Blog.KupiBilet.ru> Корисна інформація> Що робити, якщо при пересадці ви запізнилися на наступний рейс?
Хоч рейси з пересадками і дешевше прямих, багато їх намагаються уникати. І одна з причин цього - ймовірність запізнення на стикувальний рейс. Що робити, якщо літак полетить без вас?
Сьогодні ми розглянемо декілька випадків.
Запізнення на рейс з вини авіакомпанії
Ситуація № 1: Один квиток, одна авіакомпанія
Приклад: ви летите по маршруту Москва-Бангкок з пересадкою в Дубай. Рейс Москва-Дубай і Дубай - Бангкок виконує «Emirates». Ви спізнилися на рейс Дубай - Бангкок через затримку в Москві.
В цьому випадку, «Emirates» зобов'язаний доставити вас в Бангкок найближчим рейсом на якому є місця.
Зверніть увагу, що це може бути рейс з пересадкою, наприклад, Дубай - Делі - Бангкок і т.п.
Під час очікування рейсу у вас є ті ж права, що і у пасажирів, рейс яких затримали. Через 2 години очікування - напої, через 4 - гаряче харчування, через 6 або 8 (вдень) - готель.
Ситуація № 2: Один квиток, дві авіакомпанії
Приклад: ви летите по маршруту Москва-Бангкок з пересадкою в Дубай. Рейс Москва-Дубай виконує «Аерофлот», рейс Дубай - Бангкок «Emirates». У Москві рейс затримали і ви запізнилися на рейс Дубай - Бангкок.
Якщо квиток виписаний на одному бланку, то між перевізниками укладено код-шер угоду. В цьому випадку, вирішувати проблему, як вас доставити до кінцевого пункту буде «Аерофлот».
Як і в попередньому прикладі, «Аерофлот» пересадить вас на найближчий рейс до кінцевого пункту, в деяких випадках з пересадкою.
Ситуація № 3. Два квитки, одна або дві авіакомпанії
Якщо ви купували два окремих квитка, наприклад спочатку Москва - Дубай і потім Дубай-Бангкок, то ви не зважаєте трансферним пасажиром. При запізненні на наступний рейс, ніхто крім вас не несе відповідальність.
Тобто навіть якщо два рейси виконуються однією авіакомпанією і рейс з Москви затримали, через що ви запізнилися на наступний, ваш квиток просто пропаде і вам доведеться купувати новий.
За невикористаний квиток в деяких випадках можна повернути частину грошей, але все залежить від правил тарифу. Повернути частину грошей можна тільки в тому випадку, якщо правила передбачають повернення в разі NO SHOW, коли пасажир не з'явився на рейс без попередження авіакомпанії.
Зверніть увагу на дуже важливий момент, якщо ви купували квиток туди і назад, наприклад Дубай - Бангкок - Дубай і запізнилися на першу частину маршруту, Дубай - Бангкок, то зворотний квиток автоматично анулюється. Тобто ви втрачаєте не тільки квиток туди, але і назад.
Що можна зробити в цій ситуації? Універсального вирішення питання немає, але в будь-якому випадку, вам обов'язково треба зв'язатися з авіакомпанією, яка виконує рейс на який ви запізнилися. Перевізники часто йдуть на зустріч пасажирам, пересаджують на інший рейс, що не анулюють залишилися сегменти і т.п.
Запізнення з вини пасажира
Чи не часта ситуація, але тим не менш, іноді вона має місце. Пасажир захопився в Д'юті-фрі або, при довгій стикуванні, вийшов з аеропорту, щоб прогулятися по місту, ситуації бувають різні, але винуватець завжди один - пасажир.
Що робити в цій ситуації? Обов'язково звернутися в авіакомпанію, на рейс якої ви запізнилися і разом з її співробітником постаратися знайти компроміс. Можливо вам вдасться повернути частину квитка або авіакомпанія піде на зустріч і пересадить вас, все залежить від вашого вміння домовлятися.
Універсальні поради для всіх
Хтось б не був винен у запізненні, вирішуйте питання зі співробітником авіакомпанії максимально чемно і спокійно. Саме від нього залежить те, як і коли ви доберетеся до місця призначення, а в деяких ситуаціях і за скільки.
Якщо найближчий рейс відправляється не скоро, наприклад, на наступний день, поясніть співробітникові авіакомпанії причину по якій вам треба терміново дістатися до кінцевого пункту. Якщо причина звучить досить переконливо, а ще краще, якщо у вас є підтверджуючі документи, то вас можуть пересадити на більш найближчий рейс, наприклад іншої авіакомпанії.
Оцініть статтю: (28 голосів, середня оцінка: 4,57