Корпоративний інтранет-портал: теорія і практика
Корпоративний інтранет-портал - це єдиний віртуальний інформаційний простір компанії. простіше кажучи - вся внутрішня життя організації на одному сайті. До «секретному» ресурсу мають доступ виключно співробітники і керівництво компанії. Впровадження в робочі процеси цього інструменту збільшує не тільки продуктивність праці. Створивши інтранет-портал, компанія значно прискорює свої бізнес-процеси. Портал Rabota.ru вирішив поцікавитися, яку інформацію містять інтранет-портали найбільших російських корпорацій.
Компанії. прийняли рішення на користь створення корпоративного інтранет-порталу, значно збільшують ефективність роботи свого персоналу, адже за допомогою цього інструменту буквально за лічені секунди вся необхідна інформація стає доступною співробітникам, що, в свою чергу, суттєво економить час.
Кейс 1. LG Electronics RUS
Олександр Карпов, директор по персоналу LG Electronics RUS:
«Головна мета інтранет-порталу нашої компанії - створити максимум можливостей для будь-якого
співробітника отримати важливу для нього інформацію.
Інформаційну відкритість ми розглядаємо як найважливіший елемент нашої корпоративної культури. як безумовно необхідна умова для формування довіри між співробітниками і компанією.
Наше інтранет-простір формує якусь загальну для всіх співробітників середу, віртуальний простір, яке адекватно і повно відображає реалії компанії. Завдання, які вирішуються цим простором, дуже багатогранні і постійно розширюються в міру розвитку технологій і нашого розуміння виникаючих додаткових прикладних можливостей.
Як і будь-який новий канал комунікації, інтранет-портал вимагає певної культури спілкування. І якщо всі учасники такою культурою мають, то компанія отримує від порталу тільки плюси. А культурі спілкування можна і потрібно навчати. І ми це робимо, в тому числі за допомогою спеціальних тренінгів.
В цілому ж хочу підкреслити, що портал є дуже потужним інструментом демонстрації всім співробітникам єдності слів і справ компанії, поваги компанії до співробітників, її прагнення створити всі умови для того, щоб кожен відчував себе членом великої корпоративної родини ».
Кейс 2. КК «Альфа-Капітал»
З точки зору корпоративної культури. мета нашого інтранет-порталу - це створення єдиного корпоративного інформаційного простору. Тут все просто. Ми - компанія середніх розмірів, але при цьому наші співробітники працюють в найбільших містах країни від Південно-Сахалінська і Владивостока до Калінінграда і Ростова-на-Дону. І іноді виходить, що до найближчого колеги - відстань в сотні кілометрів. Якщо ще додати, що частина співробітників працює в імплант-офісах, на території інших організацій, то завдання трансляції корпоративної культури. місії і цінностей компанії без наявності якісного інформаційного ресурсу буде просто недосяжною. Ось і перша робоча мета - внутрішній сайт дозволяє кожному співробітникові відчувати себе частиною єдиного цілого, бути активним учасником життя компанії незалежно від відстані до центрального офісу. кожен день з різних рубрик перейматися ідеєю компанії.
Головне - це єдиний інструмент трансляції місії і корпоративних цінностей компанії. Далі повністю вирішується питання створення ефективних внутрішніх комунікацій, тобто ми саме управляємо інформаційними потоками, що дозволяє їх постійно змінювати під актуальні бізнес-завдання. Серед інших цілей внутрішнього сайту: створення та управління робочими групами, до чого тут немає обмежень по темам - це і група по оптимізації процесів, і футбольна команда. Але основна мета - створення професійних співтовариств всередині компанії, інформаційне забезпечення всім спектром інструментів і документів будь-якого співробітника (від стандартів виконання роботи до клієнтських презентацій і тарифів), що особливо актуально для новачків. На внутрішньому порталі ми створили бібліотеку всіх документів і супроводили кожен з них пам'яткою щодо заповнення. Наприклад, якщо ви хочете написати заяву на відпустку - знаходите в переліку документів трудові документи, вибираєте рубрику "Заяви", відкриваєте потрібний вам шаблон, а до нього вже прикладена інструкція щодо заповнення. Також за допомогою інтранету ми залучаємо співробітників в корпоративну життя через проведення різних опитувань, конкурсів і т. Д.
Переваг у інтранету багато, але головне з них - це якісно інший рівень внутрішніх комунікацій, що, безумовно, сильно полегшує вирішення багатьох як щоденних, так і стратегічних завдань. А якщо йти далі, то рівень розвитку внутрішніх комунікацій безпосередньо корелюється з рівнем розвитку корпоративної культури компанії, відображає її справжні інтереси і пріоритети. Як користувач цієї системи, можу сказати, що відкриваю переваги кожен день. При цьому кожен раз кажу: "Як добре, що у нас є інтранет". І незважаючи на те, що з моменту впровадження пройшло більше року, відвідуваність порталу росте. Ми починали з того, що внутрішнім сайтом користувалися 50% співробітників. Завдяки постійній роботі з кінцевим користувачем ми довели цю цифру до 90% -95%.
Про недоліки скажу так: поки я їх не бачу, але є чітка тенденція. Якщо у порталу немає активного модерування (це і щоденне контентне наповнення, і створення нових актуальних рубрик), то поступово інтерес до нього починає знижуватися і співробітники починають створювати якісь свої альтернативні способи вирішення виникаючих завдань. Звідси висновок, що інтранет вимагає створення всередині компанії якісної інфраструктури, що дозволяє не тільки перебувати в контакті з кінцевої аудиторією, а й постійно шукати нові способи реалізації ідей співробітників. З моєї практики: рівень технічного розвитку не завжди встигає за ідеями співробітників. і тому нам доводиться вивчати вже не тільки російський досвід, а й організовувати поїздки за кордон для детального вивчення досвіду іноземних компаній. Місяць тому я як раз повернувся з такої поїздки в США ».
Практика показує, що впровадження інтранет-порталу допомагає компанії вирішувати цілий ряд задач і має безліч переваг: це наявність єдиного середовища для взаємодії, це економія робочого часу - інтранет-портал істотно прискорює процес обміну інформацією. Як наслідок - оптимізація і автоматизація бізнес-процесів. Очевидно, що інтерес організацій до створення та запровадження корпоративних порталів буде рости з кожним днем.
Готується урна для голосування.
- Допомога по сайту
- Допомога
- Правила Rabota.ru
- Вимоги до ПО
- Новини
- Служба підтримки
- Наші проекти
- Наші видання