страхового випадку не було
підійшов термін продовження поліса ОСАЦВ
трохи про себе:
- 5 років страхуюся в ТСК;
- страхових випадків по ОСАГО не було:
- досить лояльний до компанії (був!).
Прийшов (сам, без дзвінка агента) в офіс для продовження поліса ОСАЦВ на 6-ий рік.
Менеджер зі страхування сказала, що зараз я маю знижку в розмірі 20%. Але щоб її отримати необхідно оформити поліс страхування життя і здоров'я за 550 рублів. Інакше буде діяти базовий тариф.
На моє прохання показати доводять правдивість даної міри мені було дано відповідь, що це внутрішня інструкція і в друкованому вигляді її немає.
Після чого я сказав, що не вважаю за потрібне витрачати зайві кошти на нав'язану послугу. У відповідь почув фразу, приблизно, такого содержванія "Ви безсмертний або не хворіє чи" ...
На що я відповів, що мені не цікаво дана пропозиція, а цікавить ДГО (сам збирався його робити).
Співробітниця ТСК погодилася замінити медичну на ДГО зі збереженням знижки. Після невеликого тайм-ауту взятого мною (подзвонив в інший офіс ТСК, з'ясувалося, що звичайно ж ніякого поліса за 550р оформляти не потрібно!)
і начебто все вирішилося. але!
Права одного з водіїв змінювалися, і в системі РСА необхідно було провести заміну. Співробітниця подзвонила в Москву, дізналася що і як. Зміни внесли, домовилися про зустріч на наступний день.
Настає наступний день. Приїжджаю знову до них в офіс. У програмі РСА права помінялися, а ось клас залишився 3, хоча повинен бути 7! Співробітниця сказала, що не знає що зробити. На моє прохання зателефонувати в колл-центр РСА, або куди вона там раніше дзвонила, вона відповіла, що нічого не зміниться.
І як я зрозумів з її дій: або страхуйтеся у нас без знижки, або шукайте іншу СК.
що я власне і зробив. Звернувся в іншу СК, де без проблем надали мою заслужену знижку.
Невелике резюме:
- клієнт сам приїхав в офіс (співробітнику непонадобілдось докладати сил для його пошуку і залучення)
- клієнт не мав страхових випадків за 5 років співпраці;
- клієнтові намагалися нав'язати додаткову послугу (або доп поліс, або ми не страхуємо вас);
- і в підсумку покладену знижку все-таки не зробили
4 роки Мітки: вськ, страховка, страхування