Оригінальний варіант статті можна подивитися на стр. № 13газети "Інститут Стоматології" тут.
Зуботехнічна лабораторія. Технологія успіху.
І зараз, напередодні нашого маленького трирічного ювілею, хочу розповісти на сторінках вельми шанованого мною видання про здобутий за ці роки досвід.
Можливо, комусь мої поради буде корисні в справах, а кому-то буде просто цікаво дізнатися про життєдіяльність такої структури, як лабораторія з виробництва зубних протезів «ГАЛАКТИКА».
Будь пройдений шлях, будь-який отриманий досвід (навіть негативний) додає більше впевненості кожному новому кроці.
Звичайно, успішна діяльність будь-якої організації складається з вирішення величезної кількості завдань.
Старт. Трамплін. Енергетичний потенціал.
Придбання необхідного обладнання, пошук відповідного за багатьма параметрами і умов приміщення, набір співробітників - все це потрібно і важливо для початку діяльності. Але набагато важливіше знайти для себе якийсь своєрідний трамплін, якусь особливу ідею, здатну зацікавити і повести за собою багатьох і багатьох. У нас така ідея була. Це виготовлення протезів з нейлону високої якості. Саме високої якості!
Обставини склалися таким чином, що зубні техніки, які просували і розвивали в Санкт-Петербурзі технологію виготовлення гнучких протезів, стали основою майбутнього колективу «ЗТЛ-ГАЛАКТИКА»
Важливо відзначити те, що у нас застосовується вдосконалена нами ж методика роботи з нейлоном.
І ось уже 3 роки наші фахівці виявляють свою майстерність. Енергетичний потенціал, закладений ще на старті, продовжує працювати і зараз. Досить вивчити наш прайс-лист, і стане зрозуміло, якого рівня досягла лабораторія сьогодні, що починала кілька років тому свою діяльність тільки з виготовлення гнучких протезів.
Це знімні і незнімні конструкції, ортодонтичні апарати, зубні протези з діоксиду цирконію, виготовлення індивідуальних абатментів і багато іншого.
Вакансії, здобувачі, резюме, співбесіди і так далі, і так далі. Багатьом все це добре знайоме.
Висококваліфіковані співробітники завжди затребувані. І кожен керівник, звичайно ж, хоче, щоб весь колектив складався саме з таких фахівців.
Але таких майстрів своєї справи в загальній масі претендентів не так і багато.
Як же організувати єдину команду хороших фахівців, в якій «один за всіх і всі за одного»? Це дуже важкий процес. Постійний пошук, відбір, співбесіди вимагають присвятити цьому чимало часу, та й фінансові витрати теж не такі вже й маленькі. Але, з упевненістю стверджую, що найважливіше - знайти однодумців, створити в колективі одностайність. Тільки такий колектив можна назвати командою, тільки така команда зможе працювати як добре налагоджений механізм, тільки в такому механізму не буде збоїв, а якщо і трапиться щось непередбачене, негативні наслідки будуть зведені до мінімуму спільними зусиллями дружного колективу.
Ми приділяємо велику увагу кадровому питанню. Найпростіші співбесіди, звичайні життєві бесіди з претендентом на якусь посаду дають, часом, максимум інформації про людину.
Саме таким чином ми і створювали дружню команду енергійних професіоналів.
І що вражає до глибини душі, в такому колективі здатні розвинути і підвищити свій професійний рівень навіть молоді недосвідчені фахівці, дивуючи своїми досягненнями і результатами.
Якщо людині комфортно працювати і в побутовому сенсі, і в духовному, такий співробітник буде прагнути відповідати рівню організації.
Робочий процес повинен бути не тільки взаємовигідним з фінансової сторони, але і взаімопріятним в спілкуванні, як для співробітників, так і для керівників.
Зацікавленість кожного окремо взятого співробітника в загальному результаті, в рейтингу нашої фірми дозволила нам організувати обмін досвідом між фахівцями і навіть свого роду стажування малодосвідчених співробітників.
Ті клініки та лікарі стоматологи, які разом з нами пройшли трирічний шлях співпраці, змогли на практиці побачити те таїнство, яке з молодих фахівців створює висококваліфікованих майстрів своєї справи. Погодьтеся, хороший привід випробувати гордість і задоволення від докладених зусиль!
Зовсім недостатньо сказати, нехай навіть глобально голосно, які ми хороші, важливо пояснити, чому так!
Саме з цієї причини ми щорічно є учасником стоматологічного форуму «Дентал-Експо». У кожного нашого співробітника є можливість проявити себе в цьому заході. Особисте спілкування завжди приносить більше результату, ніж красиво оформлена листівка, нехай навіть обіцяє «золоті гори» і «манну небесну».
Кожен наш клієнт повинен відчувати себе, образно висловлюючись, членом стоматологічного клубу за інтересами.
По-перше, абсолютно всі наші клієнти мають право знати, що замовлений зубний протез виготовлений саме в солідній організації, якій можна довіряти.
По-друге, гарантийно-сервісне обслуговування повинно бути не формальним, а активно діючим. Щоб не трапилося, наші клієнти можуть бути впевнені, що їх не кинуть «біля розбитого корита».
По-третє, наші клієнти повинні розуміти, що не тільки вони можуть бути нам вдячні за якісно виконану роботу, але і ми теж безмірно вдячні за їх вибір!
Дорогу здолає той, хто йде.
У сфері послуг, а особливо, якщо вона відноситься до галузі медицини, без постійного руху вперед немає майбутнього. Здоров'я затребуване завжди. Розвиток новітніх технологій в зуботехнічному справі вимагає особливої уваги.
Без їх впровадження в виробництво не буде професійного, економічного і політичного зростання. Все, що створено та організовано в «ЗТЛ-ГАЛАКТИКА» за минулий період багатьом читачам знайоме. Якщо немає - це легко зробити через Інтернет, або при особистій зустрічі.
Зараз хочу звернути вашу увагу, шановні читачі, на ті новинки, які з'явилися в асортименті наших послуг зовсім недавно. Це керамічні коронки і мостовидні протези на основі з діоксиду цирконію, конструкції з використанням імплантатів, виготовлення індивідуальних абатментів.
Думаю, в цьому зацікавлені всі учасники ортопедичного процесу: і зубні техніки, і лікарі, і пацієнти.
Підводячи підсумок всього сказаного вище, можу констатувати той факт, що встановлені в нашій лабораторії правила організації всієї діяльності, внутрішня і зовнішня політика принесли очікувані плоди.
Ласкаво просимо в нашу галактику!
Нові зустрічі - це завжди цікаво!
Поділитися з друзями: