В даний час організація ефективної системи стимулювання персоналу є однією з найбільш складних практичних проблем менеджменту. Типовими проблемами в організаціях, пов'язаними з низькою мотивацією персоналу є: висока плинність кадрів, в исокая конфліктність, низький рівень виконавської дисципліни, неякісний працю (шлюб), низька ефективність впливу керівників на підлеглих, низький рівень міжособистісних комунікацій, незадоволеність роботою співробітників, низький професійний рівень персоналу, безініціативність, організаційна плутанина, низький моральний дух в колективі.
Залежно від орієнтації на вплив на ті чи інші потреби методи управління (стимулювання) діляться на:
-економічні методи управління, зумовлені економічними стимулами. Вони припускають матеріальну мотивацію, тобто орієнтацію на виконання певних показників або завдань, і здійснення після їх виконання економічного винагороди за результати роботи. Використання економічних методів пов'язане з раціональною системою оплати праці, що передбачає заохочення за певну кількість і якість праці та застосування санкцій за невідповідну його кількість і недостатню якість;
- організаційно-адміністративні методи, засновані на директивних вказівках. Вони охоплюють організаційне планування, організаційне нормування, інструктаж, распорядительство, контроль. В управлінні владна мотивація грає дуже істотну роль: вона передбачає не тільки безумовне дотримання законів і нормативних актів, прийнятих на державному рівні, а й чітке визначення прав і обов'язків керівників і підлеглих, при яких виконання розпорядження керівництва обов'язково для підлеглих. Владна мотивація створює необхідні умови для організації і взаємодії, а самі організаційно-розпорядчі методи покликані забезпечити ефективну діяльність управління будь-якого рівня на основі його наукової організації;
У практиці управління, як правило, одночасно застосовують різні методи і їх комбінації. Для ефективного управління мотивацією необхідно використовувати всі три групи методів.
Існують наступні принципи стимулювання персоналу:
1. Принцип доступності: стимули повинні бути доступні для розуміння кожного працівника.
2. Принцип реальності стимулу: стимул повинен бути реальним і діючим.
3. Принцип поступовості: з одного боку потрібно прагнути до жорсткої зв'язку "виконав умови - отримав".
4. Мінімізація розриву. Результат праці - негайне заохочення.
5. Розумне поєднання матеріальних і моральних стимулів.
6. Поєднання стимулів і антистимулів.
Мотивація і стимулювання персоналу роблять значний вплив на розвиток у працівників таких важливих характеристик їх трудової діяльності, як якість роботи, результативність, намагання, старанність, наполегливість і т.д. Розрізняють загальні стимули, які спонукають людину краще працювати: гроші; повага; самоствердження; почуття приналежності до організації; приємна робоча обстановка; можливість внесення ідей і пропозицій; кар'єра; товариські відносини; визнання заслуг; винагороду; почуття впевненості в роботі; довіру керівництва.
Врахувати розходження в смаках і особистих думках кожного вдається рідко, тому керівник, як правило, прагне до підвищення інтегральної продуктивності. Ідеальна робота повинна:
- мати мету, тобто приводити до певного результату;
- оцінюватися товаришами по службі як важлива і що заслуговує бути виконаною;
- давати можливість що служить приймати рішення, необхідні для її виконання, тобто повинна бути автономія (у встановлених межах);
- забезпечувати зворотний зв'язок з працівником, оцінюватися в залежності від ефективності його праці;
- приносити справедливе з погляду працівника винагороду.
Спроектована відповідно до цих принципів робота забезпечує внутрішнє задоволення. Вплив через стимули зазвичай виявляється сильніше прямого впливу, але по своїй організації воно складніше останнього.
Отже, мотивацію і стимулювання часто плутають або замінюють одне поняття іншим, так як вони тісно пов'язані між собою. Але слід пам'ятати, що мотивація - це внутрішній стан, яке заряджає енергією людини, спрямовує і підтримує його поведінку, а стимул - це зовнішній засіб, за допомогою якого може здійснюватися мотивування. І те й інше вкрай важливо для підвищення ефективності процесу управління.