Менеджмент і організаційна культура
Об'єктивні та суб'єктивні елементи культури
Поняття, типи та функції культури організації
1. Поняття, типи та функції культури організації
Організаційна культура - сукупність колективно поділюваних цінностей, символів, переконань, зразків поведінки членів організації, яка об'єднує в одне ціле культури різних підрозділ ?? ень, груп, сфер діяль-ності.
Вона проявляється в манері їх дій і зовнішньої атрибутики, наприклад, інтер'єрі, одязі та інше.
Культура організації в цілому формується як в результаті взаємо-модействие культури кожного з її учасників, так і під впливом зовнішніх умов - історичних і національних традицій, рели-гии, культури інших країн і народів.
Культура організації - явище складне.
В першу чергу, вона скла-дається з культур окремих підрозділ ?? ень або напрямків і форм діяльності (субкультур). Οʜᴎ можуть підпорядковуватися загальній культурі, можуть мирно існувати поряд з нею, а можуть їй суперечити (так звані контркультури).
По-друге, культури розрізняються за своєю силою. Сила культури визначається глибиною її проникнення, широтою распростране-ня і ступенем охоплення членів організації, ясністю провозгла-Шаєм цінностей і норм. З цієї точки зору виділяють:
1) безперечну культуру, що володіє невеликою кількістю ос-новних цінностей і норм, яких вкрай важливо неухильно при-тримувати. Вона не допускає неконтрольованого зовнішнього впливу на ці цінності (але дозволяє ними маніпулювати зсередини) і харак-теризують закритістю. Безперечна культура пригнічує членів орга-нізації, перешкоджає їх ініціативи, творчості;
2) слабку культуру, практично не містить общеорганіза-ційних цінностей і норм; у кожного елемента організації вони свої, причому часто суперечать іншим. Норми і цінності слабкою культури легко піддаються внутрішньому і зовнішньому впливу і зміни. Така культура роз'єднує людей, протиставляє їх один одному, ускладнює процес управління і в кінцевому підсумку призводить до ослаблення організації;
3) сильну культуру, яка відкрита впливу як зсередини, так і ззовні. Відкритість передбачає гласність, свободу діалогу між нд ?? ємі учасниками організації та сторонніми особами. Вона со-тримає розумну кількість цінностей і норм, активно вбирає нд ?? е краще, звідки б воно не виходило, і в результаті тільки стано-вится сильніше.
По відношенню до організації культура виконує ряд важливих функцій:
А) Охоронна функція полягає в створенні бар'єру від небажаних зовнішніх впливів.
Б) Інтегруюча (об'єднує) функція культури укладає-ся в формуванні у людей почуття єдності, приналежності до організації, гордості за неї.
В) Регулююча функція забезпечує дотримання правил і норм поведінки членів організації, їх взаємовідносин, контактів із зовнішнім світом.
Г) Адаптивна функція полегшує взаємне пристосування людей один до одного і до організації.
Д) Орієнтує функція культури направляє діяльність ор-ганізації і її учасників у вкрай важливо е русло.
Е) Мотиваційна функція створює для учасників необхідні стимули.
Ж) Нарешті, культурі властива функція формування іміджу організації. т. е. її образу в очах оточуючих.
2. Об'єктивні та суб'єктивні елементи культури
Культура складається з суб'єктивних елементів, що виявляються в поведінці людей, і об'єктивних, на-кладивает відбиток на матеріальні умови діяльності ор-ганізації.
До об'єктивних елементів культури організації можна віднести символіку, товарний знак, оформлення інтер'єрів, забарвлення стін, меблі, зовнішній вигляд співробітників. З цим нд ?? е стикалися на прак-тику, в зв'язку з цим їх розуміння труднощі не представляє.
Набагато складніші суб'єктивні елементи, в зв'язку з цим рассмот-рим їх докладніше.
До них, перш за вс ?? його, відносяться організаційні цінності, т. Е. Емоційно привабливі властивості тих чи інших предметів, процесів або явищ, що дозволяють їм служити зразками, ориен тирами поведінки учасників організації, визнаними біль-шінство з них.
Ключові цінності, будучи об'єднаю ?? еннимі в систему, утворюють філософію організації. відповідає на питання, що є для неї найважливішим.
Елементом організаційної культури є обряди і Риту-ли.
