конфлікт трудовий регулювання
Теорія конфлікту вивчає конфлікт як процес, його природу і структуру, виявляє причинно-наслідкові зв'язки, будує різні класифікації і типології конфліктів.
Засновниками теорії конфлікту є Козер, Зіммель, Дарендорф і деякі вчені називають Марксам Вебера, Коллінза Рекса. Ці теоретики розбилися на два табори і розвивали дві течії - діалектичну і функціональну теорію конфлікту.
Одна група вчених-соціологів вважаєте що конфлікт повинен включати особливу змінну - розбіжності (Дарендорф). Відповідно до думки інших вчених-соціологів конфлікт існує в тому випадку, коли в наявності переборні розбіжності або протиріччя інтересів (Томас, Аксельрод). Для третіх представників соціологічної конфліктології конфлікт виникає в тих випадках, коли розбіжності припускають протиборчі типи поведінки (Козер, Шмідт, Обершалл). Деякі (Поїли) відмінність поглядів відносять до ранніх і пізніх стадіях конфлікту.
Згідно бихевиористкой (поведінкової) психологічної концепції конфлікт розуміється як усвідомлене протиборство індивідів або груп із суперечливими інтересами з метою здійснення власного інтересу за рахунок інтересів інших.
Згідно Плоскінь Альберта Хедоурі: '' Конфлікт - відсутність згоди між двома і більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. "Це ситуацій коли" кожна сторона робить все щоб прийнята була її точка зору або мета і заважає іншій стороні робити те ж саме " .
В даний час відбувається інтенсивне поділ напрямків конфліктології. Виділяються юридична, педагогічна, політична, екологічна конфліктології, соціологія і психологія конфлікту. Конфліктологія - область науково-практичної діяльності, що займається супроводом і розв'язанням конфліктів. Основне для фундаментальної конфліктології - прояснення конфлікту, його механізмів, закономірностей розвитку, а не активну участь в ньому.
Як і інші типи конфлікту, організаційно-управлінський конфлікт означає зіткнення суб'єктів, пов'язане так чи інакше з суперечливими позиціями, цілями, цінностями і уявленнями про суспільне процесі життя людей, націй, держави і т.д. Разом з тим специфіка визначення даного типу конфлікту, особливість всіх його ознак випливають з того, що тут йдеться про взаємодію всередині певної цільової групи (частини керуючої системи) або її з іншими частинами.
Розрізняють такі види конфліктів в організації:
1. Конфлікт, пов'язаний з розподілом статусів і влади. В організації створюється ієрархія посад і відповідно має місце поділ влади від вищих ланок керівництва до нижчестоящим. А будь-яка влада, в тому числі делегована, має тенденцію до саморозширення меж застосування; звідси зіткнення її суб'єкта з вищим. Разом з тим ієрархічність побудови організації та управління внутрішньо породжує односторонню відповідальність нижчих ланок перед вищими (більшості перед меншістю), що призводить до адміністративному свавіллю, казенному байдужості до прав і потреб пересічних членів організації, нехтування до думки і досвіду колективу. Природне суперництво через статусів перетворюється при невмілому керівництві в міжусобну неприязнь, в подсиживание одними співробітників інших і призводить в кінцевому підсумку до розвалу організації як єдиного цілого. Відносна автономність підрозділів організації, обумовлена специфікою функціональних обов'язків і пов'язаної з цим відповідальністю - нормальний стан організації, яка передбачає лише латентний конфлікт. Відкритим ж він стає, якщо «начальство» підрозділу перевищує свої повноваження, претендує на частину влади керівництва організації як цілого. І навпаки, якщо це керівництво прагне позбавити покладених владних повноважень підрозділ і в будь-якому питанні нав'язувати свою волю.
Можливі випадки спровокованої дисфункциональности, зокрема, навмисним створенням ситуації, при якій організація змушена (або її змушують) займатися не властивими їй справами. В системі державного управління це відбувається найчастіше, коли замість адміністративного управління тієї чи іншої структури доводиться займатися політичними питаннями.
3. Конфлікт, обумовлений неадекватним розподілом праці між членами організації і відповідно неадекватною рольової структурою колективу. Він випливає з помилкової стратегії і тактики підбору і розстановки кадрів. Непрофесіоналізм - безпосередній прояв і причина такого конфлікту.
4. Порушення норм і пов'язаний з цим конфлікт закладений в чому в надрах системи санкцій і стимулів праці, прийнятої і використовуваної в організації. Будь-які класифікації співробітників як база оплати праці не можуть бути ідеальними і задовольнити домагання кожного.
Конфліктність або безконфліктність, характер і гострота конфліктності, узгодженість або її відсутність в разі виникнення конфліктних ситуацій при прийнятті та реалізації рішення у величезній мірі залежить від якостей лідера, відповідального за цей найважливіший процес. Адже мова йде про вибір і реалізації такого проекту дій, який би забезпечив єдність колективу, позитивну кооперацію в процесі досягнення очікуваного загального результату. Мистецтво керівництва включає здатність приймати рішення швидко і професійно, користуватися владою переконливо і в прийнятних для всіх формах.
Класифікація конфліктів представлена в табл.1.1. (Додаток)
Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, відмінності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації (рис. 1.2, табл. 1.2, Додаток).