- зробити через мобільний додаток.
- Зателефонувати в Тінькофф і попросити перевипустити карту. Нова карта «приїде» через 2-5 днів. Її також, як і первинну, потрібно буде активувати.
- Написати заяву в поліцію, а талон про прийом пред'явити в банк.
Навіть якщо після блокування ви знайдете свою карту, скористатися нею вже не вийде. Банк не розблокує її, якщо була підозра, що вона побувала в сторонніх руках.
Читайте також: Умови овердрафту в Тінькофф за дебетовою і кредитною карткою
Якщо зняли гроші
Банк розглядатиме вашу претензію від тижня до 3 місяців, запасіться терпінням. До розслідування підключається платіжна система якої належить ваша карта (VISA / MasterCard). Дати гарантію, що гроші повернуть, не зможе ніхто.
Як не допустити зникнення карти?
Якщо карта вже пропала, потрібно діяти швидко. Як - ми написали вище. Зараз ми дамо кілька порад, як не втратити карту і не розлучитися з грошима.
- Зберігайте карту не в гаманці. У більшості гаманці забиті десятками карт - це неправильно. Краще зберігати карти у внутрішній кишені піджака - в спеціальній візитниці, у внутрішньому відділенні сумки, закривається на блискавку. Навіть якщо шахраї поріжуть сумку, що часто буває в громадському транспорті - вони не доберуться до вашої карти.
- Чи не афишируйте кількість грошей. При знятті в банкоматі - забирайте їх з слота для видачі максимально акуратно. Чи не перераховуйте їх на очах у всіх.
- Не діліться з великим числом людей радістю, що вам видали кредитну карту або перерахували зарплату.
- Якщо у вас планується весела вечірка з алкоголем - залиште свою карту будинку. 10% карт губляться в таких ситуаціях. Візьміть краще певну суму готівки.
- Будинки зберігайте карту в надійному місці, про яке ніхто не знає. 20% випадків - це коли гроші знімає хтось із близьких без вашого дозволу.
Підведемо підсумки
Карта - це ті ж гроші. Ваші гроші! Тому, до неї потрібно ставитися не менше дбайливо, ніж до купюр. Банк Тінькофф зробить все можливе, щоб ви не турбувалися про свої гроші, але і вам теж потрібно подбати про збереження свого добробуту. Будьте уважні!