Права страхувальника. Страхувальник має право:
- вимагати послуги зі страхування, а страховик, який має ліцензію на необхідний вид страхування, не має права відмовити;
- отримати від страховика інформацію, що стосується його фінансової стійкості і не є комерційною таємницею;
- застрахувати своє майно і своє життя як у одного страховика, так і у декількох страховиків (співстрахування);
- призначити вигодонабувачів (фізичних або юридичних осіб) для отримання страхових виплат за договорами страхування;
- замінити застрахована особа або вигодонабувача;
- отримати страхову виплату в межах зазначеної договором страхової суми при настанні обумовлених в договорі страхових випадків;
- отримати грошове відшкодування в разі надання неякісної послуги страховиком відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»;
- відшкодувати моральну шкоду;
- звернутися до суду на предмет захисту прав, що випливають з договору страхування.
Обов'язки страхувальника. При укладанні договору страхування страхувальник відповідно до закону має обов'язки (ст. 944 ЦК України).
Страхувальник зобов'язаний під час оформлення договору страхування повідомити страховика відомі страхувальникові обставини, що мають істотне значення для визначення ймовірності настання страхового випадку та розміру можливих збитків від його настання (страхового ризику), якщо ці обставини не відомі і не повинні бути відомі страховику.
Для того щоб договір страхування набрав чинності, страхувальник зобов'язаний сплатити страховику страхову премію (п. 1 ст. 954 ЦК України).
В період дії договору майнового страхування страхувальник (вигодонабувач) зобов'язаний негайно повідомляти (повідомляти) страховику про стали йому відомими значні зміни в обставинах, повідомлених страховику при укладанні договору, якщо ці зміни можуть суттєво вплинути на збільшення страхового ризику (п. 1 ст. 959 ЦК РФ).
Страхувальник за договором майнового страхування зобов'язаний повідомити страховика про всі договори страхування, укладені щодо одного і того ж майна у кількох страховиків.
Страхувальник в період дії договору страхування зобов'язаний забезпечувати збереження застрахованого майна.
Права страховика. При укладанні майнового договору страхування або особистого договору страхування страховик має право на оцінку ризику (ст. 945 ЦК України). Страховик повинен знати, наскільки він ризикує, приймаючи на себе зобов'язання щодо захисту ризику. Укладаючи договір майнового страхування, страховик має право провести огляд застрахованого майна, а при необхідності призначити експертизу з метою встановлення його дійсної вартості. При укладанні договору особистого страхування страховик має право провести обстеження застрахованого особи для оцінки фактичного стану його здоров'я.
Обов'язки страховика. Страховик зобов'язаний приймати на страхування всі об'єкти, на право ведення страхової діяльності яких у нього є дозвіл, т. Е. Ліцензія. Страховик не має права відмовити страхувальнику, якщо той звернувся до нього із заявою на предмет особистого страхування або, наприклад, для страхування згідно із законом ОСАГО.
При настанні визначеного в договорі події страховик зобов'язаний відшкодувати страхувальнику збитки, завдані зазначеними подіями, або виплатити повністю всю суму, передбачену договором у встановлений договором або законом термін. Отримавши від страхувальника повідомлення про страховий випадок, страховик зобов'язаний скласти два примірника страхового акта (аварійного сертифіката) і прикласти до нього акти експертизи, акти уцінки об'єктів майна, акти про знищення непридатного пошкодженого майна, а так само розрахунки розмірів збитку і страхового відшкодування. Один примірник акта страховик передає страхувальнику. Якщо страховик не справив страхову виплату у встановлений термін, він зобов'язаний сплатити страхувальникові штраф у розмірі 1% від суми страхової виплати за кожний день прострочення.
Якщо страхувальник поніс витрати при діях щодо зменшення збитків від страхового випадку, навіть якщо спроби зменшити шкоду виявилися безуспішними, страховик зобов'язаний виплатити страхувальнику компенсацію за понесені збитки.
Страховик зобов'язаний дотримуватися таємниці страхування (ст. 139, 150 ЦК України). Він не має права розголошувати отримані в результаті своєї професійної діяльності відомості про страхувальника, застраховану особу і вигодонабувача, стан їхнього здоров'я і особистого життя, а також про майновий стан цих осіб. Страховик зобов'язаний відшкодувати завдані цими діями збитки, якщо він розголосив комерційну або іншу службову таємницю.
Страховик має право вимагати від страхувальника передати йому всі документи і докази і повідомити йому всі відомості, необхідні для здійснення права вимоги, що перейшло по суброгації (п. 3 ст. 965 ЦК України).