Алгоритм роботи динамічної маршрутизації дзвінків
1) Включення самого механізму в менеджері сервера, а саме опції «Використовувати маршрутизацію дзвінків сервером по переданої таблиці», як показано на рисунку №1.
Малюнок № 1. Включення механізму динамічної маршрутизації на сервері
2) Передача даних з рішень на платформі «1С: Підприємство 8», а саме такі рядки «9035677876 = 103», де:- a. «9035677876» - зовнішній номер, що надходить на АТС.
- a. «103» - внутрішній номер на АТС, на який слід переводити дзвінок.
3) При отриманні рядка зазначеного вище виду, сервер виконує перевірки переданої рядка (правила перекладу дзвінка):
Малюнок №2. Налаштування довжини номерів для зовнішніх і внутрішніх дзвінків в менеджері сервера
До одного сервера може бути підключено кілька рішень на платформі 1С: Підприємство. Для кожного і таких рішень буде створено свій окремий файл маршрутизації.
Для відключення механізму динамічної маршрутизації вхідних дзвінків необхідно:
- 1) Зняти опцію «Використовувати маршрутизацію дзвінків сервером по переданої таблиці».
- 2) Збережемо зроблені зміни в менеджері сервера, як показано на рисунку №3.
Малюнок №3. Відключення механізму динамічної маршрутизації в менеджері сервера
Передача рядка з правилами маршрутизації дзвінка з рішення 1С: Підприємство
Малюнок № 4. Вибору користувача для створення правила маршрутизації
висновок
Приємного використання рішення :)
Алгоритм вивантаження правил маршрутизації з конфігурації «1С: Підприємство»
Спосіб №1: Призначення правила маршрутизації дзвінка в картці клієнта / контактної особи клієнта
Для цього відкриваємо картку контакту, в якому хочемо встановити користувача для маршрутизації. Далі встановлюємо самого користувача, при цьому є два варіанти установки:
- «Користувач» (тільки що обраний).
- «Внутрішній номер» (номер переказу).