Серед нас…
Багатьом керівникам видається, що нагляд за діяльністю колег і донесення результатів ніколи не стане популярним в державі. Але все ж ментальні відмінності не так швидко нівелюються, як, можливо, хотілося б великому бізнесу. На Заході «стукати» на колегу вважається сприянням цілям компанії, у нас - зрадою (навіть якщо реально допомагає бізнесу долати перешкоди).
З такою думкою згодні і українські генеральні директори. Один з них сказав: «Я знайомий з результатами соціологічного дослідження, що проводилося в Америці, Росії та Україні. Серед інших школярам задавали таке питання: «підкаже ви своєму товаришеві, що знаходиться в скруті біля дошки?» Більшість наших учнів відповіли «так, допоможу». Американці ж, не змовляючись, відповіли: «Ні, якщо він не може вирішити, то чи можу я думати про нього, як про хорошого учня і допомагати йому?» Більш наочний приклад відмінностей в менталитетах і придумати складно.
У більшості HR-відділів сучасних українських компаній заявляють, що, незважаючи на пункт в статуті, прецедентів «сексотства» не було. Але, звичайно, подібних успіхів досягали не відразу - спочатку доводилося проводити тренінги на цю тему, але, мабуть, у нас інша культура, кажуть експерти.
- У будь-якій компанії існує «кодекс ділової поведінки працівника», який і регулює подібні питання, - розповідає інший представник бізнесу. - Особисто я не заохочую працівників, які раз у раз бігають до начальника, щоб «просвітити» його про діяльність інших. Але найголовніше, щоб дії як «закладеного», так і «стукача» не шкодили особисто їх роботі, іміджу компанії, її фінансового благополуччя.
Батіг чи пряник?
Багато керівників не відчувають ніякої потреби в «Павликів Морозових». Тим часом, вони впевнені, що в будь-якій організації такі люди є. Уже з теорії ймовірностей кожен 10-й працівник компанії може виявитися «стукає». Якщо в організації працює колектив з 300 чоловік, мінімум 30 «Павликів», що реалізували себе на цьому поприщі в тій чи іншій мірі, зустріти можна.
За словами фахівців з підбору персоналу, насправді, ставлення до «стукацтву» індивідуально в кожної окремо взятої компанії і залежить від її корпоративної культури. Цілком можливо, що і в нашій країні є керівники, які заохочують співробітників доносити на своїх товаришів по службі, і є співробітники, які використовують подібні методи для швидкого просування по кар'єрних сходах. Але у нас все ж більше поширений інший спосіб отримання конфіденційної інформації про співробітників або кандидатів на вакансії, що відкрилися. У структурі деяких підприємств передбачена внутрішня служба безпеки, яка перевіряє співробітників і перед прийомом на роботу, і під час роботи в організації.
... А голова вирішує
- стукацтво завжди було, є і буде як в українських, так і західних компаніях, - вважає керівник, який побажав залишитися неназваним. - Скрізь є «борці за справедливість», які готові наябедничати начальству, навіть не переслідуючи власної вигоди. Але на ефективність діяльності компанії «стукачі» не впливають, тому в своїй фірмі я донощиків не заохочує.
Опитані банкіри дотримуються такої ж думки. За їх словами, вони стали б використовувати інформацію, отриману з таких джерел, суто для поліпшення своєї інформованості. Однак будувати будь-які висновки виключно на ній, так само як і повністю її ігнорувати - недоцільно.
І, тим не менш, багато керівників впевнені, що питання профілактики внутрішньої дисципліни не вирішується тільки шляхом доповіді співробітників про порушення. «Взагалі у великій компанії культивування філософії« сексотства »неприйнятно, тому що воно може спровокувати великий потік кляуз і створити сприятливий грунт для навішування ярликів, зведення особистих рахунків і т. Д.», - вважає один з опитаних бізнесменів. У невеликих компаніях, за його словами, це тим більше не потрібно, адже доноси сприяють розбещення колективу. Особливо неприйнятно таке в юридичних компаніях, адже балаканина спочатку суперечить юридичній та адвокатську етику. Природно, нікому не сподобається, якщо відомості про клієнта, які не підлягають розголошенню, стануть відомі багатьом.
Загалом, приносять «стукачі» користь компанії чи ні - питання спірне. З одного боку, спостереження співробітників друг за другом і доповіді начальству про порушення зміцнюють дисципліну, вважають фахівці. З іншого ж боку, зміцнення дисципліни шляхом створення атмосфери взаємної недовіри і стеження чи сприяє лояльності співробітників по відношенню до компанії. Тому будь-який керівник самостійно вибирає, які методи в спілкуванні з співробітниками найбільш ефективні в конкретній компанії, на що робити наголос, а на що - не звертати уваги. Лише від правильно обраної позиції керівництва залежить поведінка працівників, і навіть той, хто звик працювати в «стукає обстановці», при правильному «розкладі» з часом досить просто адаптується до нових умов і стає цілком осудним працівником.