5. Ритуальне взаємодія в масової комунікації
• звичай (володіє утилітарно-практичними рисами);
• етикет (не пов'язаний з вірою в глибинний ціннісний зміст дій);
• церемонія (включає ряд ритуалів).
На початку ХХ ст. німецький соціолог Г. Зіммель прийшов до висновку, що велика частина повсякденного життя людини складається з дій ритуального характеру. Він запропонував розглядати ритуал як формальну процедуру, як невідповідність зовнішнього поведінки індивіда і його внутрішнього світу. Тут доречно говорити про феномен такту, коли доречно або недоречно говорити про щось в певній ситуації.
Успішність ритуального взаємодії залежить від трьох чинників:
• знань норм і правил поведінки, характерних для даної ситуації спілкування;
• вміння підпорядковувати свою поведінку цим правилам, не бентежачись нещирістю своїх проявів (часто всупереч своїм емоціям);
• вміння допомогти іншому прийти до взаємної згоди, якщо поведінка партнера у чомусь не відповідає стереотипу про "належну поведінку".
Ритуали можуть проявлятися як:
• спосіб позначення меж взаємодії, що створює певну рамку ситуації і дозволяє учасникам орієнтуватися в цілях і способах взаємодії;
• форма захисної поведінки, спосіб управління конфліктним взаємодією, куди відносять процес уникнення (усунення від контактів з людьми, що таять для співрозмовника небезпека), процес уточнення (підкреслена ввічливість з "кривдником") і агресивність (уколи, глузування, зарозумілість, зневага - коли людина , відчуваючи свою безкарність, діє в своїх інтересах).
Вивчення проблем комунікації неминуче приводить до необхідності розгляду питань, пов'язаних з поняттям мовної особистості. Мовна особистість - це багаторівнева характеристика особистості, що виявляється у всій сукупності вироблених і споживаних нею текстів в мовної діяльності. Мовна особистість володіє складною структурою, в якій виділяються три рівні:
- когнітивний рівень. одиницями якого є поняття, концепти, що складаються у кожного індивіда в картину світу, яка відображатиме його ієрархію цінностей;
- вербально-семантичний рівень. що передбачає нормативне володіння мовою, коли говорить має можливість вибрати адекватну форму для досягнення комунікативного ефекту;
- прагматичний рівень. що включає цілі, установки індивіда, його усвідомлений намір надати відповідний вплив на співрозмовника.
- вибір форми звернення;
- адекватне комплексу ситуацій використання Ти- / Ви- форм;
- навмисна імітація вимови;
- вибір стилю мовної поведінки.
Лекція 11. Види професійно орієнтованої комунікації
публічна комунікація
1. Комунікація як форма управління організацією.
2. Види і форми комунікацій в організаціях.
3. Офіційно-діловий стиль мови.
1. Комунікація як форма управління організацією
Комунікація в організації - це інформаційна взаємодія, в яке комуніканти вступають при виконанні своїх посадових обов'язків. Організація представляє собою групу людей, які координують свою діяльність для досягнення спільної мети. Комунікативна компетентність є необхідною умовою ефективної професійної діяльності та ґрунтується на знаннях, уміннях і навичках, що включають функції спілкування та особливості комунікативного процесу, вербальні та невербальні засоби спілкування, специфіку взаємодії з партнерами, форми і методи ділової взаємодії, технології та прийоми впливу на людей, самопрезентацію .
2. Види і форми комунікацій в організаціях
Комунікація в організаціях представлена наступними видами:
- вертикальна комунікація (складається з двох потоків: спадний інформаційний потік - інформація від керівництва до підлеглих в формі наказів, інструкцій і т. Д. І висхідний інформаційний потік - інформація від персоналу на виконавчих рівнях до керівництва в формі звітів про виконання робіт, письмових записок і т.п.);
- горизонтальна комунікація (передбачає обмін інформацією між людьми, що знаходяться на однакових ієрархічних щаблях або не пов'язаними прямим підпорядкуванням.
Серед найбільш поширених форм ділової комунікації в організаціях - бесіда, нарада, збори, переговори, конференції, презентації, ділова зустріч.
3. Офіційно-діловий стиль мови
Офіційно-діловий стиль спілкування зумовлений вимогами професійної діяльності та практичними вимогами життя. В офіційно-діловому стилі розрізняють підстилі:
Офіційно-діловий стиль характеризується компактністю викладу, стислістю, економним використанням мовних засобів.
Лекція 12. Міжкультурна комунікація
Лингвокультурологические аспекти міжкультурної комунікації
1. Основні характеристики поняття "культура".
2. Проблема "мозаїчності" культури.
3. Міжкультурна комунікація та діалог культур.
4. український національний характер в контексті міжкультурної комунікації.
1. Основні характеристики поняття "культура"
Поняття "міжкультурна комунікація" включає в себе поняття "культура" і поняття "комунікація". Культура розглядається як загальна для соціуму система ціннісних орієнтацій, стереотипів свідомості і поведінки, форм спілкування людей, які передаються від покоління до покоління. До теперішнього часу вчені нараховують понад 500 визначень культури.
Культура в широкому сенсі - досвід, накопичений людьми в області науки, освіти, в техніці, в мистецтві, в релігійній сфері. В Європу слово "культура" прийшло майже на століття раніше, ніж в Україні. У науковий повсякденний побут його ввів німецький просвітитель І.К. Аделунг, що випустив у світ в 1782 р книгу "Досвід історії культури людського роду". Через два роки вийшов у світ перший том книги його співвітчизника І.Г. Гердера "Ідеї до філософії і історії людства", який першим запропонував використовувати термін "культура" у множині, підкресливши тим самим унікальність різних національних культур.