Цей пост у мене вже назрівав давно, просто не могла точно сформулювати свої спостереження в певні обриси. Я живу в Гуанчжоу, на півдні Китаю, тому мова піде про південних китайців. Адже південні і північні китайці дуже сильно відрізняються. Звичайно, живучи і працюючи тут, я стикаюся з південно-китайським менталітетом кожен день. Жити тут або бути на час - дві великі різниці. Так що, ось мій погляд зсередини:
Коли я тільки приїхала до Китаю, я була така: "Хо-хо, я така крута, я ж з Росії, у мене освіту, універ, я вся така жорстка, сильна, вмію домагатися свого, диктую свої умови, вмію, коли треба натиснути і взагалі тремтіть переді мною ". Але пара-трійка зірваних домовленостей через мою напористості цю пиху з мене швидко вибили. Я зрозуміла, що діють на іншій території і працювати за старими правилами МОЖНА.
І тут я стала придивлятися до стилю ведення бізнесу і переговорів в Китаї, почала підлаштовуватися під їх стиль і справа пішла. Треба сказати, що з таким ставленням, я сама стала спокійніше, як людина. І мені це мій стан дуже подобається. Можна сказати, що це моя придбана риса в Китаї. Є чому повчитися у народу з тисячолітньою історією.
Агресія - це хамство. Мене дуже дивує, що по ходу ведення бізнесу, деякі люди дозволяють собі таке хамство. Спочатку все добре-добре, потім якась проблема, яку можна вирішити, але процес хамства вже запущений.
Російська людина за замовчуванням чекає від усіх "кидалова". Треба бути завжди насторожі, нікому не довіряти, тримати руку на пульсі, вимагати, контролювати, щоб не нарватися на обман. Ми всюди чекаємо підступу. Чесно, у мене був потрібен не один рік, щоб позбутися від цього відчуття.
Свій страх перед обманом ми намагаємося контролювати за допомогою документів, печаток, заздалегідь затверджених на папірці термінів і сум.
3) Різні формальності
Це теж продовження нашого страху бути обдуреним. Тільки формальна сторона. Щоб уберегтися, ми починаємо вимагати купу всяких папірців. Як належно. Але з китайцями така штука не завжди виходить. Чесно скажу, коли почнеться проблема, ці папірці вас не врятують. Якщо вас хочуть обдурити, то обдурять з папірцями або без
Одного разу я була на заводі в одній маленькій селі. Всі подивилися, все добре, все влаштовує, давайте оформляти замовлення. Я прошу договір і інвойс. "Інвойс? Що це таке? Неїї, не чули." Моє перше бажання було - тікати звідси, це обман, шахрайство. Але. стоп. Вирубуємо російську логіку. Почала вникати в суть, телефонувати друзям. Виявляється, в провінції Гуандун в маленьких заводах, де працюють 7-8 чоловік і директор, не знати, що таке інвойс - це не рідкість. Інвойс і сейлз-контракт я сама їм зробила, вони підписали і поставили друку. Тому що так хоче клієнт і йому так безпечніше.
Дуже часто буває, що замість рахунку випишуть якусь бумаженцію. Клієнт зовсім відмовляється це розуміти і приймати. "Рахунок такий не буває, він буває ось таким" - і доводиться підганяти все під ці прийняті форми. Так що будьте готові до багато чого.
4) Різний підхід до проблем
У нас в Росії люблять розраховувати всі ризики і проблеми заздалегідь. Попереджений значить озброєний. Також люблять заздалегідь все порахувати, обговорити ціни і все. Але з китайцями таке стосується не прокатує. У них постійно все змінюється. Чому? Тому що вони вирішують проблеми по мірі надходження. Вони заздалегідь не обговорюють, що будуть такі і такі проблеми, ми вирішимо ось так-то і так, і буде ось така ціна.
Приклад з життя. Раніше мене ця риса сильно дратувала! А тепер я сама стала такою (о, жах! Жах!). Сидиш на фабриці, обговорювати деталі замовлення, все добре, оформляти замовлення і тут починається: то цього немає, то такий колір, то є це, а якщо хочете це, то ось така ціна. Тому якщо робити замовлення, то заздалегідь сказати "так", а потім обговорювати надходять проблеми. Абсолютно всі проблеми вирішуються тільки в міру їх надходження. Тому завжди попереджаю людей, що от якщо ми обговорили цю ціну, то ціна ця сама мінімальна і приблизна, при додаванні опцій, ціна зміниться.
І знаєте, що? Це страшно зручно! Не треба витрачати свою енергію на всілякі "якби" та "якщо". Але люди в Росії звикли до іншого і всі умови обумовлюють на "березі", але, на жаль, всі нюанси і "сюрпризи" китайців не передбачити.
Ось тут дуже великі відмінності. Якщо ми дружимо в Росії безкорисливо, то в Китаї дружба передбачає взаємні зобов'язання. Дуже важливо при встановленні бізнес-контактів "дружити" з китайськими партнерами. Тому сміливо змішуйте особисте і роботу, так як це буде приносити лише користь. Китайці заради друзів будуть намагатися добре працювати і вам буде легше їх зрозуміти. А в Росії змішувати роботу і особисте не прийнято, і може через це так легко опуститися до агресії? ("ти мені не друг")
6) Для китайців немає поняття особистого часу
Може, це через те, що вони "дружать" з роботою і на роботі? І мене це трохи напружує. Ну, не можемо ми росіяни це сприймати. Мені, наприклад, листи та дзвінки від китайців можуть надходити незалежно від дня тижня і часу доби. Тому доводиться лавірувати.
7) Відмовляюся це розуміти!
Що мене до цих пір шокує - це ось такі історії:
Вантажаться на складі пральні машини. Десь упаковка ушкодилася і машинка подряпалася. На приймання кажу: "Ось тут подряпина. Чи не завантажуйте". А мені у відповідь здивовані китайці: "А в чому проблема? Подумаєш, подряпина, машинка-то ціла і працює". Точно також зі стільцями, приладами, та й взагалі з усім. Ну, як тут пояснити, що з подряпиною - це вже негідний товар? Або якщо колір відрізняється, навіть на півтон, то це вже не те! Ось з цим у мене до цих пір труднощі. Не знаю навіть, з чим це пов'язано.
8) Китайці ніколи не скажуть "не можу"
Швидше за все вони скажуть, "неможливо" або "без варіантів", ніж "я не можу це зробити". Тому якщо один китаєць сказав вам "неможливо", то це ще не означає, що неможливо, йдіть до іншого китайцеві. Але якщо, припустимо, то, що ви хочете тільки у цього китайця і він не може, значить, дійсно, неможливо.
На закінчення хотілося б додати, навіть якщо люди сильно відрізняються, схожого і загального у них набагато більше. Іноді ловлю себе на думці про те, що вірю в біблійну легенду про Вавилонську вежу. У будь-якій справі чекає успіх, якщо підходити з точки зору зближення і порозуміння.
Підпишись на мій щоденник!
Ви завжди можете зв'язатися зі мною в соц.сетях або написати на пошту: