- Галина Г. В.
юрист на сайті - Ігор Г. А.
юрист на сайті - Олійник О. Р.
юрист на сайті - Астахова М. Ю.
юрист на сайті - Валєєв К. А.
юрист на сайті - Іванов І. Т.
юрист на сайті - Карякін С. А.
юрист на сайті - Дем'янов П. В.
юрист на сайті - Петрова О. А.
юрист на сайті - Гордєєв Л. А.
юрист на сайті
Статті за тематикою
Неякісне надання послуг
Повернути гроші споживачем
Для того, щоб повернути гроші, потрібно якомога швидше звернутися в компанії, де були замовлені двері. У деяких випадках двері і вікна замовляються у одній компанії, а установка виконується іншою компанією або самостійно. Так от якщо бракований сам встановлюється предмет, то претензії до того, хто такі двері виготовив і продав, а не до установки. Але в більшості випадків продажем і установкою займається одна компанія і шлюб може з'явитися якраз таки в ході установки. Згідно зі статтею 18 федерального закону про захист прав споживачів, клієнт має право:
- Вимагати заміни на ідентичний товар належної якості
- Вимагати заміни на такий же товар від іншого виробника
- Вимагати усунення недоліків товару. У випадку з дверима або вікнами недоліки рідко можна усунути.
- Відмовитися від покупки і зажадати повного відшкодування витрачених коштів
До речі, згідно з 27 статтею ФЗ про ЗПП, вимагати відшкодування коштів або зниження ціну на послугу можна і при затримці виконання робіт. У нашому випадку - установки двері або вікна. Або установка не була проведена в зазначений термін, за бажанням клієнта можна збільшити термін, вимагати компенсацію за затримку термінів, найняти третіх осіб для швидкого виконання або допомогти самому, а також взагалі відмовитися від договору і вимагати гроші. Тут все залежить від бажання і вимог клієнта. Однак, якщо вікна або двері з браком, встановлені в термін і шлюбу на що встановлюється об'єкті немає, але клієнт хоче розірвати договір, то відшкодувати витрачені кошти доведеться вже йому самому.
Як повернути гроші за установку
Якщо продавець і покупець погоджуються на відшкодування коштів і куплений товар до цього моменту зростає в ціні, відшкодування має саме по тій сумі, яку тепер доведеться заплатити за покупку ідентичного товару. Якщо двері або вікно без шлюбу, але неякісно встановлені - зажадати повернути гроші за установку і компенсацію, якщо косяки і простір, куди повинна була бути проведена установка, зіпсовані.
Підсумки по установці неякісних вікон і дверей
Звичайно, щоб повернути гроші споживачем, може піти досить багато часу. Особливо, якщо претензія була подана не в день установки і продавець попався недобросовісний, який ухиляється від виплати компенсації або заміни речі. Спираючись на статті 18, 27, 28 і 32 Закону про права споживачів можна отримати компенсацію через суд. В ході розгляду судом, може знадобитися експертиза, якщо продавець стверджує, що шлюб був отриманий не з його вини. Клієнт, який подав претензію, має право бути присутнім під час експертизи. Запам'ятайте, що повернути або замінити неякісний товар можна протягом 14 днів з моменту покупки. Після закінчення цього часу повернути витрачені гроші неможливо. У претензії варто вказати і дату покупки, і дату написання заяви. Термін розгляду претензії і час на відшкодування коштів не входить в 14 днів з початку покупки.
Важливо! З усіх питань в разі неякісної установки вікон і дверей, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Юристи із захисту прав споживачів, і адвокати, хто зареєстрований на українському Юридичному Порталі. постараються Вам допомогти з практичної точки зору в сформованому питанні і проконсультують Вас з усіх питань.
встановили вікна і двері з браком як повернути гроші повернути гроші споживачем як повернути гроші за установку підсумки по установці неякісних вікон і дверей