Без сумніву головною метою використання та впровадження електронного підпису є поступової перехід від традиційного паперового документообігу до електронного. Такий документообіг має на увазі, що роздруківка електронних документів, для їх відправки та зберігання не потрібно.
Сьогодні отримати ЕЦП можна всього за кілька днів в будь-якому засвідчувальному центрі. Але що робити, якщо виникає ситуація коли не підписує ЕЦП і видає помилку? Звичайно, потрібно звертатися в Засвідчувальний центр, однак можна спробувати виправити помилку самостійно або, принаймні, розібратися в її причини.
Отже, серед причин, за якими сертифікат ключа перестав працювати в штатному режимі, можна назвати:
Закритий ключ на використовуваному контейнері не підходить до відкритого ключа сертифіката
Необхідно ретельно перевірити всі закриті контейнери на ПК, цілком ймовірно, що в поспіху або через неуважність був вибраний не той контейнер, який потрібен. У тому випадку якщо по тій або іншій причині потрібний закритий контейнер не був знайдений, то доведеться звертатися в УЦ для замовлення перевипуску електронного підпису.
При запуску видається помилка - certificate is not valid
Необхідно спробувати ще раз встановити ЕЦП згідно з інструкціями Засвідчуючого центру.
Відсутність довіри до сертифіката ЕЦП
Необхідно заново провести установку кореневого сертифіката УЦ, скачати їх можна або на веб-порталі АЕТП, або відшукати на цифрових носіях, які поставлялися в комплекті з електронним підписом.
Закінчився термін дії програми КріптоПро
Необхідно зв'язатися з фахівцями УЦ, які повинні видати новий ліцензійний ключ до ПО.
Не вдалося знайти на ПК жоден чинний сертифікат
Необхідно провести установку ЕЦП і уточнити, чи не минув термін дії вашого сертифіката ключа. До речі, найчастішою причиною, чому не підписує ЕЦП, як раз таки є закінчення терміну дії сертифіката.