Опалення в житлових будинках здійснюється за державним правилам і установкам. Порушення опалювального регламенту вважається грубою помилкою в роботі керуючої компанії, яка повинна бути максимально швидко виправлена.
Бувають ситуації, коли скарги мешканців не мають реакції, чималі гроші за опалення стягуються, але в житлових приміщеннях варто холод. Діяти при подібних порушеннях слід за встановленими правилами, звертатися доведеться до контролюючих та наглядових органів.
Найкраще скористатися онлайн консультацією юриста нашого порталу, який в оперативному режимі розгляне питання користувача. Консультація допоможе оцінити перспективи спору, максимально швидко закликати керуючу компанію до виконання зобов'язань по опаленню будинку і конкретної квартири.
Напрямок скарги на відсутність тепла в будинку
Якщо від чиновників не буде реакції і вони не прийдуть в призначений час, то акт перевірки підписується присутніми мешканцями. Такий акт матиме повну юридичну силу, не дивлячись на відсутність офіційних осіб. За регламентом, складений акт про відсутність опалення і низької температури в квартирі, слід спочатку пред'явити керівництву ЖЕУ, ТСЖ або іншої організації, що має договір на обслуговування будинку.
Якщо компроміс не вдалося досягти і є письмова скарга, складена мешканцями, то доведеться скаржитися вищим органам. Росспоживнагляд, прокуратура і суд зобов'язані розглянути скаргу громадян в оперативному порядку, якщо мова йде про опалення квартир. Скарга розглядається також в житловій комісії, яка працює на постійній основі при муніципалітеті.
Звернення в наглядові органи вимагатимуть від чиновників відповіді протягом 30 днів, при особливих порушеннях, таких як відсутність тепла, на розгляд питання відводиться 10 днів. Після перевірки на місцях, причини повинні бути усунені, а винні покарані за всією суворістю закону.
На нашому сайті ви можете скачати актуальний зразок скарги на відсутність опалення в квартирі. Якщо мешканці вирішують подати на управлінців судовий позов, то доручити справу і представництво слід житловому адвокату, який має практичний досвід захисту прав мешканців.
Порядок складання скарги на керуючу компанію
За чинним нормативу, температура в житловому приміщенні повинна бути дорівнює або вище 18 градусів. Якщо норматив не дотримано і мешканці оплачують неіснуючу послугу, то буде потрібно грамотно скласти скаргу і оперативно направити її за призначенням. Офіційна заява не може бути залишено без відповіді і без реакції відповідальних осіб. Скарга або клопотання про усунення несправностей пишеться в довільній формі, але документ повинен містити інформацію по суті конфлікту.
Заява повинна містити такі відомості:
Найбільшу вагу мають колективні звернення, що розглядаються в першу чергу. На подану і зареєстроване заяву, клопотання або скаргу обслуговуючі та контролюючі органи реагують і дають письмову відповідь про вжиті заходи. Направити складена заява можна при особистому відвідуванні канцелярії організації, поштою рекомендованим відправленням або по інтернету через сайти державних структур.
Якщо формується позовну заяву в суд, то інстанція повинна бути за місцем знаходження будинку, в якому відсутнє опалення. Відповідачем виступає керуюча компанія, вимогою може бути встановлення належної температури і відшкодування моральної шкоди мешканцям будинку. Громадянами може бути заявлено вимогу про повернення сплачених за опалення засобів, як незаконного збагачення керуючої компанії.
Для позитивного судового рішення має велике значення виконана мешканцями досудова робота по вирішенню конфлікту. Тому до позовної заяви додаються всі наявні документи у справі з відповідями керівників керуючої компанії і муніципалітету.
Однією з вимог позивачів може бути клопотання про дострокове розірвання договору з керуючою компанією. Якщо суд задовольнить вимогу громадян, то договір буде розірваний в односторонньому порядку і обрана інша обслуговуюча багатоквартирний будинок організація.