ОЦІНКА: 2 перевіряють
З повагою,
СПАО "Ингосстрах"
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Купив поліс ВЗР через інтернет. Виїхати за кордон не вийшло, вирішив розірвати договір страхування і повернути премію, але не тут то було - щоб розірвати поліс, виявляється, що потрібно їхати в Москву на Б.Тульскую, і тільки під час роботи офісу - з 9,00 до 18.00, тобто цей час в яке зазвичай все працюють. У Балашисі це зробити ніяк не можна, як і в іншому іншому офісі Підмосков'я.
З повагою,
СПАО «Ингосстрах»
ОЦІНКА: 2 перевіряють
Пише помилка в заявці або невірні документи в скане, дзвонив на гарячу лінію РСА просив допомогти, на що запропонували написати на пошту РСА з усіма скринами і файламі.Прікол в тому. що при заповненні анкети компанія Ингосстрах перекидає на РСА сайт там заповнюєш ще раз свою анкету і якраз на цьому сайті скидати документи і їх перевіряє (не знаю робот або людина) в результаті нестикування в документах і заявці.
Вирішив звернутися в саму компанію для отримання цього полюса, в колл-центрі взагалі не знають напевно, що оформлення поліса ОСАЦВ з відміткою "машина використовується в таксі" відбувається тільки в прямих офісах інгосстрах.Меня напевно раз 10 направляли в найближчий офіс для оформлення поліса.
навіщо направляти в офіс який не має технічно цієї можливості.
через сайт записатися немає можливості
Ну правильно у нас все для людей!
1) Виходить, оформити поліс "е-осаго таксі" немає можливості.
2) В офіс приїхати і там оформити день в день немає можливості тому ці хлопці хочуть перевірити нову машину яка стоїть 1.6 млн рублів (цікаво, що вони хочуть знайти в новій машині)
РСА хлопці теж молодці. після того як я скинув їм все скріни, файли які я розміщував на сайті для покупки полюса е-осаго, (сайт як я зрозумів РСА) відправив на пошту, на наступний день вони відписалися, що необхідно:
1) приїхати до них написати заяву ще одні
2) Надіслати по факсу.
3) або написати заяву від руки, запевнити і відправити, що писати в заяві? як це буде виглядати? не зрозуміло! я думав, що можливо компанія в який я оформляв просто поліс, допустила помилку і хотів перевірити в РСА, думав приїду вони відразу все скажуть, що не так і т.д. ось і вирішив приїхати до них в РСА.
Виходить я витратив 2 дні на оформлення через інтернет. потім ще 1 день на письмову заяву в РСА і в підсумку терміни реєстрації авто підходять в кінця.
У РСА сказали пишіть в довільній формі в чому проблема і в перебігу 30 днів ми вам відповімо на пошту Росії
Найголовніше, що я вирішив спробувати оформити поліс через інтернет на 20 днів для постановки на облік авто і що ви думаєте. все вийшло Карл. виходить помилка не в даних, а в тому що РСА і страхові компанії просто не дають можливість оформити поліс "е-осаго таксі"
Ну написали б зразу, що мовляв оформлення поліса з відміткою таксі тільки через офіс компанії за попереднім записом, навіщо займатися такою нісенітницею "помилка в даних" mg.
Я хочу отримати відповідь у зв'язку з чим, саме Я не зміг оформити "е-полюс таксі"
Такий невеликий плюс, що дана компанія Ингосстрах дає можливість заповнити всі дані і не зависає як у "Інтач страхування" після позначки осаго в таксі.
