Принцип роботи найбільшого російського оператора цифрового телебачення Триколор ТВ побудований на процесі з'єднання з супутниками, передачі сигналу і його подальшої розшифровки з використанням ресивера. Розглянемо виникають в Триколор проблеми при скануванні частоти: що робити в даній ситуації.
Помилки сканування частоти актуальні і досить поширені серед абонентів. Розпізнати її можна під час пошуку нових телеканалів: якщо замість заявленого в передплаченого пакету каналів система виявляє меншу кількість - причина в проблемі сканування частоти. Бувають випадки як одиничної втрати каналу, так і цілої групи, що знаходиться в певному пошуковому індексі.
Причина може полягати в наступному:
- некоректна робота програмного забезпечення після його поновлення;
- порушення розташування супутникової тарілки;
- проблеми при автоматичному пошуку каналів;
- необхідність ручного введення частот для самостійного сканування.
Детальніше розглянемо причини виникнення кожної з несправностей і способи їх усунення.
При пошуку каналів Триколор пише "проблеми при скануванні частоти"
Часто причиною виникнення проблем при скануванні частоти зв'язується з проблемами в програмному забезпеченні. Дані помилки виникають переважно після автоматичного оновлення системи. Необхідно зробити скидання системи, зробити це можна в такий спосіб:
- Відкрийте меню ресивера;
- Знайдіть пункт "Скидання налаштувань" і підтвердіть дії;
- Введіть PIN-код - 0000;
- Перезавантажте ресивер і введіть потрібну інформацію;
- Дочекайтеся повторного пошуку каналів.
Якщо виконання цього пункту не допомогло вирішити проблему - помилка сталася в роботі технічного обладнання. В першу чергу перевірте розташування супутникової тарілки.
Повторна настройка супутникової тарілки
Погодні умови або ослаблення кріплень можуть порушити фізичне розташування супутниковій тарілці, що позначається на зв'язку із зовнішнім супутником і подальшим обміном даними. Правильне положення і кут нахилу можна визначити наступними способами:
- подивившись на розміщення інших супутникових тарілок. Ваше пристрій незалежно від моделі має розташовуватися ідентично;
- скачати з офіційного сайту спеціальну карту, де описується правильне розміщення супутникової тарілки для вашого регіону;
- включити Інфоканал і плавно змінювати положення супутникової тарілки до появи оповіщення про задовільний з'єднанні із супутником.
Якщо повторна настройка супутникової тарілки не принесла результатів і помилка повторюється - переходимо до іншого пункту.
Ручний пошук каналів
Помилка при автоматичному пошуку може стати причиною нестабільної трансляції каналів. У разі виникнення такої помилки, зробіть скидання налаштувань до заводських (даний процес описаний вище). Перезавантажте ресивер і виберіть ручну настройку каналів. Для цього:
- Виберіть ручний пошук;
- Введіть значення параметрів настройки (докладні дані можна знайти на офіційному сайті Триколор ТВ). Стандартні параметри: поляризація - ліва, частота 11747, швидкість потоку - 275000;
- Вибираємо сканування тільки доступних каналів, пропускаючи кодовані;
- Виробляємо пошук каналів і зберігаємо їх.
Частота 11747 є найбільш проблемною з даного списку. Може бути не доданий як весь пакет каналів, так і вибіркові. Для виправлення цієї помилки існує ручний пошук.
Переваги твори ручного пошуку над автоматичним
Виникаючі в Триколор ТВ проблеми при скануванні частоти вирішуються самостійно. Способи вирішення ми розглянули вище. Якщо ви не змогли впоратися з помилкою - зверніться в безкоштовну службу підтримки. Зробити це можна наступними способами:
Виправлення помилки з пошуком по частоті проводиться переважно в ручному режимі. Оператор рекомендує даний спосіб для досвідчених клієнтів компанії. Ручний пошук гарантує:
Виконайте самостійно пошук в ручному режимі і ви побачите різницю!