Специфіка маніпуляцій в міжособистісному спілкуванні
Розкрити особливості маніпуляцій в міжособистісному спілкуванні можливо, тільки зупинившись детальніше на самому явищі - міжособистісне спілкування.
Феномен спілкування є предметом вивчення цілого ряду наук, зокрема, філософії, соціології, політології і т.д. в даній роботі ми дотримуємося психологічного підходу до спілкування.
Для виявлення основних психологічних характеристик феномена спілкування розглянемо деякі визначення.
А.А.Гріцанов [Грицанов, 43, стр. 427] вказує, що спілкування це поняття, яке описує взаємодію між людьми (суб'єкт-суб'єктна відношення) і характеризує базову потребу людини - бути включеним в соціум і культуру. Іноді термін спілкування використовується і для характеристики взаємодій між різними соціокультурними системами (наприклад, міжнаціональне спілкування) На відміну від діяльності, спілкування не передбачає зовнішньої по відношенню до себе цілі і набуває сенсу у власній процесуальності. Однак на відміну від комунікації спілкування передбачає не тільки інформаційну, але і особистісно-екзистенціальну зв'язок між людьми.
М.Ю.Кондратьев [Кондратьєв, 27, стр. 190] вказує на те, що спілкування - багатоаспектний і багатоплановий процес формування, забезпечення і реалізації міжособистісного і міжгрупового контакту, який обумовлений необхідністю організації здійснення і підтримки спільної діяльності людей.
С.Ю. Головін [Головін, 15, стр. 86] зазначає, що спілкування можна визначити як складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності; включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння партнера.
Н.А.Косолапов [Косолапов, 14, стр. 24] зазначає, що спілкування - це здійснюване знаковими засобами (мімікою, символами, образами і т.п.) взаємодія суб'єктів, викликана потребами їх спільної діяльності і спрямоване на значущу зміну в стані , поведінці та особистісно-смислових утвореннях партнера.
А.В.Петровский [Петровський, 28, стр. 186] пише, що спілкування це складний, багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, взаємодія суб'єктів. Спілкування засноване на реалізації особливої потреби в контакті з іншими суб'єктами (аффилиация), про задоволення якої свідчить виникнення радості спілкування. Зазвичай включає в себе чотири складові: предметне повідомлення (про що йде мова), саморозкриття (Я-повідомлення), ставлення до слухача (мотив оповідання), заклик (що треба зробити).
Г.М.Андреева [Андрєєва, 2, стр. 217] виділяє три складові процесу спілкування - комунікативна, інтерактивна і перцептивна компоненти. Комунікативна сторона спілкування відображає той аспект міжособистісного контакту, який виражається в обміні учасниками спілкування інформацією, при якому партнери є активними суб'єктами, зі своїми мотивами і цілями. Інтерактивна сторона спілкування передбачає вироблення загальних для учасників планів і програм як тактичного, так і стратегічного взаємодії. Вирішальним фактором тут є сама форма інтеракції (конкуренція або кооперація), яка веде в змістовному плані або до рівного течією нейтрального взаємодії, до конфлікту або до емоційно насиченого соучаствованію в умовах спільної діяльності. Перцептивная сторона спілкування передбачає розуміння та адекватне сприйняття, бачення образу партнера, що досягається через механізми "ідентифікації - конфронтації", каузальної атрибуції і рефлексії, тобто розуміння того, яким бачать партнери по спілкуванню самого суб'єкта.
За своїми формами і видами спілкування надзвичайно різноманітно. Можна говорити про пряме і непряме спілкуванні, безпосередньому і опосередкованому, вербальному (словесному) і невербальному і т.д. Міжособистісне пов'язано з безпосередніми контактами людей в групах або парах, постійних за складом учасників. Масове спілкування - це безліч безпосередніх контактів незнайомих людей, а також комунікація, опосередкована різними видами засобів масової інформації.
Гуманістичне спілкування - це рівноправне суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання партнерів по спілкуванню. Таке спілкування характеризується орієнтацією на актуальний стан партнера, безоціночне його сприйняття, рівність і емоційну відкритість. Гуманістичне спілкування, дозволяє досягти більшого взаєморозуміння, саморозкриття партнерів, створює умови для взаємного особистісного зростання. Перехід до гуманістичного спілкування передбачає більш уважне ставлення до співрозмовника і його питань. Навіть якщо це не цікаво, необхідно делікатно ставиться до всіх питань і висловлювань.
Маніпулятивні спілкування - це форма міжособистісного спілкування, при якій вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Як і імператив, маніпуляція передбачає об'єктне сприйняття партнера по спілкуванню, прагнення домогтися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Сферою "дозволеної маніпуляції" є бізнес і ділові відносини взагалі. При манипулятивном спілкуванні партнер сприймається не як цілісна унікальна особистість, а як носій певних, "потрібних" маніпулятору властивостей і якостей. Однак людина, що вибрала в якості основного саме цей тип відносини з іншими, в результаті часто сам стає жертвою власних маніпуляцій. Самого себе він теж починає сприймати фрагментарно, переходячи на стереотипні форми поведінки, керується хибними мотивами і цілями, втрачаючи стрижень власного життя. Як зазначає Е. Шостром, маніпулятора характеризує брехливість і примітивність почуттів, апатія до життя, стан нудьги, надмірний самоконтроль, цинізм і недовіру до себе та інших. [Шостром, 49, стр. 41]
Аналізуючи специфіку міжособистісних відносин з точки зору маніпулятивного впливу, Е.Л.Доценко як критерій для оцінки розглядає шкалу "ставлення до іншого як до цінності - ставлення до іншого як до засобу". На одному полюсі - відношення до іншого як до суб'єкта, визнання самоцінності іншої людини як вільного, відповідального, що має право бути таким, як він є і бажати того, чого він бажає. Другий полюс - об'єктний - характеризується ставленням до партнера по спілкуванню як до засобу, об'єкту, що виражається у відношенні до іншого як до знаряддя досягнення своїх цілей: потрібен - залучити, не потрібен - відсунути, заважає - прибрати (аж до фізичного знищення). [Доценко, 21, стр. 100]
1. Домінування. Ставлення до іншого як до речі або засобу досягнення своїх цілей, ігнорування його інтересів і намірів. Прагнення володіти, розпоряджатися, отримати необмежену односторонню перевагу. Спрощене, одностороннє бачення іншого, стереотипні уявлення про нього. Відкрите, без маскування, імперативне вплив - від насильства, придушення, панування до нав'язування, навіювання, наказу - з використанням грубого простого примусу.