Чекаю відповідь від РСА в листі і від Ингосстрах
Поліс в таксі так і не оформив
Всім дякую
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Автомобіль застрахований по КАСКО, форма відшкодування -натуральна. В результаті аварії у авто пошкоджена рама. Ингосстрах відмовився ремонтувати автомобіль, "у зв'язку з неможливістю зареєструвати в ГИБДД після заміни рами". Замінив на грошову компенсацію, прийнявши рішення, що ремонт неможливий. Повну загибель і неможливість користуватися автомобілем за призначенням не визнає, так як вважає, що "реєстрація в ГИБДД після заміни рами можлива за заявою власника". Це дуже дивно, при тому, що є лист з ГИБДД про те, що реєстрація після заміни рами не можлива. внестіСтраховая сума, чи то пак ціна питання - 400 тис руб. Авто кредитне, при повній загибелі, банк є вигодонабувачем в частині невиплаченого кредиту. Ингосстрах посилаючись на Правила страхування, запевняє, що при повній загибелі відшкодування отримує тільки банк і тільки в тому випадку, якщо є заборгованість по кредиту, а власник ніяких грошей в разі повної загибелі не отримує. Якщо заборгованості по кредиту немає, в разі повної загибелі авто ніхто ніяких грошей не отримає. Хоча може гріх скаржитися, все таки 165 тис виплатили? Спочатку просто пропонували отримати 30 тис в рахунок вартості нової рами і йти ремонтувати авто "як небудь куди-небудь". Договір # АА 103145859.
Умовами Вашого договору страхування КАСКО передбачено декілька форм відшкодування. У разі відсутності у страховика можливості виплати відшкодування в «Натуральной» формі клієнтам пропонується скористатися «Грошовою» формою.
Розрахунок суми відшкодування проведений незалежною експертною організацією ТОВ «АВТОПРОФІТ». Оскільки сума збитку не перевищила 75% вартості ТЗ, то збиток не може бути врегульовано на умовах "Повною загибелі ТЗ».
З повагою,
СПАО «Ингосстрах»
ОЦІНКА: 2 перевіряють
З повагою,
СПАО "Ингосстрах"
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Вибачте великодушно, але такого знущання над ринком авто страхування треба пошукати! що б продовжити поліс потрібно звернутися в єдиний офіційний офіс, Станційна, 30а, де працює 1 (ОДНА.) дівчина у якої прийом 1 ОДНОГО людини займає від 30 хвилин до години.
Прийшовши до відкриття (9 ранку) я був 16, запитав у поруч стоїть дівчини коли вона займала чергу отримав відповідь: В 7 ранку, була 5 (п'ята)! з 9 ранку до 11:15 пройшло 3 людини! Я реально усвідомлюючи, що пройти цю процедуру в цей день мені не вдасться прийняв рішення піти. Що робити! Як продовжувати? Кидати оплачений на 50% поліс і бігти в іншу страхову. Усвідомлюю, що зроблено це навмисно щоб кинути людей на гроші!
В даний час у філії дійсно спостерігається велике число клієнтів, які звертаються для оформлення полісів ОСАЦВ.
Керівництвом філії вживаються заходи щодо поліпшення ситуації для можливості надання клієнтам рівня обслуговування, відповідного їх очікуванням.
В даний час вирішується питання про прийом додаткових співробітників для організації безперервної роботи відділу продажів і зниження часу очікування прийому клієнтами Компанії.
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
З повагою,
СПАО "Ингосстрах"
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Відгук швидше про те, що так званим інтернет магазином неможливо користуватися, але альтернативу знайти не вийшло. У конкурентів не краще.
Короткий висновок: Зайдіть в офіс, не витрачайте час на інтернет магазин.
Відгук швидше про те, що так званим інтернет магазином неможливо користуватися, але альтернативу знайти не вийшло. У конкурентів не краще.
Короткий висновок: Зайдіть в офіс, не витрачайте час на інтернет магазин.
Доброго дня,
Нами не фіксувалися будь-які збої в роботі систем сайту. Оформлення електронних полісів здійснюється в штатному режимі.
На жаль, Вами не вказано номер поліса, щоб ми могли більш предметно проаналізувати причини появи інформації про помилки заповнення.
Дякуємо Вам за те, що вибрали СПАО "Ингосстрах"!
Сподіваємося, що даний епізод залишиться єдиним неприємним винятком у практиці нашої співпраці.
З повагою,
СПАО "Ингосстрах"
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Хочу поділитися сумним досвідом страхування в Ингосстрах.
Хочу поділитися сумним досвідом страхування в Ингосстрах.
