Обдурили в службі інтернет - доставки квитків в театр
Відповіді юристів (4)
Наталія, спробуйте звернутися безпосередньо в театр. Вони укладають договори з цими агентствами на поширення квитків і, можливо, вказують в договорі максимальну націнку. Це може вплинути на те, що вони відмовляться від розповсюдження квитків через цю компанію.
Що стосується самої ситуації, то квитки - це товар, який продавець має право продавати по будь-якій ціні. Ви маєте право як відмовитися від придбання, так і купити товар за вказаною ціною. Згідно із законом «Про захист прав споживачів» Ви маєте право вимагати продажу квитків по заздалегідь оголошеною ціною, яка розміщена на сайті продавця. Зверніть увагу, що на сайті продавця, а не театру. Тому Вам слід вимагати від продавця продажу товару за тією ціною, яку він написав на сайті.
Може ще бути ситуація, звана в кримінальному праві \\ «ексцесом виконавця \\». Можливо, що обдурив Вас кур'єр, а не компанія. Тоді вам можуть допомогти і в цій компанії, якщо ви звернетеся з такою заявою. Відсутність чека, до речі, одна з ознак.
Є питання до юриста?
Місто не вказано
Порушення обов'язки з видачі касового чека або БСО тягне за собою відповідальність за ст. 14.5 КоАП РФ - штраф на юрлійц до 40 тис. Рублів.
Як я розумію, квитки купувалися нема на школу, тому що замовлення робився онлайн фізособою для інших фізосіб.
Згідно ст. 10 закону \ "про ЗПП \», інформація про ціну товару (якщо посередник перепродавец) або послуги (якщо агент) є обов'язковою.
Відповідно до п. 3 ст. 495 ГК РФ, якщо покупцеві не надано можливості негайно одержати в місці продажу інформацію про товар, він має право вимагати від продавця відшкодування збитків, викликаних необгрунтованим ухиленням від укладення договору роздрібної купівлі-продажу (пункт 4 статті 445), а якщо договір укладено, в розумний термін відмовитися від виконання договору, вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків.
З огляду на, що на сайті одна ціна, а при видачі квитків - інша (на випадок, якщо посередник є проміжним продавцем) або не зазначена вартість послуг агента, складова націнку на квитки (якщо посередник - агент), можна до вистави відмовитися від квитків, звернувшись до посередника, тому, що працює через сайт. Відмовить - можна трохи пізніше, навіть після того, як пройде спектакль стягнути вартість квитків та інші доведені збитки через суд.
Додатково поскаржитися в Росспоживнагляд, ИФНС (по ст. 14.5 КоАП РФ).
а) ціна в рублях і умови придбання товару (виконання робіт, надання послуг;
в) відомості про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг) і ін.
Відповідно до п.20 зазначених Правил договір вважається укладеним з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, або з моменту отримання продавцем повідомлення про намір покупця придбати товар.
При оплаті товарів покупцем в безготівковій формі або продажу товарів в кредит (за винятком оплати з використанням банківських платіжних карт) продавець зобов'язаний підтвердити передачу товару шляхом складання накладної або акту здачі-приймання товару.
Таким чином, те, що по суті від вас як споживача ховалася реальна ціна за квитки є істотним порушенням умов договору роздрібної купівлі-продажу і має право до вистави відмовитися від даних квитків і зажадати повернення сплаченої ціни, для цього зверніться письмово з претензією до продавця в якій вимагайте повернення сплаченої ціни і вкажіть, що в разі відмови ви звернетеся в суд і до вимог додадуться інші збитки і компенсація моральної шкоди.
Наскільки я розумію, Ви заходили на сайт, дивилися ціну, спілкувалися з консультантом і він Вам озвучив вартість 1500 рублів, тобто 36.000 рублів на клас з 24 осіб. Якщо Ви заплатили цю вартість, то Ви погодилися з цією ціною. Те, що на квитках написана інша вартість, це абсолютно зрозуміло, тому що агенства є перекупниками і ставлять ту вартість, за яку споживач купить квиток. І звичайно агенства про це попереджають. А якщо ВИ заплатили більше, то Вам треба розбиратися з агенством, про що Вам колеги написали. Якщо чека немає, це не дуже велика проблема. А ось проблема доведення обману виникне в тому випадку, якщо у Вас немає електронної відбиття з сайту про те, що Ваше замовлення присвоєно номер із зазначенням кількості квитків і вартості.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.