Потреби - стан організму прагне до гомеостазу, основна властивість людського організму, яке впливає на життєдіяльність людини і суспільства в цілому.
Потреби формуються необхідністю організму підтримувати життєдіяльність, а також розвивати особистість.
Людина, як будь-яка система, що саморозвивається, потребує регулярного надходження продуктів, необхідних для збереження системи (базові потреби), а також продуктів, необхідних для розвитку системи. Крім того важливим є аспект генеруються людиною продуктів і їх використання або утилізація.
Базові потреби.
Коли ми говоримо про базові потреби людини, то маємо на увазі первинні потреби - ті потреби, без задоволення яких людина помре:
- потреба в диханні;
- потреба в харчуванні;
- потреба в воді;
- потреба в дотриманні температурного режиму;
- і т.д.
Вторинні потреби.
Вторинні потреби, так звані потреби вибору, широкий пласт потреб, що впливають на рівень комфорту. Задоволення цих потреб призводить до появи у людини індивідуальних рис. Сюди відносяться:
- потреба в освіті;
- потреба в приналежності;
- потреба в музиці;
- потреба в телебаченні;
- та ін.
класифікації потреб
Є й інші види поділу потреб по дуально-протилежним принципом:
Найбільш поширеною сьогодні є класифікація А. Маслоу, яку він представив у вигляді піраміди. Всі потреби, які може сформулювати людина, розташовуються на щаблях цієї піраміди. Найнижчій і найширшої щаблем він виставляє базові потреби, незадоволення яких призводить до смерті людини, вище йдуть потреби в самозбереженні і безпеки. Принцип піраміди дозволяє зрозуміти порядок формування і задоволення потреб. Тобто, як тільки людина задовольняє всі потреби одному щаблі піраміди, він підніметься на наступний щабель і у нього з'являються нові потреби.
Всього у піраміди сім рівнів:
- Фізіологічні потреби;
- Потреби в безпеці;
- Потреба в любові;
- Потреба в повазі і визнання;
- Потреба в пізнанні;
- Потреба в естетиці;
- Потреба в самореалізації.
Кожен рівень потреб має певну цінність для людини. Чим вище рівень потреби, тим більш високу ціну людина готова за неї заплатити. Зараз ми говоримо про ціну безвідносно будь-якої платіжної системи. Для прикладу порівняйте їжу куплену в магазині біля будинку і їжу куплену в елітному престижному ресторані. Ціна між ними суттєво різниться, хоча на перший погляд задовольняється одна і та ж потреба - потреба в їжі. Чи ні? Відвідування ресторану задовольняє відразу ряд більш високорівневих потреб, ніж просто прийом їжі. Думаю, ви зможете самостійно розібратися, які саме потреби людини задовольняє ресторан. Відповідно і ціна буде значно вище.
Для бізнесу важливо розуміти механізм формування потреб і їх залежність один від одного. Якщо ви збираєтеся займатися бізнесом, ви повинні чітко розуміти, до яких саме людським потребам ви апелюєте. Чи є у людей потребу в ваш продукт або її необхідно сформувати. Наведу приклад з маркетингу: Наклейка: не містить ГМО. Двадцять років тому ми не знали про генно-модифіковані продукти, і ця наклейка ніяк не впливала на купівельну спроможність, проте сьогодні завдяки працям маркетологів ми вважаємо за краще «органічну їжу без ГМО».
Також необхідно враховувати той факт, що чим вище рівень потреби, тим менший на неї попит. Ви звернули увагу, що піраміда ширша біля основи, але вузька у вершини? Насправді велика частина населення будь-якої країни зайняті задоволенням базових потреб, тобто двох нижніх ступенів, відповідно і попит на товари, що задовольняють ці потреби, постійно високий. Продуктових магазинів в 7-10 разів більше, ніж господарських. Лазень і саун більше ніж музеїв. І така залежність простежується в усьому.
Саме безмежність людських потреб і обмеженість ресурсів для їх задоволення - створюють основу такої науки, як економіка. Важливо зрозуміти, що спочатку людство використало для задоволення своїх потреб готові природні блага, проте, з ускладненням структури мозку людини і з ускладненням структури суспільства, готових рішень виявилося недостатньо. Людство, залишившись споживачем, приступило до творення. Так з'явився світ, який ми знаємо.