Як Фактори конфлікту
Можна виділити цілий ряд відносно стійких патернів поведінки, пов'язаних з приналежністю до певної статі, віку, характерологічні типу і т. Д. Природно, саме існування цих типів має на увазі наявність стійких відмінностей в сприйнятті світу, людей і реагуванні на них. Такі відмінності самі по собі можуть стати провокаторами конфліктів. Під англійським словом differences ( «відмінності») нерідко мається на увазі те, що при перекладі на російську мову позначають словом «розбіжності».
Різниця тендерних, пов'язаних зі статтю (від англ. Gender - стать) моделей поведінки часто є причиною конфліктів на базі взаємного нерозуміння) розбіжності інтересів, цінностей і підходів до вирішення виникаючих проблем. З приводу тендерних особливостей поведінки та їх ролі в спілкуванні між чоловіками і жінками існує стільки міфів, забобонів і стереотипів, скільки немає, напевно, ні в якій іншій області людських взаємин, Іноді можна почути навіть такі крайні (причому вистраждані) думки, що «чоловіки і жінки - з різних планет », або що« чоловіки взагалі не люди ».
Згідно з концепцією В. А. Геодакяна [45], диференціація статей є засіб, за допомогою якого природа забезпечує виживання біологічних систем. Система ділиться на дві частини: одна (чоловіча стать) повинна забезпечувати мінливість генофонду, необхідну для еволюції системи і її пристосування до змін зовнішнього середовища, інша (жіноча стать) - збереження наявного генофонду, т. Е. Стійкість, стабільність системи. Тому чоловіча частина популяції відрізняється від жіночої більшою розмаїтістю по будь-якому параметру, більшим ступенем відхилень від середніх величин (так, серед чоловіків більше велетнів і карликів, ніж серед жінок). «Чоловік - це глина, жінка - це мармур». На чоловічих особин природа експериментує. Результати експериментів можуть бути вдалими чи ні, а то, що виявляється корисним, закріплюється в організмі самок. Оскільки саме вони повинні найкраще передати потомству, природа постачає їх підвищеним ступенем надійності і виживання. У людини це проявляється як на фізичному, так і на психологічному рівні.
Жінка повинна виконати складну програму виношування і народження потомства, тому її організм більш стійкий і має більшу опірність несприятливих впливів. У новонародженої дівчинки при наявності якихось порушень набагато більше шансів вижити, ніж у хлопчика. Як би з огляду на це, природа забезпечує народження 105 хлопчиків на 100 дівчаток, але дане співвідношення радикально змінюється з віком, причому чим далі, тим більше в бік зменшення числа чоловіків в порівнянні з числом жінок. Жінки живуть довше, менше схильні до серйозних захворювань (фізичним і психічним), у важкій формі такі захворювання набагато частіше зустрічаються у чоловіків. 50 тисяч американців переступили 100-річний рубіж; 48 тисяч з них - жінки. Стабільність жіночого організму проявляється на рівні фізіологічних функцій - наприклад, в тому, що у жінок більш постійний склад шлункового соку, чому чоловіків. Справжніх (фізіологічно, гормонально обумовлених) представників сексуальних меншин серед чоловіків 5 на тисячу, а серед жінок - 3 на тисячу. На психологічному рівні властива жінкам стабільність виражається в тому, що в порівнянні з чоловіками їм властиві більш виражена консервативність, терпіння, здатність до виконання монотонної роботи.
Велике значення у формуванні гендерної поведінки жінки має те, що вона повинна бути здатна вловити нюанси благополуччя й неблагополуччя маленької дитини. Як показують дослідження, для психічного здоров'я майбутнього дорослого надзвичайно важливо, щоб мати забезпечила йому в ранньому дитинстві безумовну любов. Ймовірно, багато в чому саме з цим пов'язана емоційна чутливість, чуйність, конформність, потреба в емоційній близькості у жінок. Чехов (як лікар, який знав про це не з чуток) відповідає устами шестирічного Сергія на питання про здоров'я його матері: «Вона ж жінка, а у жінок весь час щось болить». За численними даними, чоловіки в більшій мірі і протягом більшого часу відчувають психічний і фізичний добробут в порівнянні з жінками, у яких рідше буває все в порядку (зате вже якщо чоловіки хворіють або потрапляють у скрутну ситуацію, то.)
Чоловіки частіше перебувають на крайніх полюсах, а жінки тяжіють до середньої вираженості різних властивостей. Наприклад, в якості одного з відповідей на одвічне питання про те, хто розумніший, можна навести дані досліджень: серед чоловіків більше як геніїв, високообдарованих, так і розумово відсталих. Жінки перебувають в середній зоні, і відмінності між ними не такі значущі.