Що дуже здивувало, що лист прийшов через півроку. Ще б через 5 років пред'являли. Також в листі прислали загрози. Ось ви оплатите нам цю суму і так невзначай впихнули реквізити, а то ми в суд подамо і ви ще всі витрати за це будете платити. Це взагалі жах!
Чому інформація не перевіряється і у внутрішніх розглядах винен клієнт. Звичайно ж простіше виставити винним клієнта. Т. е. Крім того, що ми заплатили за поліс, покладаючи великі надії і впевненість на страхову компанію (після того, що сталося вже складно її так назвати), ще й залишилися винними. Зайшовши на сайт страхової, прочитала такі гучні фрази "надійність", "впевненість". А тут тепер сидиш і думаєш, чого очікувати. Де впевненість, що завтра страхова на тебе не повісить ще що-небудь. Їм напевно вже не вперше так обводити клієнтів. Також почитавши відгуки про Ингосстрахе, я просто в шоці! Куди дивляться керівники? Чому такий негатив викликаєте у клієнтів? А як же репутація і т. Д. Сама працюю в сфері страхування і просто в жаху від того, що відбувається і куди котиться компанія. Страхуватися тут ми вже однозначно не будемо. І сарафанне радіо задіємо. Платити звичайно ж цієї "контори" ми не маємо наміру. І їхні послуги будемо обходити стороною, раз не можемо вирішити питання без взаємодії вищих осіб. Обходити, так, як можна далі. І вам раджу того ж.
З повагою,
СПАО "Ингосстрах".
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Є клієнтом цієї компанії не перший рік, кожен раз поліс оформляли швидко і без проблем. Але в цьому році не зміг оформити поліс ні онлайн (переводить на іншу СК, яка знаходиться в Пітері і не має офісів ні в жодному іншому місті, та й про цю СК чую вперше, відгуки в інтернеті далеко не кращі), в офісі після моїх слів, що я давно є клієнтом, мене зустріли з посмішкою і запропонували прямо зараз оформити новий поліс. Але, забивши мої дані в комп'ютер, посмішка менеджера змінилася і вона мені сказала, що мою заявку розглядатимуть до 30 днів, і не факт що схвалять. Причина не пояснили. Порушень за мною ніяких не було, за весь час обслуговування в даній компанії, було лише одне дтп, в якому я був постраждалим. Раніше був радий співпрацювати з даною компанією, зараз буду всім радити не зв'язуватися з даною компанією. В інших компаніях, на подив, таких складнощів немає. Значить, в цьому інтерес саме Ингосстраха.
З повагою,
СПАО «Ингосстрах»
Не буду згадувати, скільки компаній мають фактично фіктивний сервіс еОСАГО, але свавілля у сфері ОСАГО вже всім набила оскому. Спасибі Ингосстраху за відсутність тяганини і зручний сервіс зі страхування на сайті. Дійсно зручно, без штучного створення видимості "перевірок", без фокусів з капчі на сторінках. Оформлення зайняло 15 хвилин на сайті. З огляду на, що в даний час перебуваю в іншому регіоні, а машина будинку, оформлення поліса таким способом - це просто порятунок. Чи не доведеться після повернення додому шукати терміново місця для продовження "протухлого" ОСАГО.
На електронну пошту отримав всі документи: і заява на укладення договору, і поліс, і правила страхування і бланки повідомлення про ДТП (щоб вони не знадобилися тьху * 3).
Ще раз дякую.
Доброго дня,
Спасибі, що знайшли час написати відгук про Ваш позитивному досвіді.
Ми раді, що Ви вибрали "Ингосстрах"!
З повагою,
СПАО "Ингосстрах"
Купив уживане авто, онлайн поліс ОСАГО не зміг оформити з невідомих причин. Вирішив звернутися в це прекрасне установа для оформлення поліса ОСАЦВ. І наймиліше створіння, з яким я спілкувався, сказало, що за "їх" правилам, щодо нових клієнтів проводиться перевірка, що триває від 5 до 30 днів. Тобто, укладення договору страхування відкладається як мінімум на цей термін.
