Можливість скасувати бронювання залежить від обраного виду квитка (Basic, Premium або Business). Перед скасуванням резервації Вам слід ознайомитися з квитковими умовами.
BUSINESS - Вам повернуть всю суму. Бронювання можна скасувати в будь-який момент в період дії * квитка.
PREMIUM - стягується плата за повернення кожного квитка в розмірі 100 EUR. Бронювання можна скасувати в будь-який момент в період дії квитка.
BASIC - повертаються тільки податки аеропортів. Заявку про повернення грошей за квиток можна подати в будь-який момент в період дії квитка.
Якщо пасажир з квитком туди-назад вже злітав або бажає летіти тільки в одну сторону і хоче отримати назад гроші за невикористану сторону, то йому слід переконатися в тому, що за такий вид квитка можна отримати назад гроші відповідно до умов тарифікації. В такому випадку буде перераховано вартість використаної частини квитка для приведення її у відповідність з ціною квитка в одну сторону, і клієнтові буде повернений залишок після вирахування того чи іншого платежу за скасування, якщо до цього виду квитка застосуємо подібний платіж.
* Термін дії квитка
- Зовсім не використаний квиток: 1 рік з дати видачі квитка.
- Частково використаний квиток: 1 рік з дати першого польоту.
Відшкодування в Випадки хвороби
Ви можете придбати можливість повернути вартість свого квитка (переліт + збори) в разі прояву гострого захворювання в день вильоту, сплативши безповоротний збір 5.99EUR за кожного пасажира за кожен сегмент перельоту. Дана послуга може бути придбана тільки в момент покупки авіаквитків на airBaltic.com або через колл-центр airBaltic.
Будь ласка, зверніть увагу на те, що всі інші послуги, придбані разом з квитком, залишаються безповоротними.
Послуга скасування поїздки в разі хвороби доступна тільки тим пасажирам, хто не може придбати страхування подорожі на сайті airBaltic (доступно тільки для жителів деяких країн) або тим, чий період подорожі триває довше 31-го дня.
Скасування повинна бути зроблена ДО підтвердженого часу відправлення вашого рейсу, яке зазначено на підтвердження вашого бронювання!
Заявку про анулювання авіаквитка слід відправити у вигляді е-листа: [email protected]. При цьому Ви зобов'язані надати довідку від лікаря на латиською, литовською, англійською, російською або німецькою мовою, що підтверджує факт Вашої хвороби станом на день вильоту, а також вказати свій номер бронювання.
Ми опрацюємо ваш запит на повернення тільки після того, як отримаємо медичну довідку і підтверджене бронювання. Будь ласка, майте на увазі, що може піти до 30 днів, перш ніж ви отримаєте гроші назад на свій рахунок. Гроші будуть повернуті на банківський рахунок, з якого було сплачено бронювання.