К. Юнг у своїй «аналітичної психології» висуває ідею про існування «аніме» - підсвідомої жіночої частини в чоловічій психіці і, відповідно, «анімуса» - підсвідомої чоловічої складової в психіці жінки. У період закоханості у нас відбувається ототожнення об'єкта прихильності з цим підсвідомим чином. Людина отримує шанс більш глибокої переробки, конкретизації і збагачення своєї «аніме» (або «анімуса»). Якщо цього не відбувається, то робиться висновок про недосконалість об'єкта, його невідповідність «ідеалу» і починається пошук нового об'єкта для проектування на нього «аніме» або «анімуса». Таким чином, людина використовує або не використовує шанс досягнення глибокого розуміння і гармонії з представниками протилежної статі і, відповідно, долає або підкріплює конфліктний потенціал відмінності статей.
Згідно К. Юнгу, нерідко «анімус» або «аніма» реалізуються на недиференційованому дитячому рівні, і засвоєння їх залишається поверхневим. Це знаходить вираз, наприклад, в чоловікоподібними поведінці жінок або жінкоподібний - чоловіків. Невідповідність гендерної поведінки очікуванням, які пов'язані з культурними нормами виконання тендерної ролі, безсумнівно, також породжує зростання напруги і конфліктності у взаємодії між людьми. Наприклад, від керівника-жінки чекають більшої м'якості і чуйності до підлеглих, ніж від керівника-чоловіка. Але якщо вона не проявляє таких рис, то це викликає значно більше негативну реакцію, ніж їх відсутність у нього.
Неоднозначний також і питання про міжстатевій агресії. На рівні тварин існують дуже жорсткі інстинктивні табу на прояв агресії по відношенню до самок. Як зазначає К. Лоренц [46], якщо пес проявляє агресію по відношенню до суки навіть у відповідь на її напад, то він не може вважатися психічно нормальним і безпечним і для людини. Собаківники і любителі кішок знають, яке безліч укусів повинен винести самець від самки, щоб заслужити щастя близького спілкування з «дамою», навіть при «позитивній відповіді».
У той же час експерименти показують, що навіть орієнтовані на дотримання встановленого культурою етикету чоловіки готові агресивно зреагувати на зневагу з боку жінки зі страху виглядати гірше в її очах [47]. Цей страх пригнічує бажання не завдавати жінці шкоди. Таким чином, об'єктом лицарського ставлення виявляються зазвичай лагідні, неагресивні, нешкідливі жінки.
За визначенням Дебори Таннен [48], чоловіки живуть в світі статусів, а жінки - в світі близькості. Відповідно до цього перші борються за свою незалежність, всіляко оберігаючи свою гідність від навіть здаються посягань, а другі - за досягнення і збереження емоційної близькості, побоюючись, перш за все, відторгнення і ізоляції.
Хлопчики в своїх іграх змагаються, визначаючи ієрархію і свій статус в ній. Їх гри мають чіткі правила і критерії успішності. Хлопчики терпимі до відмінностей і навіть вітають їх. Ігри дівчаток частіше спрямовані на моделювання відносин, як правило, не мають жорстких правил, критеріїв успішності і припускають кооперацію. Дівчата не заохочують демонстрацію успіхів. Ті з них, хто намагається виділитися своїми досягненнями, отримують прізвиська типу «воображуля». Дівчатка орієнтовані на рівність і нетерпимо ставляться до відмінностей. Згодом жінки, як і дівчатка, нерідко приховують свої здібності з побоювання викликати невдоволення подруг чи колег-жінок. Вони і в родині жертвують успіхом і самореалізацією заради збереження відносин.
Дуже часто конфлікти між чоловіками і жінками виникають через різне прочитання послань один одному, тим більше, що жінки менш схильні говорити безпосередньо, особливо про свої бажання. Так, що робиться жінкою запрошення до обговорення питання або до переговорів нерідко звучить для чоловіка як запит на інформацію або прийняття рішення їм.
Наприклад, на питання: «Чи не хочеш зайти в кафе?» Чоловік може щиросердно відповісти: «Ні», а жінка буде до глибини душі ображена тим, що її бажання туди зайти було проігноровано. Часто питання жінки типу: «Що ти думаєш з приводу. »Тягне за собою прийняття рішення чоловіком.
В результаті жінка висловлює невдоволення через ігнорування її інтересів, а чоловік вважає, що вона сама не знає, чого хоче.
Обмін швидкоплинними почуттями, деталями інформації для жінки - засіб і свідоцтво досягнення близькості. Чоловіки вважають це дріб'язковістю і не люблять вдаватися в «незначні» деталі. Спроба жінок розпитувати чоловіків про деталі того, що сталося з ними або розповісти про свої враження нерідко закінчується конфліктом.
