Домашній потоп, як і постійний шум або запах тютюну для некурящих людей - це завжди неприємно. Особливо коли чи не ви в цьому винні. Але якщо зі стелі все-таки хлинув справжнісінький потік і мова йде про реальний збиток. найважливіше не губитися.
У подібних ситуаціях дуже багато залежить від ваших відносин з сусідами зверху. Сумна практика показує, що при подібних обставинах дружба може привести до обману, а мирне співіснування перетворитися в війну.
Звідси висновок: якщо вас залили - підготуйте всі пов'язані з цим документи. Пізніше зможете спокійно вирішити, як і в якому напрямку пускати їх у справу. І почнемо ми з розповіді про те, куди звертатися, якщо вас залили сусіди зверху.
Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.
Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа.
+7 (499) 112-33-07 (Москва)
+7 (812) 409-34-66 (Санкт-Петербург)
+7 (804) 333-71-85 (Росія) - дзвінок Безкоштовний
Це швидко і безкоштовно!
куди звертатися
Іноді подібні проблеми вирішуються між людьми в повному сенсі слова по-сусідськи. Винуватці комунальної аварії усвідомлюють свою провину, погоджуються з вимогами сусідів знизу і тут же компенсують збитки.
Однак це ідеальний випадок. У більшості ситуацій доводиться звертатися:
- в керуючу компанію (в правління ТСЖ і так далі);
- до незалежних оцінювачів;
- в судові органи;
- до приставам.
Напевно паралельно доведеться спілкуватися і з сусідами. Поведінка винуватців аварії непередбачувано, кожна ситуація індивідуальна.
Порядок дій
Перше і найголовніше: не допускайте істерики і паніки. Все вже сталося. У подібних ситуаціях імпульсивність і емоції через край вам не допоможуть. А ось спокій, хоча б зовнішнє, дасть вам можливість адекватно оцінити ситуацію і прийняти по-справжньому вірні рішення.
Дійте приблизно так:
А що не потрібно робити після затоки? Відразу приводити все в порядок. Дочекайтеся складання актів і всіх документів з оцінки збитків. Можливо, результати оцінки вас не влаштують і ви захочете провести її знову в іншій організації.
Подальші дії можуть істотно відрізнятися в залежності від різних ситуацій.
Про те, як скласти акт, якщо вас залили сусіди зверху, піде мова далі.
Як скласти акт
Це один з найважливіших документів, з яким пізніше ви будете відстоювати свої права. Так що підійти до його складання доведеться дуже ретельно.
Іноді представники КК пропонують просто провести огляд, а від складання акта всіляко ухиляються. Наприклад, кажуть, що вам спочатку потрібно постаратися домовитися з сусідами, а якщо не вийде, то вже тоді займатися актом. Ніколи не піддавайтеся подібним умовлянням. Акт повинен бути складений.
- Перша обов'язкова частина документа - це дата, опис затоки, вказівка на його точні або приблизні причини. Далі повинні бути зафіксовані пошкодження стелі, підлоги, стін, в тому числі обробки.
- Остання частина - це перелік постраждалих при затоці речей. Якщо якась техніка вийшла з ладу, вимагайте, щоб про це було зроблено запис. Подібні записи повинні бути зроблені про всі речі, які прийшли в повну або часткову непридатність.
У питаннях складання акта будьте дуже уважні і наполегливі. Не упускайте жодної дрібниці. Одна справа, коли вода наливається в стоїть на полиці вазу, і її можна просто вилити. Зовсім інша - якщо виявилася залитою старовинна антикварні книга, картина, будь-яка інша цінна річ, яка після аварії вимагає серйозної реставрації.
- Нарешті, акт повинен бути розбірливо, з розшифровкою підписаний всіма учасниками огляду.
Тепер саме час дізнатися про те, що робити, якщо сусіди зверху залили вашу застраховану квартиру.
Що робити, якщо квартира застрахована, а сусіди зверху вас затопили
- Перші ваші дії повинні бути такими, як це описано раніше. Коли перші клопоти будуть закінчені, повідомте про страховий випадок.
- Співробітники страхової компанії повинні вас проконсультувати, дати поради щодо дій (можливо, у компанії є якийсь свій, специфічний протокол). Далі ваш страховик проведе власну оцінку збитку і визначить суму виплати.
В теорії все виглядає непогано: начебто значну частину турбот бере на себе страхова компанія. Практика показує іншу картину.
- Договір страхування може бути складений досить хитро. В результаті будуть компенсовані витрати на ремонт стелі, підлоги і стін, а ось пошкоджені і втрачені речі не будуть враховані ніяк. При зверненні в страхову компанію такі моменти повинні бути вами враховані.
- Крім того, нерідкі випадки, коли страховик навмисно применшує суму збитку. Адже ці гроші йому доведеться пізніше вимагати з винуватця аварії, і невідомо, яким буде результат. При найменших сумнівах ви завжди можете провести незалежну оцінку збитку в ліцензованій організації і зажадати від страховика пояснень.
У будь-яких ситуаціях з затокою квартири важливо не піддаватися на вмовляння, провокації і сумнівні угоди, які хоч якось можуть порушити ваші права. Особливо це важливо у випадках з недобросовісними сусідами, які можуть ще не раз стати винуватцями чергового затоки. Запасайтесь терпінням і пам'ятайте, що намагаєтеся для себе. У цьому випадку все неодмінно вийде.