2. Маніпуляція. Ставлення до партнера по взаємодії як до "речі особливого роду" - тенденція до ігнорування його інтересів і намірів. Прагнення домогтися свого з оглядкою на вироблене враження. Вплив приховане, з опорою на автоматизми і стереотипи з залученням більш складного, опосередкованого тиску. Найбільш часті способи впливу - провокація, обман, інтрига, натяк.
3. Суперництво. Партнер по взаємодії представляється небезпечним і непередбачуваним, з силою якого доводиться вже не тільки вважатися, але якої припадає вже і побоюватися. Прагнення переграти його, "вирвати" односторонню перевагу. Якщо маніпуляція будується на маскування як цілі впливу, так і самого факту впливу, то суперництво допускає визнання факту впливу, але мети ще, як правило, ховаються. Інтереси іншого враховуються в тій мірі, в якій це диктується завданнями боротьби з ним. Засобами ведення боротьби можуть бути окремі види "тонкої" маніпуляції, чергування відкритих і закритих прийомів впливу, "джентльменські" або тимчасові тактичні угоди і т. П.
4. Партнерство. Ставлення до іншого як до рівного, має право бути таким як він є, з яким треба рахуватися. Прагнення не допустити збитків собі, розкриваючи мети своєї діяльності. Рівноправні, але обережні відносини, узгодження своїх інтересів і намірів, спільна рефлексія. Основні способи впливу - швидше вже взаємодії - будуються на договорі, який служить і засобом об'єднання, і засобом тиску (силовим елементом).
5. Співдружність. Ставлення до іншого як самоцінності. Прагнення до об'єднання, спільної діяльності для досягнення близьких або співпадаючих цілей. Основний інструмент взаємодії вже не договір, а згода (консенсус). [Доценко, 21, стр. 101-102]
Ступінь успішності маніпуляції значною мірою залежить від того, наскільки широкий арсенал використовуваних маніпулятором засобів психологічного впливу і наскільки маніпулятор гнучкий в їх використанні.
Основними складовими маніпулятивного впливу є:
1) оперування інформацією, що представляє собою цілеспрямоване її перетворення шляхом спотворення, приховування, підбору способу і моменту подачі та ін.,
2) приховування маніпулятивного впливу, часто несвідоме для маніпулятора способом,
3) ступінь і засоби примусу, серед яких влада, застосування сили і ін.,
4) мішені впливу, в якості яких виступають потягу людини або групи людей,
Слід зазначити, що самі способи і засоби впливу з манипулятивном спілкуванні не викриваються і від інших форм спілкування. Відмінності стосуються не стільки способів, скільки спрямованості і ставлення до партнера по спілкуванню.
Таким чином. міжособистісне спілкування являє собою різновид спілкування, пов'язаного з безпосередніми контактами людей в групах або парах і засноване на потреби бути частиною, включеним в культуру і соціум, спільну діяльність. Процес спілкування включає в себе перцептивную, комунікативну та інтерактивну компоненти. Маніпулятивні спілкування являє собою різновид міжособистісного спілкування, при якій вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Партнер розглядається як засіб, об'єкт, який можна використовувати для досягнення своїх цілей. В процесі маніпулятивного спілкування здійснюється цілеспрямоване перетворення інформації, приховування впливу на іншого і ставлення до нього як до маріонетку, застосовується сила, вплив виявляється з урахуванням певної мішені.
Висновок до розділу 1
Маніпуляція - є прихований спосіб впливу на свідомість, мотиви, емоційні стан особистості з метою управління її поведінкою і діяльністю і досягнення власної вигоди. У широкому сенсі слова маніпуляцію можна розглядати як загальний спосіб досягнення власних цілей в процесі взаємодії особистостей. Однак у вузькому сенсі слова це поняття набуває негативно оцінний характер, пов'язаний зі ставленням до іншої людини в процесі міжособистісного спілкування (взаємодії) як до засобу досягнення власних цілей.
Міжособистісне спілкування являє собою різновид спілкування, пов'язаного з безпосередніми контактами людей в групах або парах і засноване на потреби бути частиною, включеним в культуру і соціум, спільну діяльність. Процес спілкування включає в себе перцептивную, комунікативну та інтерактивну компоненти. Маніпулятивні спілкування являє собою різновид міжособистісного спілкування, при якій вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Партнер розглядається як засіб, об'єкт, який можна використовувати для досягнення своїх цілей. В процесі маніпулятивного спілкування здійснюється цілеспрямоване перетворення інформації, приховування впливу на іншого і ставлення до нього як до маріонетку, застосовується сила, вплив виявляється з урахуванням певної мішені.