Від якості послуг, що надаються комунальними службами, залежить нормальна життєдіяльність людей. За виконання своїх зобов'язань перед ЖКГ, споживачі повинні отримувати належне обслуговування, відповідне встановленим нормативам і правилам.
Дорогі Новомосковсктелі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.
Норми для холодної води
Говорячи про холодному водопостачанні, мають на увазі безперервне постачання громадян питною водою. Згідно з міждержавними стандартами норми на холодну воду, воді обов'язково належить бути нешкідливою за своїми хімічними, гігієнічним, санітарним та токсикологічними властивостями, також вода повинна мати певні органолептичними показниками. Так: ароматичні та смакові особливості не повинні переходити позначку в два бали, кольоровість до 20 °, замутненность в межах 0,0015-0,002 кг / м3.
Мікробіологічні та паразитологічні дані повинні дорівнювати нулю, загальне число мікробів на 1 мл не повинно перевищувати 50. Радіаційні показники до 1 Бк / дм3.
Тиск повинен коливатися від 30 кПа до 60 кПа в водопровідних системах багатоквартирних і житлових будинків. У водорозбірних колонках - не менш 10 КПа.
Важливо! Тиск, що перевищує 6 бар, може пошкодити сантехнічне обладнання та керамічні вентилі.
Норми відключення холодної води мають свої нормативи. Допускається відключення холодної води на час що не перевищує 4 години з одне виключення і до 8 годин, в загальному, за 1 місяць з попереднім повідомленням споживачів в письмовій формі. При аваріях на магістралях допускається зупинка водопостачання до 24 годин. також допускаються
Що робити, якщо холодна вода не відповідає нормам?
У разі якщо з крана біжить тонка цівка мутнуватої води, з якихось запахом або присмаком, або ж є якийсь осад, і неважливо з'явилося все це разом або окремо, споживач повинен написати скаргу і платити комунальним службам в неповному обсязі за надання неякісних послуг.
Звичайно, сьогодні вже всі звикли, що воду з-під крана питної не назвеш. Більшість справляється з цією проблемою за допомогою стаціонарних фільтрів і інших систем очищення води. Але за своєчасно сплачені комунальні послуги, все ми маємо право отримувати ці самі комунальні послуги на належному рівні.
Що робити, якщо відключення води перевищило всі допустимі норми?
Хто повинен відповідати за порушення холодного водопостачання? Це можуть бути відомства ЖКГ або Державні житлові інспекції - залежить від способу управління Вашим будинком. Звертатися з таких питань можна в такі інстанції:
У разі перевищення прийнятного терміна перерви поставки водопостачання, за всякий наступну годину, що перевищує допустимі норми, сума оплати падає на 0,15%, не залежно від того чи є лічильник. Якщо згодом комунальні служби не зробили перерахунок, то слід направити їм лист, що повідомляє про перерахунок розміру оплати за комунальні послуги. Законом РФ, що громадяни повинні отримати перерахунок оплати в бік зменшення за комунальні послуги невідповідного стандартам якості. У договорі між споживачами і постачальниками вищезазначених послуг також є такий пункт.
Що робити, якщо немає напору води?
Якщо норма тиску холодної води в квартирі всередині систем відмінно від тиску, передбаченого стандартами на 25%, розмір оплати в місяць скорочується на 0,1%. Якщо ж натиск води різниться від визначеного Законом більше ніж на 25% відсотків, то за кожен день невідповідного нормам надання питної води оплата не вноситься.
Необхідно сповістити постачальника комунальних послуг про погане напорі води і зафіксувати свою заяву. Якщо реакція відсутня, споживач повинен написати скаргу і позначити свої права. Існують Правила, що обумовлюють умови надання послуг доводяться до споживача, поживає в житловому фонді. У першому Додатку до цих Правил затверджені права населення на перерахунок.
Що робити, якщо якість холодної води не відповідає гігієнічним нормам?
Якщо у споживача є сумніви щодо норми температури холодної води, норми напору холодної води, гігієнічного складу або хімічних властивостей води, треба провести хіміко-бактеріологічну експертизу води. Далі слід зв'язатися з аварійно-диспетчерською службою і повідомити про проблему, з обов'язковою реєстрацією дзвінка. Потім слід скласти акт про наявність порушень водопостачання. Якщо комунальні служби не вжили жодних заходів, то необхідно писати скаргу в Госжілінспекціі і Росспоживнагляд. Далі можна звертатися до вищого інстанції.
Важливо! Згідно зі статтею 7.23 КоАП України за недотримання стандартів у забезпеченні жителів житлово-комунальними послугами запропонована адміністративна відповідальність.
Як правильно написати скаргу
Також ви можете скачати зразок скарги і заповнити всі потрібні поля.
Важливо! Краще, щоб скарга була колективною. Це зменшує терміни виправлення неполадок і прискорює здійснення перерахунку.
Багато хто вже звик до того, що комунальні послуги не завжди відповідають встановленим Законом стандартам. Але знаючи свої права і обов'язкові критерії забезпечення жителів комунальними послугами, споживачі можуть витребувати у постачальників належного виконання їх зобов'язань. Тепер ви знаєте, що робити, якщо холодна вода не відповідає нормі. Тому при будь-яких проблемах не пускайте справу на самоплив і відстоюйте свої права.
Чи була Запис корисна? Так Ні 39 з 55 Новомосковсктелей вважають Запис корисною.