Володимир Довгань "Успіх"
Довгань - фігура в нашому бізнесі, можна сказати, вже легендарна. І справа не тільки в тому, що, почавши з нуля, він зумів піднятися досить високо по підприємницької сходах. Таких бізнесменів у нас не так вже й мало. Головна його заслуга в іншому - він став зачинателем цілого напряму в нашій економіці - франчайзинг. Саме з його легкої руки франчайзинг сьогодні переможно крокує по країні. Хоча Володимиру Довганю, як першопрохідникові, було дуже і дуже нелегко.
ОДНАК ВІН ЦІКАВИТЬ НЕ ТІЛЬКИ ЦИМ, думав, що з Підприємницькі станів і В ПЕРШУ ЧЕРГУ ДЛЯ ПОЧАТКІВЦІВ БІЗНЕСМЕНІВ ДУЖЕ КОРИСНО ОЗНАЙОМИТИСЯ З ТИМ ДОСВІДОМ, ЯКИЙ ВІН ПРИДБАВ ЗА ПЕРІОД СВОГО ПЕРЕБУВАННЯ В БІЗНЕСІ. ДОВГАНЬ НІКОЛИ НЕ СТОЇТЬ НА МІСЦІ, ЙОГО ПОГЛЯДИ І уявлення про підприємництво, про місце ЛЮДИНИ В СВІТІ еволюціонує. І САМЕ З цією обставиною він пов'язує СВОЇ НЕВДАЧІ І УСПІХИ, ТОМУ ЩО, ЯК ВВАЖАЄ ДОВГАНЬ, ЖИТТЯ ПОСТІЙНО ДАЄ ЙОМУ ВСЕ НОВІ УРОКИ, ЗМУШУЄ КАРДИНАЛЬНО ПЕРЕГЛЯДУ СВОЇ ПОДАННЯ.
ВІН БУВ ПЕРШИМ
Володимир Вікторович, як так вийшло, що саме ви виявилися першим, хто став розвивати в Росії франчайзинг?
Мене все життя мучила одна проблема. Ще, будучи студентом, я працював на чотирьох роботах. Моя сти-Пенди становила всього-то 40 рублів, а мій дохід в цілому - приблизно 400 рублів. Потім мені захотілося краще зрозуміти доросле життя, і я влаштувався майстром на ВАЗ. І там я несподівано зіткнувся з виробни-ничих відносинами, які неприємно мене вразили. Їх суть дуже проста: молодий майстер начи-нает робити кар'єру, але на його шляху встає начальник ділянки, який захищає своє крісло; а начальнику ділянки заважає просуватися далі начальник цеху; а тому - інший вищестоящий начальник і т. д. В результаті виникає величезна конфліктна зона. За статисткою, керівник до 40% свого робочого часу витрачає на залагодження конфліктів. У Росії близько 1 млн. 200 тис. Осіб на рік помирає від інфарктів. У 70 випадках з 100 це відбувається в п'ятницю, в останній день на-пряжене, повної стресів робочого тижня. Дані факти свідчать про те, що причина пов'язана з неприємностями по службі.
Рецепт успіху від Довганя
Головний рецепт успіху - це відповідь на питання; чи є у вас мета? Ви повинні ясно уявити, де хочете виявитися, наприклад, через 10 років. Велика мета сама починає нас учити, як її досягти, і генерує енергію. Адже мета - це потужний магніт, який притягує до себе.
Я працював на ВАЗі за часів Горбачова, коли співаючи-вилася практика вибирати керівників. І робочі хотіли мене вибрати начальником цеху. Але це їм не дозволили, тому що на це місце претендували «свої люди». Я пішов із заводу і вирішив створити власну компанію, де б з'явилася можливість реалізовувати свої плани і при цьому - не пакостити один одному. Але коли моя компанія заробила, я потовк-нулся з цікавим фактом: поки вона була невеликих шой, то функціонувала ефективно, як тільки вона розрослася, - почалися ті ж проблеми, що і на ВАЗі. І в першу чергу зростання бюрократизму.
І як же почався цей історичний проект?
