1. Навчальний курс «Основи менеджменту»
ФГТУ ВПО Вятская ГСХА - Економічний факультет
Кафедра менеджменту
Навчальний курс
«Основи
менеджменту »
Тема
лекції
Влада, вплив і
партнерство
- Костенко О.В.
2. Тема: Влада, вплив і партнерство
план лекції
1.
Поняття і необхідність влади в
організації
2. Джерела влади
3. Форми впливу
4.
Керованість як реакція на прояв
влади
5.
Партнерство як фактор забезпечення
управління
- Костенко О.В.
3. Поняття і необхідність влади в організації
1
Поняття і необхідність влади в
організації
Чим визначається успіх роботи менеджера?
-
тим, що він робить сам особисто
або
-
тим, наскільки успішно працює
колектив, яким керує
менеджер
- Костенко О.В.
4. Поняття і необхідність влади в організації
1
Поняття і необхідність влади в
організації
Керівник і лідер:
Керівник - стає на чолі організації в результаті
делегування йому повноважень формальною організацією.
Має формальне положення керівника, але воно визначає
його можливість визначати дії людей в організації
далеко не завжди і завжди в повному обсязі.
Лідер - людина, реально володіє здатністю впливати на
людей в організації.
Цікаво, що дуже часто людина стає лідером, навіть
не маючи формальних повноважень керівника або не в силу
цих повноважень.
- Костенко О.В.
5. Поняття і необхідність влади в організації
1
Поняття і необхідність влади в
організації
Управління здійснюється через вплив:
вплив
через силу
вплив
через
позитивне
(Негативне)
підкріплення
вплив
на основі
використання
влади
Фізичне примус, наприклад,
при використанні рабської праці.
У сучасних організаціях практично
не використовується.
Використання стимулів і мотивів для
спонукання людини до виконання
бажаних керівником дій.
Завжди при зверненні до підлеглого
пропонувати йому що-небудь у відповідь на його
дії?
Вплив через надання
психологічного впливу.
Якщо робота входить в посадові
обов'язки працівника, то керівнику
потрібно лише віддати вказівки, а
підлеглий повинен їх виконати.
- Костенко О.В.
6. Поняття і необхідність влади в організації
1
Поняття і необхідність влади в
організації
Управління - це вплив на людину:
У менеджменті вплив керівника
здійснюється через ВПЛИВ
Вплив - вплив поведінки одного індивіда на зміну поведінки і відносини іншого індивіда.
Існують різноманітні засоби і способи впливу: від
прохання пошепки на вухо до приставленого до горла ножа (в
організації таким «ножем» може стати загроза звільнення).
Вплив здійснюється на основі ВЛАДИ
Влада - це можливість і здатність впливати на поведінку
інших людей, використовуючи різні способи впливу.
Керівник, щоб зробити своє лідерство і вплив
ефективним, повинен розвивати і застосовувати владу.
ВЛАДА -
обов'язкова умова реалізації управління
- Костенко О.В.
7. Поняття і необхідність влади в організації
1
Поняття і необхідність влади в
організації
Два види влади:
влада
«Посади»
Готовність людей підкоритися
формальна влада
реальна влада
Формальною владою володіють всі керівники (на
підставі займаної посади).
Два керівника однакового рівня в управлінській
ієрархії мають різний рівень реальної влади.
Підлеглі з більшою готовністю підкоряються
керівнику, якого поважають.
- Костенко О.В.
8. Поняття і необхідність влади в організації
9. Поняття і необхідність влади в організації
10. 2 Джерела влади
Групи джерел влади:
Ті, хто має
організаційну
основу
Ті, хто має
особистісну
основу
влада винагороди
експертна влада
влада примусу
влада через
прийняття рішення
Влада прикладу або харизма
Право на владу
влада ресурсів
влада інформації
влада зв'язків
Законна влада чи
влада традиції
Потреба у владі
- Костенко О.В.
11. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, які мають організаційну
основу:
влада винагороди
Залежно від одержуваного винагороди (подяку,
просування, премії і т.д.) підлеглий докладає різні
зусиль до виконання розпорядження.
Влада винагороди - один із широко застосовуваних джерел влади, досить ефективний.
Є небезпека цю силу послабити, якщо не виконувати обіцянки
по винагороді і якщо заохочувати підлеглих, які не виконали доручення.
Обов'язково враховувати положення мотивації.