Обряд - це стандартне захід, що проводиться в определ ?? ен-ве час і за спеціальним приводу. У багатьох організаціях суще-обхідних обряди, пов'язані з прийняттям в трудовий колектив вич-ков, проводами на пенсію ветеранів та інші.
Ритуал являє собою сукупність регулярно проведених заходів, що надають психологічні вплив на членів ор-ганізації з метою зміцнення відданості їй, затушовування ис-істинного сенсу тих чи інших сторін її діяльності, прищеплення ор-нізаційних цінностей і формування необхідних переконаний-ний. Працівники багатьох японських компаній починають трудовий день з співу гімнів.
Образи, легенди і міфи відображають у потрібному світлі історію орга-нізації, успадковані цінності, портрети її відомих деяте-лей.
Звичай як елемент культури є форма відносин, сприйнятий-тая з минулого без яких би то не було змін.
Як елемент культури можуть розглядатися прийняті в організації норми і стиль поведінки її членів - їх ставлення один до одного, зовнішнім партнерам, здійснення управлінських дій, рішення проблем.
Цінності, обряди, ритуали, норми поведінки, привнесені з минулого в сьогодення, отримали назву традицій.
Суб'єктивним елементом організаційної культури є також гасла. т. е. заклики, в короткій формі відображають руково-дящие завдання фірми.
Спосіб мислення членів організації, який визначається традиція-ми, цінностями, рівнем культури, свідомістю, прийнято називати Ментана-тетом.
Об'єктивні та суб'єктивні елементи культури, впливаючи на оточуючих (клієнтів, партнерів, представників ?? їй суспільно-сті), формують у їхній свідомості імідж організації, т. Е. Її образ. Він є результатом мимовільного синтезу людьми окремих проявів культури (а також досягнень і невдач фірми) в Неуль-вімое ціле.
Важливим методом формування іміджу є паблік рілейшнз - робота по зв'язку з громадськістю.
3. Менеджмент і організаційна культура
Управління організаційною культурою здійснюється за допомогою на-гою таких заходів, як контроль її стану з боку менеджерів; пропаганда і навчання персоналу необхідним навичкам; підбір кадрів, відповідних даній культурі, і позбавлення від тих, хто в неї не вписується; широке використання символіки, обрядів, ритуалів.
Організаційну культуру менеджери повинні враховувати в по-нд ?? едневной роботі:
1) вони можуть діяти строго в її рамках. У разі якщо куль-туру прогресивна, то дії будуть успішними. Але відсталість культури призведе до того, що ефективність процесу управління виявиться низькою.
2) менеджери можуть йти напролом, не звертаючи ува-ня на сформовану культуру. Навіть якщо ці дії будуть здійс-ствляться в правильному напрямку, вони викличуть спротив людей, що мають определ ?? енние звички і традиції, а в зв'язку з цим навряд чи будуть успішними;
3) можна діяти в рамках культури, але в необхід-мих випадках - наперекір їй. Тут потрібно враховувати сумісність змін і культури і по можливості не''перегібать палку'';
4) якщо необхідні управлінські кроки повністю з культурою не сумісні, але є наполегливими, постає по-прос про перетворення сформованої культури. Для цього менедже-рам необхідна чітка стратегія і хороше розуміння можливих перешкод і труднощів на цьому шляху.
- економічна, яка полягає в максимізації до-ходів (а, отже, і податків, що надходять до бюджету), наданих-тавления суспільству за розумними цінами товарів і послуг і добре оп-лачіваемих робочих місць;
- правова відповідальність. виражає обязательст-ва фірми по дотриманню законодавства, що служить її довго-терміновим інтересам;
- етична відповідальність. що виявляється в достой-ном поведінці керівництва компанії, дотриманні прийнятих норм, які можуть відповідати наявним офіційним правовим стандартам, а можуть і перевищувати їх.
4. Типи організаційних культур
Сьогодні існує безліч підходів до определ ?? е-нію організаційної культури. Розглянемо найбільш відомі.
I. Мабуть, саму коротку і точну класифікацію організаці-ційних культур дав американський дослідник Вільям Оучи. Він виділив три їх базові види:
1) ринкову культуру. яка характеризується пануванням вартісних відносин і орієнтацією на прибуток. Джерелом влади в рамках такої культури є власність на ресурси;
2) бюрократичну культуру. засновану на пануванні регла-ментів, правил і процедур.