Я розрахував, що відкриття 4200 піцерій не тільки дасть мільйонам людей в руки інструмент малого бізнесу, а й принесе сукупний прибуток в $ 1 млн. В день. З цією метою кожен місяць став відкривати по 100 закладів. Але працівники почали красти, і на третій місяць я зрозумів, що система не робота-ет. Але найбільше мені не сподобалося інше. Франчайзинг дозволяє багатьом людям ставати підприємцями. Але якщо взяти Макдоналдс, то там панує, за великим рахунком, потогінний, що не творчу працю. І я знову опинився перед питанням: що ж робити далі? І до мене прийшла наступна ідея. З одного боку, ми будуємо систему прямих продажів, а з іншого - підключаємо систему вироб-ництва і надання послуг на принципах фран-чайзінга. Такий вид бізнесу я назвав мультіфранчайзінгом. Нескінченна кількість людей, які виробляють продукти, і нескінченну кількість людей, які їх купують. Останній рік я щільно займаюся цим проектом.
Але до цього у вас теж був грандіозний проект.
Так, це був пілотна модель нового глобального бізнес-неса. Погодьтеся, ніхто не стане запускати в масо-ше виробництво авіалайнер без попередніх випробувань. Такий експериментальною моделлю стала міжнародна інтернет-гра НОР-СО, своєрідні віртуальні олімпійські ігри. Сьогодні спорт - це глобальний бізнес. Я міркував так: якщо в цих олим-пійскіх іграх братимуть участь 100 млн. Чоловік, і кожен заплатить по $ 10, то вийде призовий фонд в $ 1 млрд. Якщо до Інтернету додати телевізійне інтерактивне шоу, плюс інтерактивне шоу в залах, то вийде хороший ефект . Ми випробували цей проект в Америці та Німеччині, що і дозволило нам приступити до реалізації глобального проекту EDELSTAR.
ФРАНЧАЙЗИНГ ПАЮСОВА
А не могли б ви детальніше висвітлити вашу ідею про мультіфранчайзінге.
Продавати за такою системою можна майже все: від знань до косметики. За моїми підрахунками, Номенкл-туру може включати до 50 тис. Різних товарів. Усім процесом керуватиме компактна управ-ляющая компанія - не більш 100 чоловік. Припускає-кладемо, який то виробник продукції має намір розвивати своє виробництво. Він випускає акції, і ті, хто поширює його продукцію, можуть їх купити і стати співвласниками компанії. Така система дозволяє підписати контракт з будь-яким виробляй-телем в світі. Які переваги має подібна схема? Сьогодні глобальні компанії окупували
світовий ринок, у всіх країнах бачиш одні й ті ж вироби під одними і тими ж торговими марками. Паралельно існують розгалужені роздрібні мережі. Тільки для того, щоб отримати можливість продавати в них свою продукцію, треба викласти величезні гроші. У сукупності це веде до витіснити-нию національних виробництв, бо вони зіштовхують-ся як з монополізмом в сфері виробництва, так і з монополізмом в сфері продажів. Існує відома формула: наукова розробка продукції умовно коштує $ 1, а $ 100 коштує її виробництво, і вже $ 1000 - дистрибуція. Таке зразкове співвідношення. Ось чому необхідні прямі продажі, це спосіб обійти даних монстрів.
ГОЛОВНЕ - ЦЕ ДУХ
Але повернемося до класичного франчайзингу. Ви написали першу на території СНД дисертацію про цю модель бізнесу. Які основні ідеї закладені в цій роботі?
Франчайзинг дозволяє дрібним підприємцям об'єднатися навколо якоїсь ідеї, навколо якоїсь когось пании. І велике число дрібних власників, про-утворених команду, створює цілком конкурентоспроможне підприємство. При цьому зберігається енергія, ініціатив-ва кожного з учасників об'єднання. У російського бізнесу дуже обмежений вибір, він навряд чи зможе створити компанії світового рівня, за винятком тих, що існують в сировинних галузях. Франчайзинг дозволяє створювати такі інтегровані великі підприємства. Але тут треба враховувати важливі речі. Спочатку я думав, що франчайзинг - це торгова марка. Пройшовши непростий шлях, сьогодні я розумію, що цього не зовсім так. Франчайзинг - це ще і корпо-ративного дух, і корпоративна культура. А торгова марка має далеко не першорядне значення. У світі щодня реєструється більше 3,5 тис. Торгових марок. А от створити певні відносини всередині франчайзингової компанії - основне питання. Можна навести приклад 1КЕА - це чудово налагоджений бізнес. Американці 15 років тому вирішили скопіювати цю компанію. Вклали в підприємство багато грошей. В результаті створили таку саму структуру і вирішили, що у них все вийшло. Але незабаром проект звалився з простої причини: вони скопіювали технологію бізнесу, але не змогли передати ті відносини, який заклав засновник 1КЕА. Тому ще раз підкреслю: у фран-чайзінге головним є саме корпоративний дух.
