Схема усунення неполадок
Якщо принтер не відповідає належним чином, використовуйте цю схему для визначення неполадки. Якщо помилка в роботі принтера не зникає при виконанні якої-небудь дії, продовжуйте виконувати дії, відповідні рекомендаціям щодо усунення несправностей.
• Якщо завдання не друкувати, а на екран панелі управління виводиться повідомлення, див. Розділ Розуміння повідомлень на панелі керування.
• Перевірте за допомогою програмного забезпечення комп'ютера, чи не знаходиться принтер в стані паузи. Натисніть СТОП, щоб продовжити.
• Якщо принтер підключений до мережі, переконайтеся, що друк виконується на правильному принтері. Щоб переконатися у відсутності неполадок мережі, підключіть комп'ютер безпосередньо до принтера за допомогою паралельного кабелю або кабелю USB, замініть порт друку на LPT1 і спробуйте виконати друк.
• Перевірте підключення кабелів комп'ютером. Вимкніть і знову підключіть кабель до комп'ютера і принтера.
• Перевірте справність кабелю, підключивши його до іншого комп'ютера.
• Якщо використовується паралельне з'єднання, переконайтеся в тому, що кабель відповідає стандарту IEEE-1284.
• Якщо принтер підключений до мережі, надрукуйте сторінку конфігурації. Якщо встановлено сервер друку HP Jetdirect, також буде надрукована сторінка HP Jetdirect. Перевірте сторінку конфігурації Jetdirect і переконайтеся, що для принтера обрано правильний мережевий протокол і мережеві параметри.
• Щоб запобігти небезпеці неполадок комп'ютера, виконайте друк з іншого комп'ютера (якщо це можливо).
• Переконайтеся в тому, що завдання на друк відправлено на правильний порт (наприклад, на LPT1 або на мережевий порт принтера).
• Переконайтеся, що використовується правильний драйвер принтера.
• Повторно драйвер принтера і перевірте працездатність картриджів q6511a і q6511x.
• Переконайтеся в тому, що порт комп'ютера налаштований і працює правильно. (Спробуйте підключити інший принтер до цього порту і виконати друк.)
• Якщо друк здійснюється за допомогою драйвера PS, то в підміню друку (в меню «Конфігурація пристрою») на панелі управління принтера встановіть параметр ДРУК ПОМИЛОК PS = ВКЛ і знову надіслати завдання на друк.
• У підміню настройки системи (в меню «Конфігурація пристрою») на панелі управління принтера переконайтеся, що параметр має значення ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ = АВТО.
• Можливо, ви пропустили повідомлення принтера, яке могло бути корисним для усунення неполадки. У підміню настройки системи (в меню «Конфігурація пристрою») панелі управління принтера тимчасово вимкніть параметри «некритично попередження» і «автоматичного продовження». Потім знову надіслати завдання на друк.
Можливо, принтер отримав нестандартний код PS. У підміню настройки системи (в меню «Конфігурація пристрою») на панелі управління принтера встановіть параметр ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ = PS тільки для цього завдання. Після того як завдання буде надруковано, знову встановіть для параметра значення АВТО.
Переконайтеся в тому, що завдання відправлено на мові PS і використовується драйвер PS.
Можливо, принтером отриманий код PS, навіть якщо встановлено параметр PCL. У підміню настройки системи (в меню «Конфігурація пристрою») встановіть параметр ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ = АВТО.
Завдання на друк неправильно відформатовано.
На панелі управління принтера з'являються повідомлення, відмінне ГОТОВИЙ.
• Переконатися, що обраний потрібний лоток.
• Переконайтеся в тому, що лотки з папером правильно налаштовані для потрібних форматів і типів паперу.
• Переконайтеся в тому, що лоток (джерело) і його тип обрані правильно в драйвері принтера і в програмі. (Параметри, встановлені в драйвері принтера та прикладній програмі, переважають налаштувань панелі управління.)
• Стандартне папір, який завантажується в лоток 1, буде використана першої. Якщо не потрібно друкувати з лотка 1, вийміть папір із цього лотка або змініть значення параметра запрошені ЛОТОК. Замініть параметр РОЗМІР ЛОТКА 1 і ТИП ЛОТКА 1 на інше значення, відмінне від будь-.
• Якщо потрібно виконати друк з лотка 1, але я не можу вибрати лоток в програмі, див. Налаштування роботи лотка 1.
• Надрукуйте сторінку конфігурації та переконайтеся, що додатковий лоток правильно встановлений і справний.
• Налаштуйте драйвер принтера на розпізнавання встановленого лотка.
• Вимкніть принтер, а потім знову увімкніть його.
• Переконайтеся, що використовується додатковий лоток, призначений для даного принтера.
Перейдіть до розділу повідомлень на панелі керування.
Усунення основних неполадок при друку
Принтер використовує папір не з того лотка.
Дуже складне завдання друку.
Максимальна швидкість друку не може бути збільшена, навіть якщо додана додаткова пам'ять.
Швидкість друку може автоматично зменшуватися при друку на носії нестандартного формату.
Зниження швидкості очікується при друку на вузькій папері, при друку з лотка 1 або при використанні режиму термоелемента HIGH 2.
Спростіть вміст сторінки або спробуйте змінити параметри якості друку. Якщо ця проблема виникає занадто часто, встановіть в принтер додаткову пам'ять.
Спробуйте використовувати драйвер принтера PS замість драйвера PCL. (Зазвичай це дію можна виконати в програмі.)
У драйвері принтера для параметра Оптимізація по задано одне з наступних значень: чепурні, щільна, груба, папір для документів.
У драйвері принтера задайте значення «звичайний папір».
Якщо змінити значення параметра на «звичайний папір», друк буде виконуватися швидше. Однак якщо використовуються щільні матеріали, для забезпечення найкращої якості друку для драйвера принтера слід встановити значення «щільний папір», навіть якщо при цьому друк виконуватиметься повільніше.
Завдання друкується з обох сторін паперу.
Кабель принтера підключений нещільно або несправний.
Від'єднайте кабель принтера та підключіть його знову. Спробуйте надрукувати завдання, яке вже було успішно роздруковано до цього. По можливості підключіть кабель і принтер до іншого комп'ютера і спробуйте надрукувати завдання, яке вже було успішно надруковано до цього. І, нарешті, спробуйте підключити новий кабель.
Принтер, підключений до мережі або до пристрою обміну такими даними, отримує сигнал з помилками.
Вимкніть принтер від комп'ютерної мережі і підключіть його безпосередньо до комп'ютера за допомогою паралельного кабелю або кабелю USB. Надрукуйте завдання, яке вже було успішно надруковано до цього.
У програмі невірно обраний драйвер.
Перевірте в додатку меню вибору принтера, щоб переконатися, що обраний принтер серії HP LaserJet 2400.