3) кланову культуру. доповнює попередні. Її основу складають внутрішні цінності організації, що направляють діяль-ність останньої. Джерелом влади тут служать традиції.
II. Виходячи з таких обставин, як орієнтація культури на лю-дей або матеріальні умови, з одного боку, відкритість і за-відкритість - з іншого, виділяють наступні її типи:
А) Бюрократична культура - регулювання вс ?? ех сторін дея-тельности організації на базі документів, чітких правил, проце-дур; оцінка персоналу за формальними принципами і критеріями. Іс-точником влади, сконцентрованої в руках керівництва, тут яв-ляется посаду. Така культура гарантує людям стабільність, безпеку, позбавляє від конфліктів.
Б) Опікунська культура ґрунтується на сприятливому мораль-но-психологічному кліматі, згуртованості людей, групових нормах і цінностях, неформальному статусі співробітників, їх особистої активності, взаєморозуміння, гармонії відносин. Культура га-рантірует персоналу стабільність, розвиток, участь в справах органі-зації.
В) праксиологической (від грец. Praktikos - діяльний) культура на-цілий ?? ена на забезпечення найвищої ефективності роботи. Вона по-коітся на порядку, раціональності, планах, ретельному контролі за їх виконанням, оцінкою діяльності працівника за результатами. Головною фігурою є керівник, влада якого грунтуючись-ється на посадових повноважень і глибоких знаннях. Він допускає в определ ?? енних межах залучення працівників до управління.
Г) Підприємницька культура націлена на перспективу, підтримує новаторство і активність пер-соналу. Оцінка останнього відбувається відповідно до затра-ченнимі зусиллями. Привабливість культури складається по суті в тому, що вона гарантує задоволення потреб працівників у раз-вітіі і вдосконаленні. Управління в даному випадку грунтуючись-ється на вірі в керівника, в його знання і досвід, на залученні персоналу до творчості.
III. Найбільш відома типологія управлінських культур дана С.Хонді. Кожному з типів він привласнив ім'я відповідного олімпійського бога:
1. Культура влади, або Зевса. Її суттєвий момент - особиста влада, джерелом якої є володіння ресурсами.
2. Рольова культура, або культура Аполлона. Це бюрократичний-ська культура, яка грунтується на системі правил і інструкцій.
3. Культура завдання, або Афіни. Ця культура пристосована до управління в екстремальних умовах і постійно мінливих ситуаціях, в зв'язку з цим основна увага тут приділяється швидкості ре-шення проблем.
4. Культура особистості, або Діоніса. Вона пов'язана з емоційний-ним початком і ґрунтується на творчих цінностях, об'єднуючи людей не для вирішення службових завдань, а для досягнення індивіду-альних цілий ?? їй.
Вважається, що на стадії зародження організації в управлінні нею переважає культура влади, стадію зростання характеризує рольова культура, стадію стабільного розвитку - культура завдання або культура особистості, в кризі краща культура влади.
Тема 5. Організаційні структури
Читайте також
Сама концепція організаційної культури була розроблена в США в 80-і роки XX століття. Пов'язано це було з потребою великого і середнього бізнесу, якому потрібні були нові підходи до управління, щоб підняти ефективність праці. В кінці 70-х років XX століття зайшли в глухий кут. [Читати далі].
Діловий етикет являє собою культурну оболонку бізнесу. В його основі лежить принцип: стався до інших так, як хотів би, щоб надійшли-чи з тобою. Але бізнес є бізнес, і уявлення про те, «як я хотів би, щоб чинили зі мною», у всіх дещо різняться. Це. [Читати далі].
Діловий етикет являє собою культурну оболонку бізнесу. В його основі лежить принцип: стався до інших так, як хотів би, щоб надійшли-чи з тобою. Але бізнес є бізнес, і уявлення про те, «як я хотів би, щоб чинили зі мною», у всіх дещо різняться. Це. [Читати далі].
Менеджмент і організаційна культура Об'єктивні та суб'єктивні елементи культури Поняття, типи та функції культури організації 1. Поняття, типи та функції культури організації Організаційна культура - сукупність колективно поділюваних. [Читати далі].
Кожній організації притаманний унікальний тип культури, обумовлений особливостями виконуваної нею діяльності, традиціями, власністю та ін. Розглянемо ці типи докладно, з тим щоб менеджери по персоналу і керівництво могли вибрати для себе найбільш підходящий. [Читати далі].