Право споживача на розірвання Договору про надання послуги регламентується ст. 32 Федерального закону «Про захист прав споживачів». Споживач має право розірвати договір про надання послуги в будь-який час, сплативши виконавцю частина ціни пропорційно частини наданої послуги до отримання повідомлення про розірвання (див. Пункт 6.2 Договору про надання послуг) зазначеного договору і відшкодувавши виконавцю витрати, зроблені ним до цього моменту з метою виконання договору , якщо вони не входять в зазначену частину ціни послуги.
Повернення грошових коштів у випадках здійснюється тим же способом, яким зазначені Послуги були оплачені Замовником.
Повернення грошових коштів здійснюється за заявою Замовника, в якому вказується крім усього іншого і спосіб такого повернення. Заява про повернення грошової суми підлягають задоволенню протягом 10 днів з дня його пред'явлення Виконавцю (ст. 22 Федерального закону «Про захист прав споживачів»).
Відмовитися від путівки без пояснення причин і повернути всі грошові кошти (за винятком заявочного збору в розмірі 1000 руб.) Можна в разі якщо відмова відбулася:
- програми дитячого відпочинку в Карелії або Житомирському краї - за 30 днів і більше до початку дії програми (дати від'їзду в табір);
- програми дитячого відпочинку в Криму - за 60 днів і більше до початку дії програми (дати від'їзду в табір).
Для оформлення повернення необхідно:
- Заява від покупця на повернення грошових коштів;
- Касовий чек;
- Путівка, якщо була виписана.
Переоформлення путівки на іншу дату (або програму) можливо через скасування і повернення грошових коштів, бронювання, оплату і оформлення на нову програму і дату подорожі. У будь-якому випадку, при відмові від путівки зв'яжіться з нашими менеджерами та ми постараємося максимально полегшити вирішення вашої проблеми.
Важливе для батьків
- В'ячеслав Венідіктов
Крути педалі! П'ять порад новачкам, що збираються в велопохід - Катерина Колеснікова
Що робити, якщо не пускають в похід - Катерина Колеснікова
Чому вірити? - Дарина Сейкіна
Підводимо підсумки нової програми - Матвій Шпара
Коли подорожувати шкідливо
Наші табори і програми
107140, Київ,
вул. Русаковская, д. 5
Час роботи:
пн.-пт. з 10 до 18 год.
Комерційне представництво в С.-Петербурзі:
Туроператор «Авісента»
С.-Петербург, Невський проспект. Д. 65
8 (812) 923-62-75, 8 (812) 713-17-13
Час роботи: пн.-пт. з 10 до 19 год.
Менеджер - Анна Сергєєва
Директор - Шпара Дмитро Ігорович
Ірина Пронькина, Вікторія Соломонова,
Ксенія Лухманова, Оксана Михайлова
Програми в Рузі - Ірина Нікуліна