- Костенко О.В.
12. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, які мають організаційну
основу:
влада примусу
Заснована на праві керівника карати (догана, штраф,
пониження в посаді, звільнення і т.п.).
В основі джерела влади лежить страх. Але як показує
сучасна практика, «на страху далеко не заїдеш».
недоліки:
- страх обмежує ініціативу, творчість, призводить до
бажанням мстити, почуттю незадоволеності роботою,
- керівник може послабити свою владу, якщо несправедливо карає підлеглих,
- ефективна за умови відмінної системи контролю, яка зазвичай вимагає великих витрат.
- Костенко О.В.
13. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, які мають організаційну
основу:
Влада через ухвалення
рішення
Як джерело влади проявляється в тому, наскільки людина
може вплинути на конкретне рішення протягом всього
процесу його прийняття.
Чи не пов'язаний тільки з тими, хто приймає остаточне рішення. У сучасній практиці майже всі рішення - групові.
- Костенко О.В.
14. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, які мають організаційну
основу:
влада ресурсів
Регулювання доступу до ресурсів утворює джерело влади.
Зазвичай в організації ресурси розподіляються зверху вниз.
Це дає вищих рівнів можливість контролювати
обмежені ресурси і тим самим зміцнювати свою владу.
Якщо керівник не здатний застосовувати інші джерела
влади, він свідомо може створити дефіцит ресурсів, щоб
впливати на людей.
- Костенко О.В.
15. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, які мають організаційну
основу:
влада зв'язків
Заснована на здатності людини впливати на людей за допомогою того, що створює у них враження того, що він пов'язаний з
впливовими людьми в організації (не обов'язково це так
і є в реальності).
Нерідко охочі придбати цю владу вдаються до створення щодо себе легенд і чуток.
- Костенко О.В.
16. Джерела влади
17. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, що мають особистісну основу:
експертна влада
Вплив через розумну віру.
Засноване на підготовці та рівні освіти керівника, його досвід і талант, уміннях і навичках.
Якщо фахівець колись мав рацію, в подальшому
до його думки можуть прислухатися не заперечуючи.
Експертна влада не пов'язана жорстко з певною посадою. Рівень влади визначається тим, який рівень компетентності демонструє людина.
Все більше поширюється в результаті зростання складності
технології та розміру організації.
Молоді керівники зазвичай страждають недоліком такої
влади.
- Костенко О.В.
18. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, що мають особистісну основу:
харизма
Вплив через сліпу віру. Харизма - влада, заснована на
силі особистих якостей і здібностей лідера. підлеглі
ототожнюють себе з керівником, прагнуть бути схожими.
Деякі характеристики харизматичних особистостей:
обмін енергією: враження, що людина заряджає енергією,
значна зовнішність: хороша постава, прекрасно тримається,
незалежність характеру, завжди є своя думка,
хороші риторичні здібності, здатність до спілкування,
сприйняття захоплення собою, не впадають в гордовитість,
манера триматися: виглядають зібраними, володіють ситуацією.
- Костенко О.В.
19. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, що мають особистісну основу:
Право на владу
Керівники, що знаходяться на однакових посадах,
формально мають рівні права. Але кожен з них використовує
дане йому право в межах особистих здібностей.
Звідси як би кожен керівник володіє різним правом
на владу. Важливу роль у використанні цього джерела
грають підлеглі. Важливо отримати визнання від підлеглих права на владу
- Костенко О.В.
20. Джерела влади
2
джерела влади
Джерела влади, що мають особистісну основу:
влада інформації
Базується на можливості мати доступ до потрібної і важливої
інформації і використовувати її для впливу на підлеглих.
Інформація грає важливу роль у формуванні влади керівника. Але треба відрізняти її від експертної влади.
Наприклад, помічники і секретарі нерідко мають велику
інформацією, але це не означає наявності у них експертної
влади, особливо в спеціальних областях. Вони можуть допомогти
підготувати інформацію, але не прийняти рішення.
Потреба у владі
Виявляється в наступному: людина дає наполегливі поради,
прагне надати допомогу, викликати емоції у інших, зміцнити
свою репутацію.
- Костенко О.В.
21. Джерела влади
2
джерела влади
Вплив форм влади на підпорядкування людей і
результати їх роботи:
На підпорядкування людей найбільш сильний вплив робить право
на владу в групах, по більшій частині пов'язаних з фізичним
працею.
