Характеристики об'єкта сприйняття. Дослідження показують, що люди мають тенденцію звертати увагу на стимули, що виділяються з оточення (фігура - фон).
Процес виділення фігури з фону (селекція стимулів) визначається наступними факторами:
Індивідуально-психологічні особливості сприймає. Установки, мотиви, інтереси, досвід, очікування, потреби і цілі визначають, які стимули будуть виділені з оточення. Нарешті, фактом є те, що люди вибірково прислухаються тільки до тієї інформації або тим людям, думка яких свідомо збігається з їх власним. Людина не схильний шукати інформацію, яка суперечить його позиції. Цей процес зменшує можливості для особистісного розвитку.
Люди також сприймають інформацію, що знаходиться за межами свідомого уваги.
Когнітивна схема являє собою ментальну картинку особистості, або суму деталей події, або тип стимулів. Наприклад, у кожного сформована такі індивідуальні схеми як «відвідування ресторану», «здача іспиту» та ін.
Семантична пам'ять. Семантична пам'ять функціонує як словник значень для інтелектуальної діяльності розуму. Кожен концепт містить визначення і пов'язані з ним риси, емоційне ставлення, фізичні поведінкові і характеристики. Так як значення є схематичною основою сприйняття загальних подій, вони зберігаються в семантичній пам'яті як схеми.
Хоча сприйняття індивідуально, можна виділити деякі властиві більшості людей і тому передбачувані спотворення сприйняття - ефекти. Для підвищення ефективності взаємодії з працівниками керівник повинен знати про ці ефекти.
Сприйняття надає потужний вплив на поведінку. Яскравою іллюстаціей такого впливу виступає ефект едипу.
І нарешті, люди, сприймаючи один одного, не тільки якось оцінюють зовнішність, манери, приписують якісь якості, статус та ін. Спостережуваним людям, а й прагнуть до виявлення причин поведінки і взагалі причинних залежностей, оточуючого їх світу. Цей процес називається каузальною атрибуцією.