А на якій стадії формування такого корпо-ративного духу франчайзингу знаходиться Росія?
На самій ранній стадії. На Заході вже вироблена культура певних виробничих ставлення-ний. Там все вважають нормальним, якщо покупець оплачує інтелектуальну власність. У нас цього немає. Часто-густо ми купуємо контрафакт-небезпечну продукцію. Ми не цінуємо чужу інтелектуальну власність, ми не цінуємо чужі винаходи. І якщо хтось візьме і стане використовувати вашу ідею, у нього навіть не виникне думка, що він повинен вам за неї щось заплатити.
Друга проблема - немає законодавства про франчай-ЗІНГА. Суди неохоче розглядають такі суперечки. Коли в США виникло це протягом, то з'явився і великий кримінал в даній сфері. Деякі люди під маркою франчайзингу збирали великі гроші, і сьогодні там цей бізнес перебуває під жорстким кон-тролем - тільки дозвіл на франчайзинг вимагає рік узгодження в місцевих інстанціях.
А чи є перспективи у франчайзингу?
Перспективи колосальні. У початківця підпри-німателя немає іншої альтернативи. Він може або співай-ти в систему прямих продажів, або у франчайзинг. Інші шляхи закриті.
ЯК розгризти ВОЛОСЬКИЙ ОРЕХ?
Сьогодні багато вчать науці перемагати в бізнесі. Це стало прибутковою справою. Ви теж активно заня-лись цим питанням. Але як відрізнити тих, хто чинному законо-твітельно може дати корисні знання, від тих, хто просто хоче нажитися на модної тенденції?
А в чому квінтесенція ваших ідей?
Я виходжу з того, що можливості людини безгра роздрібного. Ще 20 років тому академік Іванов довів, що наша пам'ять здатна вмістити всі накопичені знання в світі. Сучасна наука виходить з того, що наше «я» за розміром - це всього лише волоський горіх, а все інше - це безмежний океан надсвідомості. Та й самі ми концентруємося на ньому. Але наше «я» можна порівняти за значенням з клавіатурою комп'ютера. І виникає питання: якщо наш потенціал безмежний, то чому ми його не використовуємо? І тут без нейролінгвістичного програмування (НЛП) обійтися НЕ-можливо, І всі мої тренінги побудовані на навчанні того, як використовувати наше надсвідомість.
Але завжди закрадається сумнів, наскільки реально здатні допомогти такі знання?
Розповім одну історію. У мене є знайомий, живе в Нью-Йорку. Він потрапив в Америку в юному віці. Мив посуд за $ 5 на годину. І все дружно його запевняли в тому, що в першому поколінні емігрантів успіху до-битися неможливо. Він з цим не погодився і купив касету відомого вчителя успіху Тоні Роббінса, 1 віддавши $ 200. Потім він купив квиток на семінар Роб-БІНСА за $ 1200. А потім відкрив свій бізнес. І зараз він власник великої фірми. У нього все вийшло тому, що він став брати уроки у одного з найкращих фахівців в даній області. Коли я побував на семінарах у Тоні Роббінса в Німеччині, я зрозумів одну важливу річ: чоловік ліг-ко може себе змінити, він може керувати сво-їм сверхсознанием. І я почав сам проводити свої семінари. Причому перший з них був організований в нічному клубі, де зазвичай показували стриптиз. І відразу ж мої лекції набули популярності. І з тих пір я провів велику кількість подібних заходів.
НІ ЦІЛІ, НІ ЛЮДИНИ
Але як зрозуміти, чи буде користь для людини від вашого семінару?