У групах, які пов'язані з великим обсягом фізичної праці,
на першому місці експертна влада, далі - винагорода,
влада прикладу і на останньому місці - примус.
На результати роботи більший вплив надають експертна
влада і влада прикладу. Дослідження показують, що люди
більш задоволені керівником, який застосовує не
тільки джерела влади, засновані на його положенні в
організації.
Цікаво, що в групах, де рівень влади винагороди
високий, результати роботи були нижче, а незадоволеність
вище.
- Костенко О.В.
22. 3 Форми впливу
Способи впливу керівника на підлеглого:
форми
емоційного
впливу
«Зараження»
«Наслідування»
форми
розумового
впливу
навіювання
переконання
прохання
Загроза
підкуп
Наказ
- Костенко О.В.
23. 3 Форми впливу
Способи впливу керівника на підлеглого:
форми
емоційного
впливу
«Зараження»
«Наслідування»
Зараження - найдавніший спосіб впливу
на людей.
Характеризується практично автоматичної, неусвідомленої передачею емоційного
стану однієї людини іншій.
Використовуючи механізм зараження, менеджер
може значно підвищити згуртованість
колективу, мобілізувати його на виконання
цілей організації.
Наслідування - засвоєння дій, вчинків, манери поведінки
і навіть способу мислення інших осіб.
Наслідування легко піддаються вразливі і слабовільні
люди, а також особи з недостатньо розвиненим самостійним
мисленням. Знаючи це, важливо з'ясувати, хто служить для них
«Еталоном» для наслідування, і відповідно до цього здійснювати управлінські дії.
- Костенко О.В.
24. 3 Форми впливу
25. 3 Форми впливу
Способи впливу керівника на підлеглого:
Форми розумового впливу
прохання
Загроза
Спосіб впливу заснований на добровільних, непримусових мотивах. Вдаючись до прохання, менеджер волає
на краще, що є в натурі іншої людини.
Позитивний результат - якщо між керівником і
підлеглим існують добрі стосунки.
Залякування, обіцянку заподіяти підлеглому зло.
Як правило, загрози спрацьовують на короткий час.
підкуп
Керівник може надати підлеглому якісь переваги за додаткові зусилля (попрацюй
сьогодні довше, завтра раніше відпущу з роботи).
Наказ
Офіційне розпорядження. Наказ не обговорюють, а виконують. І якщо наказ не виконаний, за цим ідуть,
як правило, негативні наслідки.
- Костенко О.В.
26. 4 Керованість як реакція на прояв влади
Реакція на управлінські дії:
позитивні
реакції
негативні
реакції
адекватне дію
бездіяльність
ініціативне дію
протидія
творче дію
формальна дія
- Костенко О.В.
27. 4 Керованість як реакція на прояв влади
28. 5 Партнерство як фактор забезпечення управління
партнерство:
- це управління, здійснюване на основі участі
всіх членів колективу або групи
в розробці та прийнятті рішень
Працівники (партнери) не просто працюють за відомим алгоритмом, а підходять до роботи творчо, за кінцевим результатом.
Відчуваючи себе партнерами, люди починають ставитися до своїх
обов'язків більш відповідально і зацікавлено.
В результаті можна очікувати підвищення продуктивності
праці, підвищення якості роботи, поліпшення дисципліни.
Це не просто підвищення керованості трудового колективу, а поява елементів самоврядності.
- Костенко О.В.
29. 5 Партнерство як фактор забезпечення управління
Способи налагодження партнерства:
Залучення працівників до спільної
постановці мети
Залучення працівників до спільної
виробленні рішень
Роз'яснення працівникам перспектив розвитку
підприємства (або його підрозділу)
Реалізація дій, спрямованих
на згуртування трудового колективу
Організація групової роботи над вирішенням
будь-якої виробничої проблеми
«Я загинув
тоді коли
перестав
слухати
інших »
Наполеон
- Костенко О.В.
30. 5 Партнерство як фактор забезпечення управління
Організаційні форми партнерства:
Партнерство - це колективне управління
Рада директорів АТ
Колегія міністерства або відомства
комітети
Поради
творчі групи
Групи по вдосконаленню технологічних процесів
гуртки раціоналізаторів
Групи по вдосконаленню діяльності підрозділів
- Костенко О.В.
31. 5 Партнерство як фактор забезпечення управління
32. Тема: Влада, вплив і партнерство
