Найбільше агентство нерухомості «Міель» за останній рік закрило близько десяти офісів в Москві. Інші компанії також відчувають себе не кращим чином у зв'язку з економічною ситуацією. Ріелтори масово записуються в приватні маклери, агентства знижують відсотки і активно розвивають офіси на периферії, крім того, варто покращувати якість роботи продавців - експерти про стан справ на ринку.
Найбільше агентство нерухомості «Міель» за останній рік закрило близько десяти офісів в Москві. Інші компанії також відчувають себе не кращим чином у зв'язку з економічною ситуацією. Ріелтори масово записуються в приватні маклери, агентства знижують відсотки і активно розвивають офіси на периферії, крім того, варто покращувати якість роботи продавців - експерти про стан справ на ринку.
За словами кадрових експертів, тоді в різні компанії кожен день зверталися сотні ріелторів в пошуках роботи. В якості причини переходу на інше місце вони називали закриття їхніх колишніх агентств. На думку більшості експертів, основною причиною колапсу ринку нерухомості було падіння попиту на житло.
Нагадаємо, за даними соцопитувань, в той важкий час в результаті складної економічної ситуації кожен десятий Украінанін виявився без роботи. Забезпечені громадяни, а також ті, хто залишився на колишньому рівні заробітку і мав можливість працювати, не поспішали купувати житло. Серед ріелторів різко зросла конкуренція, багато агентств нерухомості тоді не змогли витримати конкуренції з приватними маклерами. Працюючим «в сіру» адже не потрібно платити податки, утримувати офіси зі співробітниками, можна часто демпінгувати, а якщо що, і йти від відповідальності за результат.
Ріелтори знову йдуть в приватні маклери
Минуло вісім років, і знову з'являються ті ж проблеми: криза на ринку житла, агентства закриваються, ріелтори масово перекваліфіковуються в приватні маклери. В середині минулого року у багатьох з'явилося відчуття, що дно кризи пройдено і навесні ринок нерухомості піде в зростання, проте нестабільність курсів валют упродовж тривалого часу не дає експертам робити точні прогнози.
Житло не тільки погано продається - немає активності і на ринку оренди. В результаті приватні маклери з'явилися і там, а деякі експерти почали бити на сполох і говорити про обвал ринку. При цьому часто причиною відходу з агентств зовсім не є скорочення штату, рекрутингові компанії повідомляють, що ніхто нікого не виганяє, просто заробіток ріелторів, як правило, залежить від відсотків від угоди, решта - мінімальний оклад в 10-15 тисяч, тому вигідніше піти в вільне плавання і отримувати більший відсоток.
- Найважче в умовах скорочується ринку доводиться невеликим агентствам і маклерам-одинакам. Але справа в тому, що під час кризових явищ на ринку нелегально працюють маклери дуже швидко впадають з стан своєрідного анабіозу. Вони займаються будь-якою іншою діяльністю - в залежності від їх здібностей, умінь і матеріального статусу, але тільки не ріелторської - за відсутністю попиту угод у них просто немає. Після, з пожвавленням ринку, такі маклери настільки ж легко повертаються до активності - до чергових заморозків в бізнесі, - розповідає експерт. - Що стосується дрібних агентств, вони переживають складні часи: в крайніх випадках офісом стає квартира власника такої компанії. Не можу сказати, що зараз спостерігається масовий вихід ріелторів з московського ринку житла, але певна негативна динаміка присутня.
Що відбувається з офісами «Міель»?
Хочеться зауважити, що закордонне напрям зараз переживає спад: для покупки «зарубіжки» у Украінан вже не залишилося грошей. А в провінції цих грошей ніколи і не було. Мабуть, компанія сподівається на потребу Украінан у вторинному житло, і хоче витіснити дрібних провінційних гравців з ринку.
Великі агентства змушені йти на поступки
Михайло Куликов ділиться рецептами подолання кризових ситуацій від компанії «Інком». Агентство відчуває важку економічну ситуацію в країні, а основні методи роботи - компетентність співробітників і зменшення комісії за послуги:
- Зрозуміло, криза не проходить і повз великих ріелторських компаній. Ми, як і всі, відчуваємо падіння попиту і змушені оптимізувати виробничий процес, скорочуючи витрати і стимулюючи «внутрішній оборот» за рахунок проведення спільних угод в інтересах наших клієнтів.
Природно, працювати зараз ріелторам стало значно складніше. «Виживають» тільки професіонали. І на підтвердження цього можу сказати, що наші кращі співробітники - фахівці, які мають високу ріелторську кваліфікацію, мають реальне уявлення про нинішній ринковій кон'юнктурі і здатність донести цю виставу до своїх клієнтів - працюють так само ефективно, як і до кризи. Кількість угод у них не скоротилося. Поточна ситуація певним чином позначилася на кінцевої вартості об'єктів - негативна корекція цін у порівнянні з минулим роком за фактом становить приблизно 10-15%. Відповідно, трохи знизилася і комісія за надані послуги.
- На ринку вторинного житла продовжує спостерігатися період спаду. За рахунок збільшення розриву між попитом і обсягом пропозиції конкуренція зросла, і власникам доводиться стимулювати покупців за рахунок цінових поступок. Агентства, що працюють на ринку нерухомості, також пристосовуються під нові умови, але період адаптації пройшов. Більш того, крім негативних, ми спостерігаємо і позитивні фактори. Умови по іпотеці не є загороджувальними: банки-партнери пропонують кредитування за ставкою від 12,25% річних в рублях. Крім того, не виключено подальше зниження ключової ставки, а слідом за нею і вартості кредитування. Якщо говорити про ситуацію зсередини, то ми адаптувалися, і угоди йдуть. Серед механізмів, що дозволяють підтримати попит, відзначимо взаємозалік. На сьогоднішній день це актуальний інструмент, який став ще популярнішим.
Положення справжніх профі під час кризи тільки покращиться
Багато хто недооцінює чинник спілкування з покупцем, особливо значимість ріелтора в переговорах. Фактично продажник має колосальний вплив на угоду, потрібно тільки вибрати підходящий інструмент, вважає Михайло Куликов. Експерт розповідає:
- У кризових умовах ще більше зросла значимість професійних послуг, в першу чергу, для продавців нерухомості. Більшість людей чудово розуміють, що продати квартиру сьогодні складно, і варіанти два: чекати «з моря» покупця із золотою рибкою в акваріумі або звернутися до фахівців, розуміючим, як діяти на нинішньому ринку. Але є ще один момент. Ріелтор сьогодні має бути не тільки асом технологій, а й психологом, який вміє заспокоїти клієнта, який зараз відчуває колосальний стрес, не розуміючи, що навколо відбувається, коли і чим все це закінчиться. Багато угоди зриваються просто тому, що люди розгублені і вкрай напружені в умовах сьогоднішньої невизначеності. Тому грамотно роз'яснити клієнту його житлову ситуацію, запропонувати конкретні варіанти її вирішення, проаналізувати їх доцільність і таким чином внести ясність хоча б в цей аспект життя і в значній мірі зняти напругу - сьогодні одна з важливих завдань ріелтора.