II. Основи менеджменту
Велика індустріальна революція XVII-XIX ст. справила набагато більш істотний вплив на теорію і практику управління, ніж всі попередні революції. Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. Саме тоді з'явилася потреба в талановитих управлінців, які могли б виробити свою стратегію управління фірмою і розвитку бізнесу і привести фірму до успіху, або, в крайньому випадку, врятувати її від банкрутства.
До кінця XIX - початку XX ст. з'явилися перші роботи, в яких була зроблена спроба наукового узагальнення накопиченого досвіду та формування основ науки менеджменту. Це було відповіддю на потреби промислового розвитку, масове виробництво і масовий збут, орієнтація на ринки великої місткості і великомасштабну організацію у формі потужних корпорацій і акціонерних товариств.
Класичне напрям менеджменту включало в себе три області:
-науковий менеджмент - акцент робився на науково обґрунтовану організацію виробництва, раціональність і піднесенню менеджменту у вигляді промислового (Ф.У.Тейлор, Г. Гант, Ф. Гілберт);
-адміністративний менеджмент - увага приділялася організації в цілому і таким функціям як планування, організація, командна ланцюжок, координація і контроль (А. Файоль, М. П. Фоллет);
-концепція бюрократичних організацій передбачала чітке визначення посадових обов'язків і відповідальності працівників, ведення формальної звітності, розподіл власності і управління, що мала будуватися на безособової, раціональній основі (М. Вебер).
В цілому період домінування класичного напряму менеджменту був плідним - з'явилася наука управління, нове фундаментальне поняття, підвищилася ефективність.
Як самостійна наука менеджмент зародився на рубежі XIX-XX ст. Саме в цей період з'явилися перші роботи, присвячені управлінню господарською діяльністю.
Багато в чому це було зумовлено потребами капіталістичного суспільства. Поділ праці призвело до того, що виробництво стало дуже складним, а, отже, ускладнилися і механізми управління ім.
Крім того, було усвідомлено, що без ефективного управління неможливо нормальне функціонування підприємства, яке передбачає в тому числі і отримання прибутку. Це і стало основною причиною формування уявлень про управління.
Вперше ідея менеджменту як особливої спеціалізації, особливої професії була висловлена », мабуть, в 1866 р американським бізнесменом Г. Тауном. Таун виступив на зборах американського товариства інженерів механіків з доповіддю, в якому говорив про необхідність підготовки фахівців-управлінців.
Засновником класичної школи «наукового менеджменту» вважається Фредерік Тейлор (1856-1915) - інженер-практик і менеджер, який вирішував у своїй повсякденній роботі проблеми раціоналізації виробництва і праці з метою підвищення продуктивності і ефективності. Основні погляди Тейлора викладені в книгах «Управління підприємством» (1903), «Принципи наукового управління» (1911).
Головна ідея Тейлора полягала в тому, що управління має стати системою, заснованої на певних наукових принципах, повинне здійснюватися спеціально розробленими методами і заходами, тобто що необхідно проектувати, нормувати, стандартизувати не тільки техніку виробництва, але і праця, його організацію та управління, слід удосконалювати систему оплати праці. Практичне застосування ідей Тейлора довело всю свою важливість, забезпечивши значне зростання продуктивності праці.
Бурхливий розвиток промисловості визначило подальшу еволюцію наукових поглядів класичної школи. Розвиток ідей Тейлора було продовжено видатним французьким інженером Анрі Файолем (1841-1925). який запропонував формалізований опис роботи керуючих в організаціях, виділивши характерні для них види діяльності або функції: планування, організацію, керівництво, координацію та контроль. Їм були сформульовані принципи менеджменту, якими пропонувалося керуватися при вирішенні управлінських завдань і виконанні функцій менеджменту. Файоль вважається засновником так званої класичної адміністративної школи управління. Внесок цієї школи полягає в тому, що вона розглядає управління, як універсальний процес, що складається з кілька взаємопов'язаних функцій. Вона сформувала теорію управління всією організацією.
Вважається, що початок цьому напрямку поклав Елтон Мейо (1880-1945); який прийшов до сенсаційного в той час відкриття, досліджуючи залежність продуктивності праці від фізичних аспектів роботи (наприклад, освітлення). Після численних експериментів (хоторнские експерименти) був зроблений висновок про те, що поведінка групи може у великій мірі не залежати від робочих умов або схеми оплати праці.
Ще до отримання Е. Мейо практичних результатів, їх теоретично передбачила англійка Мері Фоллет (1868-1933). Теорія управління, доводила Фоллет, повинна базуватися не на інтуїтивних уявленнях про природу людини і мотиви його поведінки, а на досягненнях наукової психології.
Великий внесок у розвиток школи «людських відносин» був зроблений в 40-60-і роки, коли вченими-бихевиористами (від англ. Behaviour - поведінка) було розроблено декілька теорій мотивації. Однією з них є ієрархічна теорія потреб Абрахама Маслоу (1908-1970).
Однією з найбільш відомих концепцій мотивації. продовжує теорію Маслоу, є погляди професора Фредеріка Херцберга (рід. 1904), що обумовлюють мотивацію задоволеністю або незадоволеністю роботою.