Розповідь про негаразди, неприємності для жінок є, перш за все, спробою отримати співчуття, «погладжування», як висловлюється Е. Берн. Саме така реакція для них є свідченням емоційної близькості і співпереживання. Часто вони не очікують конкретних дій у відповідь на свої скарги. Чоловіки ж відчувають себе зобов'язаними зреагувати «справою» на висловлені проблеми. Вони схильні давати поради або пропонувати рішення, допомога - замість того щоб співчутливо вислуховувати «переживання». Їх дуже сердитий, якщо дані ними рекомендації не реалізуються, а ті ж самі скарги повторюються знову. Для жінок же повторення одних і тих же нарікань - спосіб «виговоритися» і полегшити тим свій стан, їм потрібно отримати у відповідь підтвердження емоційного небайдужості до них. Однак чоловіки переносять подібні колізії з великими труднощами.
Нерідко, чуючи про будь-які неприємності співрозмовника, чоловік не задає питань і змінює тему з делікатності, поваги до незалежності іншої. Але якщо співрозмовник - жінка, то вона, як правило, сприймає це як відсутність інтересу до її проблем, а, отже, і до неї самої.
Якщо ж ситуація така, що чоловік не має можливості чимось реально допомогти, його може дуже дратувати, що його змушують відчути власну безпорадність і неспроможність, хоча жінка ні про що подібне і не думала. У жінки ж його роздратування може викликати думку, що «бог забув вкласти в нього душу».
Якщо жінка чує про якісь неприємності партнера, то часто намагається приєднатися і показати, що у неї траплялися схожі біди, тому вона це розуміє і співпереживає йому. Це нерідко сприймається чоловіком як його приниження.
Якщо жінку кудись запрошують, і вона відповідає, що їй треба порадитися з чоловіком, то тим самим вона із задоволенням дає зрозуміти, що між нею і чоловіком існує близькість і бажання враховувати інтереси один одного. Подібна ж відповідь чоловіки найчастіше трактується як свідчення його залежності, положення «підкаблучника».
Такими є деякі можливі витоки конфліктної взаємодії чоловіків і жінок. Безсумнівно, це лише загальні закономірності, і індивідуальні відмінності можуть їх перекривати.
Вікові особливості також нерідко створюють грунт для виникнення конфліктних ситуацій при взаємодіях як всередині, так і між різними віковими групами.
Перш за все, існують вікові періоди, які можна безпосередньо назвати «конфліктними». Схильність до конфліктної поведінки є в такі періоди нормальної складової розвитку особистості.
Це відноситься, наприклад, до етапів дитинства, на яких відбувається становлення особистості дитини і досягнення їм певної автономності від дорослих вихователів [49]. Як відомо, від двох до трьох років виникає маса конфліктів з дитиною, котрі виявляють велику впертість в спробах довести, що він може «сам» справлятися з багатьма життєвими завданнями. Інший класично «важкий» вік - підлітковий, пов'язаний з самоствердженням і самореалізацією особистості на новому витку її життєвого шляху. Ускладнений радикальної фізичної перебудовою організму, яка супроводжується підвищеною дратівливістю, дисморфофобією (комплексом зовнішньої непривабливості, каліцтва) і болісно вразливим самолюбством, цей період може доставляти і самому підлітку, і оточуючим немало клопоту.
Існують і інші критичні вікові періоди (приблизно через кожні десять років), що характеризуються специфічними проблемами і потребами, які породжують конфлікти (див. Про це гл. 4, § 6).
Наприклад, вік близько сорока років, особливо для чоловіків, є часом перебудови психічної життя з переорієнтацією на більш емоційні критерії взаємин і особистісного благополуччя. Ця криза відображений в прислів'ї: «Сивина в бороду, біс у ребро». Справді, часто саме в зазначеному віці виникає маса проблем, пов'язаних з відходом з сім'ї (часто тимчасовим), розчаруванням в колишніх особистих відносинах і т. П.
Люди у віці близько шістдесяти років нерідко породжують і переживають проблемні ситуації, пов'язані з блокуванням їх найважливішою потреби в передачі їх життєвого досвіду. Ця найдавніша потреба, яка грала раніше важливу історичну роль в збереженні і розвитку культури, зараз часто вступає в протиріччя зі стрімкістю змін в суспільстві, в силу яких досвід старих багато в чому втрачає свою значимість, не кажучи вже про найбагатших можливості отримання ширшого досвіду з інших джерел .
В даний час в нашій країні досить широко поширена геронтофобія (неприйняття літніх), яка приймає часом гротескних форм. Наприклад, ставляться жорсткі вікові обмеження при прийомі на роботу, іноді просто абсурдні.
Так, одна з фірм запрошувала на роботу керуючого персоналом не старше 25 років!