Найголовніше питання, з якого я завжди починаю свої семінари, - чи є у людини мета? 90% людей - це неуспішні люди. І це зовсім не означає, що вони не-пременно бідні. Серед моїх знайомих - маса багатих людей, але вони нещасні, у них і у їхніх близьких чимало проблем. Я для себе вивів деяку формулу успіху. Перший її аспект - це здоров'я. Другий - довголіття. Третій-любов. Четверте - творча реалізація. П'яте - фінансовий успіх. І на шосту позицію я ставлю дружбу, хоча в Америці і в Європі цього поня-ку майже не існує. Давайте уявимо життя у вигляді океану і корабля, який пливе по ньому. З чого треба починати це подорож? З моєї точки зору - з дитинства. Тільки уявіть, що з мільйона первокл-шек, згідно статисткою, 900 тис. Виявляться неуспішними людьми, їх корабель ніколи не припливає в бухту счас-тя і успіху. Для цього є ряд причин. Ми концентруємося на свідомому, словом, на тому самому волоському горісі, залишаємо вільним основний потенціал дитини. І ми навіть не знаємо, як його задіяти. Більш того, не можемо навчити дитину правильно ставити перед собою цілі. Тобто наші зусилля спрямовані не в ту сторону. І ще причина - ми вчимо дітей, як плавати в океані життя, але не вчимо, куди їм плисти. І сьогодні вже з пер-вого класу потрібно вводити урок з навчання постановці цілей.
Рецепт успіху від Довганя
І другий рецепт - дотримуватися моральних принципів. Це найпотужніший фундамент для бізнесу. Все змінюється: товарні ряди, технології, бренди, але якщо в його основі лежать вічні людські цінності, то тоді він буде стояти довго і міцно.
Але що таке мета?
Це точні координати - чого людина повинна до-битися, наприклад, через 10 років. Якщо ми ставимо перед собою велику мету, то вона сама починає нас учити, як її досягти. Чим глобальніше мета, тим більше енергії вона генерує.
Але якщо ми в цілому розібралися, що таке мета, то виникає наступне питання: а як її поста-вити перед собою?
в той момент, коли улюблена команда забиває гол. Але навіщо чекати матчу, якщо можна управляти своєю емо-нальних постійно. Однак все це має сенс тільки тоді, коли є мета. Без неї людина мертва. Іноді до мене приходять хворі люди. Але їх вилікувати вкрай складно, тому що їх справжній діагноз - це не їх конкретне захворювання, просто їм нема чого жити.
Бізнес успішний, ЯКЩО ВІН мораль
А чи є у вас рецепт успішного бізнесу?
І другий рецепт, яким я все більше надаю зна-чення, - це моральні принципи. Це найпотужніший фундамент для бізнесу. Все змінюється: товарні ряди, технології, бренди, але якщо в його основі лежать вічні людські цінності, тоді він буде стояти довго. У мене завжди була мрія - побудувати великий бізнес. Сьогодні я абсолютно впевнений: для того, щоб щось изме-нитка в навколишньому світі, треба починати з себе. Коли я починав свої семінари, то вчив людей не тільки бизне-су, а й здорового способу життя. Весь день люди следо-вали моїх порад, а ввечері багато розслаблялися з чаркою в руках. І тоді я зрозумів, що повинен сам подати приклад. І п'ять років тому кинув вживати алкоголь. З тих пір я жодного разу не випив. І це вже стало традицією, на моїх заняттях ніхто не п'є. Можу навести цікавий казус. Одного разу для проведення семінару ми Зафра-Това корабель. Всього вирушили в круїз 540 чоловік. Коли стали завантажувати продукти, напої, ми чесно попередили екіпаж, що алкоголь нам не потрібен, тут ніхто не буде пити. Але у барменів свій бізнес, вони нам не повірили: така велика кількість пасажирів і все непитущі. Цього не може бути! І закупили спір-тні напої. Ми ж веселися на судні, але не пили. І в останній день турне один бармен від відчаю поставив ящик горілки і запропонував усім пити безкоштовно. Ніхто не підійшов. Тому ще раз скажу: все починається з нас.
Розмовляв Володимир Гурвич
в селищі Єрофій Павлович на Далекому Сході
в родині залізничника і служить, Життя
на Далекому Сході не з простих, після скасування