Купив уживане авто, онлайн поліс ОСАГО не зміг оформити з невідомих причин. Вирішив звернутися в це прекрасне установа для оформлення поліса ОСАЦВ. І наймиліше створіння, з яким я спілкувався, сказало, що за "їх" правилам, щодо нових клієнтів проводиться перевірка, що триває від 5 до 30 днів. Тобто, укладення договору страхування відкладається як мінімум на цей термін.
Крім того, уявімо собі, що я хочу застрахувати авто саме в даній страхової. Тоді, ця прекрасна контора змушує мене або купувати поліс ОСАГО в іншій страховій компанії і потім йти до них, або порушити терміни постановки транспортного засобу на облік і зробити об'єктивну сторону адміністративного правопорушення, склад якого визначено в ст. 19.22 Кодексу Російської Федерації про адміністративні правопорушення. Побічно надію Ингосстраха на те, що клієнт піде в іншу страхову підтверджують і дії.
Всі договори ОСАЦВ в СПАО «Ингосстрах» полягають в суворій відповідності до законодавства Російської Федерації.
СПАО «Ингосстрах» не встановлює обмежень на укладення договорів страхування в філіях Компанії. Договори ОСЦПВ укладаються з усіма звернулися клієнтами, які заповнили заяву про укладення договору за формою, встановленою ЦБ РФ, і які надали оригінали необхідних документів у випадках, передбачених законодавством, як в паперовому, так і в електронному вигляді.
З повагою,
СПАО «Ингосстрах»
Дзвоню на гарячу лінію - відповідають, що теж немає інформації, але можуть залишити доручення для офісу на Мічурінському мені передзвонити. Питаю навіщо, якщо немає інформації - відповісти не можуть. Незабаром приходить СМС з запрошенням приїхати для оформлення ОСАЦВ в офіс на Ферганській - інший кінець Москви. Значить вирішили не проводити передстраховий огляд. Дзвоню на Ферганскую- там кажуть: "А чому ми повинні страхувати - їдьте туди, де писали заяву." Заїжджаю в офіс на Мічурінському. Там мені самим нахабним чином заявляють, що з учорашнього дня прийшов з центрального офісу ве-е-о Ольша пакет розпоряджень і тепер все вітчизняні машини страхують тільки в центральному офісі. Але офіс на Ферганській - це не центральний, а звичайний доп. офіс. Відповідають, що хто писав СМС-Роздовбай - не подумав, що пише.
Дзвоню на гарячу лінію. Відповідають, що нічого знають, якщо центральний написав на Ферганську, туди і їдьте. Кажу, що співробітник Ферганській посилає в офіс на Мічурінський. Нічого відповісти не можуть. Хоча, якщо є рішення не проводити огляд, то значить оформлення повинно бути в будь-якому офісі.
Спробував на сайті Інгострах оформити е-ОСАГО, так там пересилають на сайт РСА, де не оформляють поліс в «Інгострах», а пропонують іншу компанію - "Дальакфес". Компанія на Далекому сході. Самі розумієте що це в страховому випадку. Відгуки про неї теж відповідні. Електронний поліс оформити в Інгострах теж не можливо, хоча на другу машину (іномарка) оформити Е-ОСАГО Інгострах виходить без проблем. Так ось, через побоювання, що приїхавши в офіс на Ферганську, мене пошлють ще кудись в невідомому напрямку, пішов в іншу найвідомішу компанію, де оформив Е-ОСАГО без передстраховий огляд і будь-яких проблем. Люди не йдіть в Інгострах, якщо не хочете такого ставлення, як у моєму випадку. Це об'єктивний портрет компанії.
З повагою,
СПАО "Ингосстрах"
Після спроби пояснити, що мені потрібен ГРАМОТНИЙ фахівець молода людина радісно сказав, що він все з'ясує і передзвонить. Мабуть піде сайт шанує.
Нагадаю, що мова йде про спочатку преміальному продукті, довгостроковому недешевому страхування життя з великими (в програмі вказані західні клініки) лімітами і з купою нюансів які я і хотів дізнатися.
Як можна продавати і осаго і поліси для мігрантів і ДСЖ / ІСЖ в одній парадигмі.
З повагою,
СПАО "Ингосстрах".