Тренінг для адміністраторів мед

Попередня ↔ Наступна

«Адміністратор - ефективний продавецуслугмедіцінского центру / клініки»

Тренінг для адміністраторів медичного центру

Навчання адміністраторів медичного центру / клініки допоможе вам вирішити наступні питання і завдання:

Як адміністратору відповідати на дзвінки, щоб з 100 тих, що дзвонять 80 осіб записалися на прийом.

Як адміністратору викликати довіру і бажання пацієнта прийти на прийом.

Як адміністратору правильно відповідати на питання: «Скільки коштує?», Щоб бути переконливим і не викликати роздратування клієнта.

Як відповісти звонящему клієнту, щоб не втратити клієнта, коли записи на прийом немає, а клієнт наполягає.

Як відповідати, коли запитуваної клієнтом послуги в мед. центрі немає.

Як мотивувати клієнта записатися на прийом, якщо він відповідає «Я подумаю ...».

Як запрошувати пацієнта прийти на прийом при обдзвоні, щоб він погодився.

Як спілкуватися з різними типами пацієнтів, щоб вони були задоволеними.

Подайте заявку на тренінг прямо зараз і отримаєте знижку 15%!

Що буде на тренінгу:

Розберемо, що таке клієнтоорієнтований сервіс, і як він впливає на продажі медичних послуг;

Визначимо, в чому полягає роль адміністратора мед. центру / клініки як продавця медичних послуг і його професійний і особистий імідж;

Оттреніруем сценарії взаємодії з різними типами «важких» клієнтів і відпрацювання заперечень:

Розучимо з адміністраторами мед. центру / клініки, стандарти роботи адміністратора медичного центру / клініки.

Формат роботи на тренінгу в режимі оф - лайн (тренер виїжджає до вас)

Робота в групі. Рольові ігри та індивідуальний залік для закріплення освоєних знань, алгоритмів, скриптів + сертифікати учасникам тренінгу про проходження навчання для адміністраторів мед. центру / клініки.

Тривалість тренінгу: 2 дні по 4 години + інструктаж відповідального фахівця з контролю роботи адміністраторів мед. центру по стандартам роботи адміністраторів мед. центру, контролю, оцінки та навчання

Формат роботи на тренінгу он-лайн (проводиться віддалено)

Проведення тренінгу для адміністраторів віддалено проводиться в форматі вебінарів, скайп - сесій, скайп-консультацій, тестування учасників тренінгу за результатами тренінгу.

За результатами тестування учасникам тренінгу видається сертифікат про проходження навчання для адміністраторів мед. центру / клініки.

Тривалість он-лайн тренінгу - 4 дня по 2 години + інструктаж відповідального фахівця з контролю роботи адміністраторів мед. центру по стандартам роботи адміністраторів мед. центру з контролю, оцінки та навчання (скайп-сесія - 2 години)

(Підберемо зручний для вас час для тренінгу)

Тренінг проводиться індивідуально для вашого медичного центру з урахуванням конкретних послуг медичного центру або клініки

Додатково до тренінгу ви отримуєте:

1.Стандарти роботи медичного центру / клініки:

- «Стандарти роботи адміністратора медичного центру / клініки. Клієнтоорієнтований сервіс »(Корпоративна книга адміністраторів, регламенти для адміністраторів);

- «Контроль якості роботи адміністратора медичного центру клініки»

- «Оцінка компетенцій і навчання адміністраторів медичного центру / клініки.

+ інструктаж відповідальної особи за контроль роботи адміністраторів мед. ценру за стандартами (2 год.)

3.Сістему показників результативної роботи адміністраторів мед. центру / клініки

4.Сістему мотивації адміністраторів мед. центру на результативну роботу

5.Постренінговое супровід протягом трьох місяців

( «Таємний покупець») зі звітами по кожному проведеному контролю.

Результат проведеного тренінгу:

Збільшення прибутку медичного центру від 30%

Збільшення записи первинних що дзвонять клієнтів від 50% в перший же місяць після тренінгу

Стандартизована робота адміністраторів мед. центру / клініки. Мотивовані на досягнення цілей адміністратори

Вартість тренінгу: 24400 руб

Подайте заявку на тренінг зараз отримаєте знижку 15%!

Читайте і завантажуйте комерційну пропозицію по навчальної інтенсив-програма для адміністраторів медичних центрів і клініки ТУТ

Напишіть нам по електронній пошті [email protected]

Ваш бізнес-консультант Світлана Лушнікова