- Стабільно приносив вам достатньо грошей і прибуток росла.
- З'їдав мінімум вашого часу і нервів.
- Ну і бажано, щоб бізнес приносив вам задоволення і давав привід пишатися.
Чи завжди у вас це виходить? На жаль, як показує практика, далеко ні. Я постійно зустрічаю бізнесменів і керівників, які проводять на роботі по 10-14 годин на добу, при цьому грошей заробляють небагато, а часом і «годують» свій бізнес.
- Продажі нестабільні і сильно нижче бажаних
- Важко знайти кваліфікованих людей
- Персонал працює погано, і при цьому хоче отримувати багато грошей
- Співробітники безвідповідальні і не виявляють ініціативи
- Постійно доводиться розрулювати всілякі «косяки»
- І т.д.
Якщо боротися з кожним з цих симптомів окремо, то не вистачить і життя. Тим більше що корінь у них один. Кожен бізнес проходить в своєму розвитку стадії зрілості:
На якій стадії знаходиться ваш бізнес? Тільки чесно.
Перший рівень - це як машина з ручною коробкою передач, другий - з автоматичною. На який приємніше їздити?
З мого досвіду, більшість російських компаній перебувають на рівні спонтанного бізнесу (бардака). Своїм власникам мало грошей. Він не росте або росте ненадовго, і знову стискається. Він поглинає все ваше час і сили.
До того ж високі ризики. в спонтанному бізнесі технологія роботи не прописана і не оптимальна, її знають лише власники і / або ключові співробітники. Часто і клієнтська база «належить» їм, а не компанії. Решта персоналу працює з натхненням, якість робіт низьке і нестабільне, терміни - великі і постійно переносяться. Клієнти незадоволені. Взаємозамінність працівників дуже слабка. До того ж «старі» співробітники часто страждають на «зіркову хворобу» - на роботі не напружуються, шантажують керівництво своєї незамінністю, не виконують вимог компанії.
Що зробити, щоб перейти на рівень системи?
Для початку усвідомити свої вимоги до бізнесу (прибуток, витрати часу і нервів, бажаний спосіб життя і т.д. - дивіться початок статті). Потім розділити в своїй голові і на практиці 2 ролі:
- «Архітектор». Займається проектуванням бізнесу і його оптимізацією.
- «Оперативний керуючий». Управляє створеної системою, вирішує поточні завдання. У російському варіанті часто це «пожежник», який невпинно розгрібає проблеми, що виникли то там, то сям через кривизни системи або її відсутності. «Винна голова, відповідає ...»
Скільки відсотків робочого часу ви проводите в кожній з цих ролей? Якщо бо більшу частину часу ви працюєте в своєму ж бізнесі в ролі «пожежника» - це шлях в нікуди.
Як же упорядкувати свій бізнес. вивести його на "автоматичний режим"?
Ми постійно проходимо цю послідовність з нашими клієнтами:
- Спочатку вам, як власнику, потрібно створити бачення. тобто картинку, яким буде ваш бізнес через кілька років. В першу чергу це потрібно вам. А також вашій команді, щоб рухатися в узгодженому напрямку.
- Потім - поставити чіткі вимірні цілі з розбивкою за періодами.
- Потім - розробити стратегію розвитку бізнесу. Тобто маршрут з його нинішнього стану до бажаного.
Внутрішня побудова вашої бізнес-системи
- Описуємо і налагоджувати бізнес-процеси. Підвищується стабільність роботи компанії і результатів, прозорість і керованість бізнесу, зростає якість, ви отримуєте можливість використовувати більш дешевий персонал, рятуєтеся від «зірок». Тепер ви можете відкривати філії або створювати франчайзинг.
Зараз в діловій літературі, на семінарах та ін. Багато говорять про бізнес-процесах. але, на жаль, мало хто в дійсності використовує процесний підхід. А якщо і використовують, то часто застосовують підходи, прийняті в проектуванні інформаційних систем. Як наслідок - опис процесів вимагає багато часу, схеми складні, і лише ускладнюють роботу. До того ж, такі проекти по оптимізації затратні по грошах. Ми в своїй роботі використовуємо дуже прості і наочні засоби, які зрозумілі кожному: від власника бізнесу до робочого. - Формалізуємо і, при необхідності, допрацьовуємо оргструктуру. чітко розподіляємо повноваження і відповідальність. Грамотна структура створюється на основі бізнес-процесів, але ніяк не навпаки (докладніше).
- Впроваджуємо управління на основі показників ефективності. Ви отримуєте «приладову дошку», яка дозволяє бачити всю картину бізнесу і приймати обґрунтовані рішення.
Створення системи управління персоналом
- Визначаємо, хто дійсно потрібен компанії (які люди і скільки). Помилки на цьому етапі призводять до «кадрового голоду», переплат співробітникам, їх низьку мотивацію, звільнень тощо.
- Наймаємо якісних кандидатів. як правило, через конкурси. Невідповідного людини вже не виправити, тому саме від грамотного найму багато в чому залежить успіх.
- Грамотно вводимо їх в посаду і навчаємо.
- Створюємо систему матеріальної мотивації від результатів праці, а також нематеріальної мотивації.
Чому так відбувається? Люди бояться змін, бояться втратити владу, привілеї, а часом і робочі місця. Бояться, що доведеться більше працювати. Що розкриють ті чи інші зловживання, сірі схеми, які дозволяли їм жити розкошуючи.
Оптимальний бізнес потрібен тільки його власнику. Тому в малих і середніх компаніях саме вам належить особисто курирувати проект по його формалізації і оптимізації. І тільки ваша воля допоможе бізнесу перейти на новий рівень. Основний принцип перетворень відомий з давніх-давен: «сталева рука в оксамитовій рукавичці». Якщо рука слабка, компанія підімне вас під себе, якщо рукавичка груба - люди будуть масово саботувати зміни, звільнятися. А це прямі втрати для бізнесу.
Добре, якщо на цьому шляху у вас є помічник. У такій ролі і виступає консультант. Грамотний професіонал не буде працювати за вас - адже він потім піде, а вам використовувати ту систему, яка буде створена. Як тренер, який працює зі спортсменом, консультант дасть методики, вкаже на помилки, підбадьорить у важку хвилину.
При такому режимі роботи перетворення дійсно впроваджуються: адже в них беруть участь всі ключові люди з команди клієнта. Це вигідніше і по грошах: компанія виконує значну частину роботи самостійно.
Основа такої роботи - серія стратегічних сесій. на яких ваші люди:
- Домовляються, досягають згоди з ключових питань роботи бізнесу
- На практиці вивчають методики наведення порядку в бізнесі
- Навчаються слухати і чути один одного
Важливо і те, що в такій компанії сильно поліпшується моральна обстановка. У ній приємно працювати власнику і співробітникам. Це відчувають і клієнти, тягнуться до компанії.
Як Вам навести порядок в своєму бізнесі?
Якщо ви хочете навести порядок в своєму бізнесі. звертайтеся. опишіть свою компанію, завдання і проблеми - обговоримо.
Щоб отримувати наші матеріали, підпишіться на розсилку:
Підписуючись на розсилку, ви даєте згоду на обробку персональних даних, відповідно до умов.
Поділіться статтею з колегам: бізнесменами і керівниками. Це допоможе їм не тільки зберегти бізнес, а й вивести його на новий рівень. А самим - більше займатися стратегією, розвитком, проводити час з сім'єю, подорожувати і відпочивати.
Давайте створювати здорову бізнес-середовище в Росії і в світі!