Карткова система міцно увійшла в наше життя, забезпечуючи як дохідну, так і видаткову її складову. Але саме ця залежність від «пластика» може обернутися проти клієнта.
Служба безпеки Ощадбанку має право заблокувати картку за підозрою в шахрайстві без пояснення клієнту конкретних причин.
Що може насторожити Банк?
- перерахування на карту власника грошей з різних карт;
- перерахування на карту великої суми грошей;
- здійснення платежів в інтернеті;
- виведення грошей з Webmoney.
Виходить, що будь-яка людина, добре орієнтується в сучасних інформаційних технологіях, не застрахований від подібної реакції банку.
Що робити власникові заблокованої картки?
Якщо карту ощадбанку заблокували за підозрою в шахрайстві, буде потрібно довести співробітникам Банку, що з нею не відбувалося ніяких протизаконних дій. Але зробити це не просто.
Якщо карту ще не заблокували, але співробітники Ощадбанку повідомили клієнту про швидку блокування, потрібно негайно зняти з неї всі гроші.
Якщо картку заблокували, і прийшло повідомлення про це, потерпілому клієнту слід зателефонувати в call-центр і повідомити:
- Номер картки.
- П.І.Б. власника картки.
- Паспортні данні.
- Секретне слово, прописане в договорі.
Співробітник Банку може уточнити приблизний баланс по рахунку до блокування, а також останні операції, що здійснюються за карткою. Якщо дистанційно питання вирішити не вдалося, клієнту краще звернутися до відділення Ощадбанку, яке видало йому карту.
Якщо Банк не має наміру знімати блокування?
- Потрібно написати заяву про закриття рахунку, щоб отримати гроші з заблокованої картки після закінчення 45 днів.
- Замовити виписку за рахунком з моменту його відкриття.
- Написати претензію в суд з проханням повернення коштів та відшкодування моральної шкоди за неможливість користуватися своїми грошима протягом 45 днів.
Щоб не потрапити в таке становище, потрібно акуратно вести операції по карті, зберігати документальне їх підтвердження і зберігати заощадження на рахунках в різних банках.